Социальная полигика в условиях рыночных отношений 9 страница

На базе проведенного исследования можно представить и портрет руководителя (предпринимателя) малого предприятия. Это в основном мужчина в возрасте от 26 до 40 лет, с высшим или неоконченным выс­шим образованием. То есть портрет руководителя все в большей степе­ни соответствует цивилизованным формам предпринимательства.

Рыночный механизм хозяйствования обусловил потребность в бо­лее целенаправленной деятельности субъектов управления. В этой связи проблема формирования нового менталитета управленческих кадров, соответствующего рыночным запросам, — важнейшая задача государственной кадровой политики и социальный потенциал малого бизнеса и предпринимательства. В современной жизни наблюдается острое противоречие между требованиями радикальных перемен и неадекватными запоздалыми действиями руководящих кадров, пре­обладанием устаревшего стиля их мышления и деятельности, особен­но в малом бизнесе и предпринимательстве.

Противоречивость и сложность происходящих процессов в жизни российского общества крайне затрудняет определение критериев дея­тельности и мотивов поведения предприимчивостью, конкуренто­способностью, навыками поведения в нестандартных ситуациях. Не­обходимость решения этой проблемы многократно возрастает в связи с приходом в государственные, общественные и предприниматель­ские структуры новых людей, не имеющих опыта руководящей рабо­ты, а являющихся просто собственниками и поэтому невольно ориен­тирующихся на сложившиеся стереотипы либо предпочитающих волевой подход в решении большинства управленческих задач.

Требования к личности руководителя-предпринимателя зависят от того, в каких условиях (экстремальных или обычных) предстоит ему действовать, какие задачи (стратегические, тактические или оператив­ные) приходится решать, а также от целого ряда других факторов. В наиболее общем виде наличие качеств, влияющих на достижение ре­зультатов в служебной деятельности, выглядит следующим образом.

Доминантность — черта личности, состоящая в способности и по­требности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле. Она является предпосылкой авторитарного стиля управления.

Уверенность — оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность. Во-первых, она выступает стабилизатором личных уси­лий — индивидуальной деятельности руководителя. Ее недостаток ве­дет к нерешительности, к чрезмерно гибкой реакции на внешние вли­яния. Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя и воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности.

Следуюшие черты эффективного руководителя — эмоциональность, стабильность, стрессоустойчивость и креативность (способность лич­ности генерировать новые оригинальные идеи и методы решения за­дач) — также оказывают активное влияние на управленческую дея­тельность, отражаясь на деятельности подчиненных.

Стремление к достижениям и предприимчивость тесно взаимосвяза­ны и находятся в причинно-следственных отношениях. Людям, обла­дающим такими качествами, присуши следующие особенности: во-первых, они не склонны подвергать себя чрезмерному риску, умеют ставить перед собой достаточно взвешенные, умеренные цели; во-вто­рых, они предпочитают такие ситуации, в которых ответственность за их преодоление лежит лично на них. а успех зависит от личных усилий и способностей; в-третьих, эти люди не избегают, а, наоборот, стре­мятся к обратной связи, с тем чтобы получить как можно больше объ­ективной информации о результатах своего поведения.

Ответственность и надежность. Надежность — это умение держать слово, хотя в управленческой деятельности часто приходится сталки­ваться и с таким феноменом, как уход от ответственности.

Независимость личности. В управленческой деятельности руководи­тель обычно всегда чувствует давление сверху, влияние различных точек зрения, интересов, мнений. Необходимо помнить, что только независи­мые руководители, хотя они и трудно воспринимаются руководством и коллективом, в итоге добиваются значительных результатов.

Общительность, социабельность, коммуникабельность. Это умения строить межличностные отношения, а также потребность в установ­лении широких социальных контактов.

Рассмотренные качества и характеристики являются, безусловно, важными для обеспечения управленческой деятельности, но они не исчерпывают всего перечня характеристик человека. В литературе приводятся и некоторые лрутие характеристики и качества, которые также в определенной степени важны для управленческой деятельно­сти. Например, широта взглядов, предвидение, энергичность, упорная ра­бота и непрерывная учеба, умение аЬормулировать цели, готовность слу­шать и брать на себя ответственность, здоровье и т.д. Все личностные качества и критерии можно определить одним общим понятием — факторы эфкрективности управленческой деятельности.

К специальным качествам личности, обусловленным содержанием управленческой деятельности, можно отнести:

•регулятивные, направленные непосредственно на организацию деятельности и включающие целеполагайие, прогнозирование, пла­нирование, принятие решения и т.д.;

•коммуникативные, направленные на постижение эмоциональ­ных состояний другого человека; речепонимание; умение привлечь и расположить к себе другого человека;

•умение прислушиваться к чужому мнению, устанавливать дело­вые отношения и т.д.

