С каким намерением

Восьмая

КТО ГОВОРИТ

Восьмая

»5

Іьі уже знакомили читателя с предложенной в начале шатых годов Г. Лассуэлом моделью коммуникативного tecca. Описание коммуникации строилось в ходе ответов діять вопросов: «Кто говорит? — Что сообщает? — Кому? — |какому каналу? — С каким эффектом?». Уже только фик-йя внимания на каждом из компонентов этой модели іволяла сделать коммуникацию более продуманной, более ишзованной. Это как минимум.

Спустя двадцать лет Лассуэлл предложил новую модель ^(муникации, внеся некоторые коррективы в предшествую-Ю.уОна более конкретна и ситуативна и оттого имеет более „|окий коэффициент полезного действия. ІКак и прежде коммуникация описывается в ходе последо-яьного ответа на вопросы: «Кто? — С каким намерением? — ікой ситуации? — С какими ресурсами? — Используя какую ітегию? — Оказывает влияние на какую аудиторию? — С лм результатом?» [2].

1Не разобравшись и всесторонне не исследовав каждый вы-Іенньїй здесь компонент коммуникационного процесса, нель-| обеспечить целенаправленную результативную коммуника-|ю, независимо от того, что мы ожидаем получить на выхо- I '•— победу на выборах, привлекательный имидж, решение по йнсированию или провал законопроекта, предложенного ямой оппозицией.

^-

1 Для результативности коммуникации очень важно иметь |ное представление что из себя представляет источник ин-Ьрмации, а также коммуникатор. В одних случаях это может йггь одно и то же лицо, в иньїх — разные. Создает инфор-Іацию один субъект (человек, организация) — «озвучивает», Цанслирует ее на аудиторию другой. Например, создателем ^формации о новых спортивных товарах выступает фирма Адидас», а в качестве коммуникатора она приглашает извесг-|го спортсмена, и он вступает в непосредственный контакт с

дторией или же опосредованно, через телеэфир, пытается

удить своих поклонников совершить покупку. В данном,, гае и фирма и спортсмен известны и популярны.

Но бывает случаи, когда источник малоизвестен, а комму-дкатор, наоборот, авторитетен и популярен. Такой вариант так

позитивно скажется на результате коммуникации.

Глава Botbxs і

Если же источник и коммуникатор малоизвестны, или вообще неизвестны, то успех коммуникации будет зависеть от того, насколько соответствует передаваемое сообщение инфор мационньш потребностям аудитории, насколько оно ярко и выразительно подано.

В зависимости от того, какие цели ставит перед собой организатор коммуникации, подбираются источник и комму никатор. Например, в местной газете может появиться важное сообщение: 1) за подписью сотрудника редакции, беседовавше­го с руководителем администрации, 2) заявление от имени пресс-службы администрации, 3) то же сообщение за под­писью главы администрации. Выбор не должен быть случаен

Или другой вариант.

Нелепо, например, малоизвестному коммуникатору напа­дать на популярного оппонента, что частенько случается в ходе избирательных кампаний. Даже если за коммуникатором стоит авторитетный источник (т. е. предполагается, что источник говорит устами коммуникатора), эффект такой коммуникации далеко не всегда,будет желаемым. Например, когда пресс-сек­ретарь президента начинает критиковать известных политиче­ских деятелей. Результат получается скорее обратный, чем тот, на который рассчитывали организаторы данной акции.

Таким образом, одним из правил успешной коммуникации является продуманный выбор как источника информации, так и непосредственного коммуникатора, взвешивание на тончай­ших весах как сильных, так и слабых сторон вступающего в контакт с аудиторией субъекта. Для этого у менеджера PR должно быть подготовлено соответствующее досье на каждого привлекаемого коммуникатора.

Ответ на этот вопрос — наиважнейший компонент комму­никации. Только уяснив цель коммуникации, можно говорить о конструктивном подборе коммуникатора, камаяа информи­рования; разработке самого сообщения; выборе целевой ауди­тории¹.

і

Очевидно, что возможны ситуации, когда не цель определяет выбор аудитории, а, наоборот, — характер, особенности аудитория влияют на формирование целей. Например, цель контактов с qummnr аудиториями — получение поддержки, с другими — обеспечение их нсїтралнте-га.

|йСак уже отмечалось в первой главе, каждое сообщение может ^формировать, инструктировать и мотивировать получателя Цформации.

Цставя перед собой лишь информационные цели, коммуни-ргор предполагает дать получателю информации новые знания рвредмете, о ситуации, обеспечить основу для выбора. g Если цель коммуникации — инструктировать, то коммуни-Цгор предлагает получателю информации набор адекватных ія решения конкретной задачи действий. |,Когда же коммуникатор ставит перед собой цель — мо-Ввировать поведение получателя информации, передаваемое ^общение направлено на то, чтобы воодушевить, убедить, авизировать в нужном направлении индивида или ауди-рию.

.Поэтому непременным условием успешной коммуникации (дяется адекватное осознание коммуникатором ее цели. Имен-с цели и начинается проектирование и разработка конкрет-го коммуникационного процесса. Характер цели, как и осо-вности аудитории, определяют соответственно подбор осталь-ых компонентов коммуникации. В том числе и подбор самого оммуникатора. Один оратор, скажем, способен воодушевить |диторию, подвигнуть на совершение определенных действий, йугому под силу лишь информировать ее или инструктиро-

»ть.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 52; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!