С какими ресурсами

Восьмая

Главе восьмая

В КАКОЙ СИТУАЦИИ

|" у Ситуация может быть благоприятной, нейтральной и небла-

'іяіриятной для реализации коммуникационных целей. Одной з важных характеристик коммуникационной ситуации явля-Гся наличие помех или шумов. Их влияние на коммуникацию Проявляется в том, что передаваемое коммуникатором сообще-|ие отличается от того, которое принимается получателем. I Американские исследователи Р. Акофф и Ф. Эмери вводят k науку о поведении человека понятие «прагматический шум», Понимая под этим «все то, что появляется в сообщении или его окружении, не будучи продуцировано отправителем, и то снижает вероятность того отклика со стороны получателя, которому стремился отправитель» [З].

Коммуникатору следует учитывать наличие прагматических умов и обеспечивать передаваемому сообщению своевремен­но, соответствующую защиту. Например, сообщение может

быть послано в различных вариантах, в различные часы, в различаем текстовом исполнении. Наглядный нример тому — рекламные ролики на телеэкране. Один и тот же товар или одна и та же'фирма «подаются» в различных сюжетных ин­терпретациях.

Или другой иуть-борьбы с' помехами.

Сообщение делается как бы преднамеренно 'избыточным. Эта-его избыточность часто "и помогает преодолевать влияние шумов..Так, опытный лектор не менее трехраз — в начале, в середине и в конце своей лекции — повторяет ее основную мысль, чтобы она закрепилась в сознании слушателя.

Коммуникатор; должен- предвидеть ситуацию, в которой бу­дет проходить коммуникация, и создавать оптимальные усло­вия для восприятия сообщения.

Согласно концепции Б. Грушина процесс потребления ин­формации распадается на шесть стадий: І.^'Контакт с источ­ником информации, 2. Контакт с информацией, 3. Прием информации,^. Освоение информации, 5. Выработка отноше­ния к информации, 6. Запоминание информации [4].

Очевидно.-чтона каждой из стадий возможны определенные потери информации. Например, затруднен физический доступ к источнику информации: закрыли газету, не сработала поч­товая связь, перегорел телевизор, лимитировано энергоснабже­ние региона и т. д. Другой вариант, вскрылись факты, рису­ющие источник информации в неприглядном виде, утрачен его-авторитет для потребителя. Вряд ли будет восприимчива к воодушевляющим редам общественность организации, которой только что сообщили о предстоящих больших сокращениях персонала. '

Учет'и прогнозирование коммуникационной ситуации, а по возможности и организация благоприятного для восприятия сообщения фона, забота коммуникатора об устранении.различ-ного рода шумов и помех — еще одно из условий успешной коммуникации.

Коммуникация стоит денег. Эффективная коммуникация стоит больших денег.,

Деньги нужны:

1. На изучение аудитории, с которой предполагается достиг­нуть необходимого уровня взаимопонимания и сотрудничества.

;2. На поиск и выделение из состава аудитории наиболее ямуникабельных групп и мониторинг их коммуникацион-|Х потребностей и социальных настроений. |3. На изучение эффективности влияния на «вашу» аудито-ао и адресные группы конкурирующих коммуникаторов. | 4. На покупку эфирного времени и газетных площадей. Ц5. На составление газетных текстов и создание теле- и Идиоматериалов, а также выпуск брошюр, буклетов, листовок, Цдендарей. |„ 6. На материально-техническое обеспечение коммуника-

Ц Это лишь некоторые из наиболее существенных затрат на Цммуникацию. Если же в организации имеется аналитико-(югностическая структура, то часть затрат на работы иссле-эвательского и мониторингового характера снимается. Нали­цо издательской техники также сокращает расходы на ком-Іуиикацию.

Однако деньги, при возможно некоторой спорности такого утверждения, все же не самый главный ресурс организаторов роммуникации. Деньги, как правило, найти бывает легче, чем Ідециалиста в области коммуникационного менеджмента. У ас таких специалистов пока готовит Академия по имени їрактика. И они уже есть. И в коммерческой и в политической юкламе.

Менеджер, обеспечивающий коммуникационный процесс, Колжен обладать определенным творческим потенциалом, про-в|»ессиональными знаниями и навыками, безусловным опытом |врактической работы в сфере массовой коммуникации, умени­ем беречь время и деньги, которых всегда не хватает. Й- К ресурсам также относятся эффективные коммуникацион-|вые технологии, приемы, методы, организационные способно-Цети менеджера, его харизма, социальная чувствительность, Цкультура и т. д.

| Достаточная оснащенность ресурсами также является одним |из условий успешной коммуникации.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 46; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!