Разные стили руководства требуют различного сочетания способ­ностей. Стиль выполняет компенсаторные функиии по отношению к социально-психологической структуре личности. Поэтому руководи­тели и выбирают тот или иной стиль, чтобы опереться на сильные сто­роны своей индивидуальности и «обойти* слабые.

Перед руководителем нередко встает вопрос, какого стиля руковод­ства следует придерживаться в той или иной ситуации, чтобы наиболее успешно решать поставленные задачи. В литературе рассматриваются следующие, наиболее распространенные стили руководства; директив­ный (командно-административный), демократический (совещатель­ный, принятие решения путем всестороннего обсуждения в коллекти­ве) и либеральный (попустительский). В чистом виде обычно такие стили встречаются редко. Вместе с тем на малых предприятиях жела­тельно использовать адаптивно-приспособленческий стиль руководст­ва и управления, основанный на разумном сочетании демократии и централизма с учетом требований рынка и его конъюнктуры.

Для того чтобы целенаправленно и конструктивно воздействовать на поведение сотрудников и не ущемлять их интересы, следует также учиты­вать личные ориентации руководителей. В управлении малым бизнесом и предпринимательством встречаются руководители, ориентированные:

* на цели предприятия, фирмы;

* на человека, работника;

* на цели предприятия, фирмы и на работника одновременно. Руководитель, у которого на первом месте стоят цели предприятия,

фирмы, будет демонстрировать иные способы поведения, чем руково­дитель, проявляющий заинтересованность в удовлетворенности своих работников. Руководитель, строящий свою деятельность с учетом инте­ресов своих сотрудников, придает большое значение вознаграждению и поддержке; предпринимает усилия к тому, чтобы хорошие результаты труда вознаграждались, не скупится на похвалу и другие виды поощре­ния. Прислушивающийся к мнению работника руководитель стремится пробудить и усилить чувство самоуважения у своих сотрудников.

Для руководителя важно осознание целей фирмы с учетом целей подчиненных. Цели работника влияют на его мотивацию, а соответст­венно и на поведение. Задача руководителя заключается в том. чтобы довести до сотрудников общие и промежуточные цели и определить в связи с этим требования к их действиям и сообразно им — к поведе­нию. Чем раньше руководитель сможет вовлечь сотрудников в процесс планирования и принятия решений, тем быстрее они смогут идентифи­цировать свои цели с целями фирмы.

Стиль современного руководителя-предпринимателя детермини­рован следующими объективными факторами:

* рыночной переориентацией экономики:

•меняющимися социальными, политическими, правовыми усло­виями функционирования обшества;

• интернализацией, порождаемой возникновением интегрирую­щих структур и, прежде всего, международными информационными системами, возрастанием конкуренции и взаимозависимости в миро­вой экономике.

К субъективный факторам, влияющим на поведение руководите­лей, относятся:

■социально-психологические особенности личности;

■ собственно сама деятельность, связанная с организацией и уп­равлением фирмой, кадровой работой и производственно-технологи­ческой деятельностью.

Как видим, наиболее эффективными качествами руководителя, по мнению управляющих, являются: инициативность и решительность в условиях риска; долгосрочное предвидение; широта взглядов и мас­штабное мышление; упорство в работе, настойчивость; способность наиболее эффективно использовать квалификацию подчиненных; способность объединять коллектив. Несколько ниже оцениваются та­кие качества, как: постоянная учеба; справедливость, беспристраст­ность; лояльность к работникам, коллективу. Удивительным выглядит следующее: руководители считают, что в малом бизнесе не может быть полной справедливости и беспристрастности, лояльности к ра­ботникам и коллективу. Очевидно, все еще продолжает сказываться мышление, свойственное длительное время господствующей команд­но-административной системе руководства и управления.

Несколько иначе оцениваются эти же качества самими подчинен­ными. На первое место они выдвинули справедливость и беспристра­стность в решении всех вопросов; способность четко формулировать цели; умение объединять коллектив; упорство в работе и настойчи­вость; инициативность и решительность в условиях риска. Хотя оце­нены эти качества руководителя работниками значительно ниже, чем самими руководителями. Низко оценивают работники такие качества руководителя, как гибкость; долгосрочное предвидение; постоянная учеба; лояльность к работникам и коллективу.

