Особенности межличностной коммуникации

S7

СОЦИАЛЬНЫЙ СТЕРЕОТИП

Социальный стереотип — представляет упрощенный схема-зированный образ какого-либо социального объекта. Термин еден в социальную психологию американским публицистом

Липпманом.

Глава десятая

По мнению Липпмаиа, человек замечает в окружающем мире лишь то, что уже сформулировано для нас нашей куль­турой, привычками, установками, пропагандистскими ярлыка­ми. Как всякое психическое образование, социальный стереотип включает в себя знания и отношения. Знания о социальных объектах человеку зачастую -недостает, преобладают отношения В основном — эмоционально окрашенные. Например, к раз личным профессиям, национальностям. Как правило, в и' основе лежат различные предубеждения, сформировавшиеся бе достаточной информации, усвоенные без критического осмыс ления.

Вместе с тещ человек не может без стереотипов. Они помогают ему сравнительно быстро упорядочить окружающую социальную действительность, позволяют относительно свобод­но ориентироваться в окружающем мире, создавая удобную псевдодействительносп».

Поведение человека, управляемое социальными стереотипа­ми, необязательно отклоняется от принятых в обществе норм. Но поскольку оно строится как реакция на стереотип, такое поведение ближе к поведевию мало осознанному, скорее бес­сознательному. Челевек, управляемый социальными стереоти­пами, обычно не обсуждает с самим собой свои намерения, не вступает в область внутренней коммуникации. ^

Межличностная коммуникация обладает рядом отличитель­ных от массовой и специализированной коммуникации харак­теристик, которые следует учитывать менеджеру PR в его профессиональной деятельности.

Во-первых, межличностная коммуникация практически всегда более оперативно и достигает своего адресата при ми­нимуме помех.

Во-вторых, она всегда избирательна. Межличмостная ком муникационная сеть позволяет сразу выходить на нужного респондента. Коммуникатор может оперативно связываться с коммуникантом в наиболее подходящий для пфедачи инфор мации момент.

В-третьих, межличностная коммуникация чаще более сво­бодна от формальных, регламентирующих форму и стиль сообщения рамок и от того, как правило, более доходчива.

В-четвертых, при личном общении эффект восприятия mo­st быть усилен за счет обаяния говорящего, тембра его" голоса, интонации, мимики, жестов, ориентированных исключительно lia конкретного собеседника. -." • ^ В-пятых, открываются неограниченные возможности для использования эффекта обратной связи. По лицу, глазам, позе, нтонациям, характеру вопросов опытный собеседник сразу павливает особенности восприятия передаваемой информации получает возможность корректировать сообщение прямо в юцессе его передачи.

Процесс коммуникации со специализированной аудиторией ютекает значительно сложнее в силу разнохарактерности и ізнонастроенности составляющих аудиторию индивидов. Учесть всю совокупность «зашумляющих» сообщение факторов,

—рождаемых группой, практически невозможно. На сложность передачи сообщений указывал А. И. Герцен. «Люди думают, — писал Герцен, — что достаточно доказать тину, как математическую теорему, чтобы ее приняли; что статочно самому верить, чтобы другие поверили. Выходит овеем иное: один говорит одно, а другие слушают и понимают ругое, оттого что их развития разные».

Как уже отмечалось, независимо от вида коммуникации — «ежличиостиая, специализированная, массовая, — ее результа-ивность значительно снижают различные «барьеры», «шумы», помехи». В. Шепель называет шесть таких явных барьеров:

— дискомфорт физической среды, в условиях которой вос-ринимается сообщение;

— инерция включенности: озабоченность слушателя иными проблемами;

— антипатия к чужим мыслям: стереотипизированность со-нания, амбипиозность;

— языковой барьер: существенное различие тезарусов ком-уникатора и коммуниканта;

— профессиональное неприятие: некомпетентное вторжение оммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта;

— непринятие имиджа коммуникатора [131. Очевидно, что список ssw может быть значительно расши в каждом конкретном случае в ходе анаяиза ситуация, в орой протекает коммуникация.

Глава десятая

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 49; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!