КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Не обойтись без усложнения технологий
|
|
|
|
ВЫЯВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОБЛЕМ
КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
Коммуникационная политика включает определение целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой на различные аудитории информации, планирование обратной связи.
Для успешной реализации коммуникационной политики необходимо кроме технологических разработок, соответствующее подразделение, включающее в себя, как минимум, анали-тико-прогностическую, прессовую группы и группу по связям с общественностью.
Группы должны состоять из сотрудников, имеющих на*шки аналитико-прогностической деятельности, социологическую. психологическую, журналистскую подготовку.
Такое структурированное подразделение позволит организации:
1. Создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем.
2. Сделать исходящую информацию более управляемой.
3. Более расчетливо выбирать цели коммуникации, ориентируясь не столько на массовую, сколько на специализированные аудитории.
4. Обеспечить более высокий уровень обратной связи, что в свою очередь сделает коммуникацию более эффективной.
Выявление коммуникационных проблем начинается со сбора информации о внутренней и внешней среде организации.
^Информация о людях, структуре, технологиях, целях и заНачах дает представление о состоянии ее внутренней среды. Например, культура взаимоотношений внутри организации, сЙ^Йрветствие технологий уровню подготовки кадров и т. д.
Из внешней среды извлекаются данные об экономической, пеяггической, социально-культурной ситуации, о состоянии взаимосвязей с ключевыми контактными аудиториями — политическими партиями, общественными движениями, правоохранительными органами, медицинскими учреждениями, строительными и торговыми фирмами, банками и страховыми компаниями, налоговыми службами, безработными, пенсионе-райи, женскими организациями, подростками, прессой — то eætb всеми контактными аудиториями, которые и являются обдо.ественностью данной организации.
Затем вся собранная информация анализируется, выявляются критические факторы как во внешней, таК и во внутренней среде. На основе анализа вырабатываются.рекомендации, которые и ложатся в основу коммуникационной политики организации.
Для реализации коммуникационной политики разрабатываются соответствующие технологии. Решая одни технологические Задачи, можно вполне обойтись силами прессовой груп-им?*— например, организовать кампанию в средствах массовой коммуникации.
Вели требуется провести эту кампанию в усиленном вари-ЭЗДе» следует подключить группу по связям с общественностью,
Глава шеста s
что обеспечит более надежный контакт с нужной целевой аудиторией, усилит коммуникацию эффективной обратноп связью.
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 69; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!