Учитывая, что малые предприятия в основном функционируют в сфере быстрого оборота капитала, нестабильности, существующей в обществе, деятельность руководителя на большую перспективу прак­тически не поддерживается. Работники малых предприятий привык­ли к единоличному командованию руководителя-собственника, по­этому лояльность руководителя к работникам и коллективу, гибкость его в разрешении различных социально-трудовых конфликтов они расценивают как его слабость. Низко оценивается и постоянное по­вышение профессионального и квалификационного уровня руково­дителя, его учеба. Работники считают, что для руководства малым тру­довым коллективом нет необходимости приобретать разносторонние и глубокие знания, ибо и так все ясно.

Можно также предположить, что такие качества руководителя, как настойчивость, упорство в работе, умение четко формулировать задачу, дар предвидения, лояльность, демократичность и некоторые другие, пока еще только утверждаются в сознании руководителя и работника и постепенно в процессе трудовой деятельности, в социально-трудовых отношениях, в руководстве малым бизнесом и предпринимательством получат свое признание. Работник малого предприятия, фирмы, орга-

низший также, по мнению опрошенных, должен обладать определен­ными качествами.

Таблица 23.3

К.1ч(ч I hinni.it' \.ip.ih 1i pin i и mi работника

В данном случае мы сталкиваемся с разной оценкой качеств работ­ника руководителями и самими работниками. Руководители считают, что в наибольшей степени работники малого бизнеса и предпринима­тельства должны обладать следующими качествами: постоянно повы­шать свой профессиональный и квалификационный уровень, чтобы идти в ногу с конъюнктурой рынка; быть готовым к инновационным изменениям; совмещать несколько специальностей, профессий; быть терпимым к негативным явлениям и процессам, порожденным ре­формами; готовым работать за пределами нормативно установленно­го времени, беспрекословно подчиняться руководителю и уметь уста­навливать хорошие отношения с коллегами. В наименьшей степени руководителями оценивается творчество в работе.

Сами же работники считают, что для нормальной работы малых фирм и предпринимательских структур они должны обладать в наи­большей степени следующими качествами: иметь высокую квали­фикацию; совмещать несколько профессий, специальностей; уста­навливать хорошие отношения с коллегами; терпимо относиться к негативным явлениям, порожденным реформами. Есть и качества, которые они считают для работника малой фирмы, предпринима­тельской структуры необязательными. Среди них: готовность к из­менениям на малых предприятиях; постоянное повышение квали­фикации; творческое и инициативное отношение к труду и готовность работать за пределами нормативно установленного рабо­чего времени.

Данное мнение имеет под собой определенную основу и подкреп­ляется практикой функционирования малых предприятий и пред­принимательских структур. На большинстве малых предприятий нет профсоюзов, не заключаются договоры, контракты между работни­ками и представителями администрации. А если они и заключаются, то постоянно нарушаются. Несмотря на принятый трудовой кодекс, в малом бизнесе большинство работников по требованию админист­рации часто работают за пределами установленного рабочего време­ни, но переработка не оплачивается. Не ценится творческое и ини­циативное отношение работника к труду. Принимается только инициатива руководителя. На малых предприятиях непопулярны учеба и повышение квалификации. Так, из всех опрошенных работ­ников, по результатам исследования за последние два года (2000, 2001), только 0,5% повышали (обучались, стажировались) в той или иной степени квалификацию.

В то же время, учитывая, что идет процесс утверждения прогрес­сивных для рыночных условий хозяйствования качеств руководителя и работников, можно утверждать, что постепенно в малом бизнесе и предпринимательстве получают распространение качества, культиви­руемые в передовых западных корпорациях и фирмах США.

Как видно из приведенных данных, к наиболее важным качествам руководителя малого предприятия правомерно отнести инициатив­ность и решительность в условиях риска, гибкость стратегии и дар предвидения, упорство и настойчивость в работе, оптимизм и адекват­ную реакцию на нестабильные условия среды, готовность к изменени­ям на малом предприятии, способность четко формулировать цели, умение сплачивать коллектив, способность эффективно использовать квалификацию подчиненных, ориентацию на мнение коллег, демо­кратичность и некоторые другие. Вместе с тем распространены и каче­ства, которые оцениваются отрицательно как руководителями, так и работниками.

Результаты исследования позволяют сделать вывод о противоречи­вом характере управленческой деятельности в малом бизнесе и пред­принимательстве в период кризиса и поляризации взглядов на эту сферу деятельности со стороны руководителей и подчиненных.

Различия в оценках качеств руководителя и работника малого бизнеса и предпринимательства со стороны руководителей и подчи­ненных наблюдаются по факторам, связанным с нарушением прав работника на нормативно определенные условия труда. Наблюдают­ся также различия в мотивац ион но-ценностных установках руково­дителей и подчиненных, что свидетельствует об имеющейся поляри­зации интересов внутри коллектива малого предприятия. Большое значение в деятельности любого руководителя имеет умение убеж­дать, т.е. умение добиваться желаемых изменений во взглядах и убеж­дениях других людей.

