Осн понятия функции паблик рилейшнз в мен-те

Поведенч-е аспекты контроля и хар-ки эффект-го контроля

Характ-ка основных этапов процесса контроля

1. Выработка стандартов и критерия, определение конкретных показателей в производственном процессе.

Типы нормативов:

· Натуральные нормативы (исчисляется на производственном уровне п/п и характеризует колич-ые аспекты деятельности предприятия и качество производимых товаров и услуг.

· Затратные (используются на производственном уровне организации, характеризуют финансовые аспекты деятельности предприятия).

· Капитальные (используются на уровне инвестирования деятельности предприятия, характеризуют инвестиционную активность).

· Доходные (используются на уровне организации в целом, характеризуют эффективность деятельности предприятия в целом).

· Программные ( разовые программы, характеризуют успешность её выполнения).

· Целевые (достижение конкретного результата на уровне предприятия или подразделения).

2. Осуществление измерений, получение результатов с установленными стандартами и выявление отклонения.

Последовательность:

· Отклонения в допустимых масштабах

· Измерение результатов

· Передача и распространение информации

· Оценка информации о результатах

Определение конкретных действий для вмешательства или невмешательство деятельность по реализации целей организации. При этом менеджер может выбрать 1 из 3 решений:

1. ничего не предпринимать

2. пересмотреть, откорректировать стандарт

3. устранить отклонение

Рекомендации по проведению эффективного контроля:

1- установить стандарты, воспринимаемые сотрудниками

2- устанавливать двухстороннее общение

3- избегать через мерного контроля

4- устанавливать жёсткие, но возможные стандарты

5- вознаграждать за достижение стандарта

В кач-ве основных характеристик контроля можно назвать:

1. Стратегическую направленность контроля т.е. он должен отражать общие приоритеты организации и их поддержку

2. Ориентация контроля на результат т.е. конечная цель контроля состоит не в том, чтобы установить стандарты, сообщать текущую информацию о ходе выполнения работ, а в том, чтобы своевременно и качественно решать задачи, стоящие перед организацией.

3. Соответствие контроля делу – эффективный контроль. Должен соответствовать контролируемому виду деятельности и отслеживать результаты, определения достижения цели.

4. Своевременность контроля

5. Гибкость контроля

6. Простота контроля

7. Экономичность контроля

Паблик-Рилейшнз – планированные продолжаемые усилия направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Пиар созн-ая организация коммуникаций, одна из функций менеджмента, цель которой достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней организации. Паблик-Рилейшнз–функция управления призванная оценивать отношения публики, идентифицировать политику и действия частного лица или орг-ции относит обществ-х интересов и выполнить программу действий направлен на достиж понимания и восприятие ее массами. Направление деятельности пиар менеджера: -оказание консультации, основан на понимании человеческ поведения.

–анализ тенденции,предсказание их тенденций. –изучение мнений взглядов общественности и выработка рекомендаций. –предвидение и предотвращение конфликтной ситуации -поддержание отношений на взаимовыгодной основе с разными группами общественности.

Классификация сфер деятельности пиар специалистов

-внешний пиар -внутренний пиар -антикризисный пиар -имиджевый пиар -коммерческий пиар -пиар госуд-ых учреждений -индивидуальный пиар в сфере политики и управления Генеральной целью связи с общественностью - создания успеха орг-ии в будущем.

Цели пиар-мероприятий: 1.позициониравание пиар объекта(создание или коррекция образа понятного общественности)

2.возвышение имиджа 3.антиреклама 4.отстройка от конкурентов, т.е. возвышение своего имиджа на фоне другого. 5.контр-реклама

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 50; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!