Существует три группы качеств предпринимателя — личные, про­фессиональные, организаторские и деловые.

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядоч­ность, предполагакашие соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. При i принимательдолжен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведе­нии, быть человечным и заботиться олюдях, стремиться к сотрудниче­ству, учитывая при этом интересы всех.

Предпринимателю важно быть принципиальным во всех вопро­сах, уметь противостоять давлению как сверху, так и снизу, последова­тельно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защи­щать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера.

Работа предпринимателя чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств выступает хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно перено­сить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержа­ния хорошей физической формы нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятель­ности — ведь отдых не в безделье, а в переключении на другой вид де­ятельности. Силы и энергию необходимо рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо. когда потре­буется рывок, изнуренный трудами руководитель на него уже не будет способен.

Однако одного физического здоровья предпринимателю недоста­точно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову пере­грузок. Поэтому следует формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимули­рующее активность, заинтересованность и любознательность, помо­гающие продвигаться вперед, осваивать новые сферы деятельности; уверенность, добавляющую солидности. Принятие управленческих решении требует от предпринимателей не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовно­сти идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого предпринимателя. Современный предприниматель должен активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их спо­собностей и талантов, при этом не нужно опасаться потерять автори­тет — в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним выражают, наоборот, признание и благодарность.

Другая группа качеств, необходимых любому предпринимате­лю, — профессиональные. Это компетентность, т.е. система специаль­ных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и уп­равленческой. Это культура — общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, предпринимателя отличает хорошее знание действительности, как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, вы­делять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это требует соответствующих умственных способностей, умения анализировать ситуацию, создавать и критиче­ски оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно ра­ботать для этого, быть энергичным и решительным,

Однако предприниматель должен быть не только хорошо подго­товленной И высокообразованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и ис­пользовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Творческий руководитель обычно работаете группами, используя ме­тод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках. Творче­ство немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными, прислушиваться к мнению окружающих, дер­жать себя откровенно с коллегами, добиваться обратных связей, по­нимать позицию других, везде находить людей, представляющих хоть

какой То интерес XIя фирмы Но ияааболсе важно хлм предлримима-Ге |я •м I ырмп. и. с на лету, у ни Мирить аноа*> приобретаемые шания со старыми обладать умением и ствжса5*юстыю учиться UK на работе.

так и кис се. гюаышея компетстшхть но набегая при лом одиобо-кой спепиалимции Учеба обычно начинается с момента вступления ■ должность и пик.к ы нс прекращается.

Кроме того предприниматель должен обладать саз* ани «горскими

и еловыми качес гвамн Они отралигаот уровень аргтншияри<>* *. <>. туры пгхлпринимагс.я владение им гежтаолен ней управленческой ра­боты подбечэом, расстановкой и жпальзашмиги кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов личных планов и гыаноа деятельно-сти подраделений, служб, олеративныя планов и плавов-графиков проведения мероприятий.тиснением заданий.ю исполнителей, ин-с (рук гажен яшг1ора>1Ите.1ьсгы>м. контролем К орган и мтирскин ка-

собственного отпимиша

Предприниматели) лолжиы быть сызйстввниы дисциплина и кон­троль нал собой bat тгого он не сможет ни припаять к гюрадку ару ■

')■ p.t-ini. PI.M..H чертой ирг шрииимле 1Я служит псашшенная ря­бого.. монЯУносгь умение трчлитыя иапраженно. на приноса, иличако. саба а жертву н на становясь -рабстмкяисия* или «труасодиком- Си 1м hci>thuuhmo беречь ста i тависно не растрачивать и» минус г> уметь

J70

Часть И. Экономическая социология

мами: следовать методам честной конкуренции; не использовать -грязные деньги» в своей деятельности; «играть в открытую», если партнер поступает так же, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при по­пытке влиять на подчиненных, быть требовательным, но не оскорб­лять достоинство людей, быть внимательным и предупредительным.

Основными личными ресурсами предпринимателя являются: ин­формация и информационный потенциал, время и люди, умело ис­пользуя которые руководитель обеспечивает получение высоких ре­зультатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации. Предприниматель одновременно выступает и как управленец.

На эффективность управления могут влиять следующие факторы и условия:

• способность управлять собой; •разумные личные ценности; •четкие личные цели;

• упорный постоянный личный рост:

• навыки и упорство в решении проблем;

• изобретательность и способность к инновациям; ■ высокая способность влиять на окружающих;

• знание современных управленческих подходов; ■способность формировать и развивать эффективные рабочие

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 70; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!