Социальная полигика в условиях рыночных отношений 14 страница

16.а. Я стараюсь не задеть чувств другого.

б. Я пытаюсь убелить другого в преимуществах моей позиции. 17 а Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего, б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности 18. а. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. а. Первым лслом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые ин-
тересы и спорные вопросы.

б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его

окончательно.

20. а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого,
б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей пози-
цией и точкой зрения другого человека,

б. Я отстаиваю свои желания.

23. а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за

решение спорного вопроса.

24. а. Если позиция другого кажется ему важной, я постараюсь пойти навстречу его
желаниям.

б, Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. а. Я пытаюсь показать другомулогику и преимущества моих взглядов, б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. а. Я стараюсь не задеть чувств другого.

б. Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с другим заин­тересованным человеком могли добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов Выраженность формы поведения обследуемого в конфликтной ситуации опреде­ляется по количеству выделенных им суждений, являющихся проявлениями того или иного стиля.

К проявлению соревнования относятся суждения За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а.

К приспособлению относятся суждения 16, 36,46, И б,!5а, 16а, 18а, 21а, 24а, 256, 276. 30а.

О проявлении компромисса свидетельствуют суждения 2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186. 206, 22а, 246, 26а, 29а.

Проявление избегания определяется суждениями 1а, 56, 6а, 7а, 9о, 12а, 156, 176. 196. 236. 27а, 296.

Проявление сотрудничества определяется суждениями 26, 5а, 86, 11а, 14а. 19а, 216, 23а, 266, 286, 306.

По количеству совпадений можно сделать вывод о типичной для сдЗследуемого форме поведения в конфликте относительно других форм.

Тест 8 На сообразительность¹

I Как объяснить свое опоздание на деловую встречу, не прибегая к извинениям*' (Сказать ожидающему, что тот пришы раньше времени.)

2. Что ожидает менеджера, если он назначил двух ответственных за одно и то же дело?

(В случае провала он не найдет виновного.)

3. Больше какой продолжительности займет время выполнения любой работы?

(Той, которая казашь до ее нача.ш.)

4. Один из законов Мерфи гласит: «Все, что хорошо начинается, кончается плохо».
Интересно, чем может по этой лотке кончаться то, что и начинается плохо.

(Кончается еще хуже.)

5. •Подожди — и плрхое само пройдет..» Чего не хватает в этой с>птимистической фразе?

(Окончания: '...нанеся огромный ущерб*.)

6. Сумма долга должна быть возвращена тремя частями: по одной части каждые
три месяца. Сколько нужно времени, чтобы рассчитаться с долгом?

i Один месяц.)

7. Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания решения. Ка-
кой эпитет здесь пропущен?

(Неправильные.)

8. Если вам абсолютно безразлично, где вы находитесь, то что это означает?

(Что вы не заблудились.)

9. Как известно, лучшее враг хорошего. А худшее?

' Враг плохого.)

10. От какого дурака нет защиты?

[ Изобретательного.) П. Чем дольше вы стоите в очереди, тем больше вероятность того... Чего? i Что вы стоите не в той очереди.)

12. От чего зависит количество пострадавших в катастрофе в сообщениях средств
массовой информации ¹

(От расстояния до места катастрофы: чем больше расстояние, тем больше пострадавших)

13. От чего зависит степень доверия к фактам, сообщаемым средствами массовой
информации?

(От знания этих фактов: чем больше знание, тем меньше доверия.)

14. Почему не следует выходить во время совещаний?

(Могут избрать в комиссию.)

15. Чего нельзя починить никакими усилиями?

(Того, что не аомано.)

16. Что больше всего способствует новшествам?

(Отсутствие проверок их качества.)

См: Лбчук. В. Л. Лекции по менеджменту Решение Предвидение. Риск СПб., 1999

17. Что можно противопоставить сложной и непонятной истине?

(Простую и правдоподобную ложь.)

18. Как следует говорить о коррупции?

(В прошедшем времени.)

19. От чего больше всего зависит точка зрения?

(От того, дошел ли ты до точки.)

20. Что нужно делать, когда все вокруг теряют голову?

(Стараться сохранить свою.)

21. В сравнительной характеристике предприятий было сказано, что предприя-
тие А по своим показателям — одно из первых, а предприятие Б — предпоследнее. Ка-
кое предприятие имеет более высокие показатели?

(Все зависит от того, сколько всего предприятий. Если предприятий много, то А, естественно, лучше. Если же предприятий всего два, то А может быть из них вторым (т.е. одним из первых), а Б — первым (т.е. предпоследним). Следовательно, в этом ыучае А хуже, чем Б.)

22. Во время деловых переговоров рекомендуется не только самому посматривать
на свои часы, но и наблюдать за тем, как это лелает собеседник. Для чего?

23. Как следует экономисту относиться к реальности, если она не соответствует

33. В чем главный миф менеджмента?

(В том, что ом есть.)

34. Что произойдет, если решение проблемы потребует множества совещаний?

/Совещания станут важнее проб,1емы.)

35. Что делать, если хочешь жить в согласии''

■■ Солюшайся.)

36. Чем отличается гиперинфляция от просто инфляции?

(Тем, что при гиперинфляции украденный кошыек забирают, а деньги выбра­сывают.)

37. «Я съел сегодня утром натощак два яйиа» — найдите в этой фразе смысловую
неточность?

(После того как было съедено натощак первое яйцо, вряд ли можно говорить, что второе тоже съедено натощак.)

38. Один из законов Мерфи гласит: «В любой организации всегда найдется чело-
век, знающий..что таи на самом деле происходит*. Как лучше всего распорядиться
этим сотрудником?

(Уволить, чтобы не высовывался.)

39. Что случится, если часто выполнять чужую работу?

(Вам будут часто предосталыть такую возможность.)

40. Какая профессия в нашей стране наиболее дефицитная?

(Профессия пророка: ибо нет пророка в своем отечестве.) 41 Что следует предвидеть в вагоне трамвая? (Появ-гение контракра.)

42. О чем следует подумать, прежде чем «свернуть горы*?

(0 возможности изменений ыимата.)

43. От чего главным образом зависит выполнение порученной вам работы?

(От того, удалось ли ее кому-нибудь перепоручить.)

44. Что можно делать в казино без риска?

(Утешать проигравшихся.)

45. Что нужно сменить, если карта не идет?

[Партнеров.)

46. Как безопаснее всего спать на работе?

(С открытыми глазами.)

47. Что больше: 5% от 70 долларов или 70% от 5 долларов?

(Одинаково и равно 3,5 дагюра.)

48. Как разделить 5 яиц между пятью людьми так, чтобы одно яйцо оставалось в
корзине?

■ Один человек получает яйцо вместе с корзиной.)

49. Из улья вылетели три пчелы. Когда они будут находиться в одной плоскости?

(Всегда. Через три точки можно провести плоскость.) 50 Охрана завода получила сигнал о том, что рабочий, убнраюший территорию предприятия, систематически ворует имущество в то время, когда он перевозит через проходную тачки с мусором. Однако как охранники ни проверяли содержимое тачек, так ничего и не нашли. В чем заключался секрет вора?

(Он ворова.1 тачки.)

Тест 9

Взаимодействие с людьми

Ответьте на следующие нопросы, используя варианты ответов «часто», «иногда*, •никогда*.

1.Как часто вы волнуетесь в беседе с малознакомыми людьми?

2.Часто ли вы хотите побыть один на один с собой?

3.Принимаете ли вы участие в коллективных мероприятиях?

4.Любите ли вы мечтать?

5.Находите ли вы контакт с людьми другой профессии?

6.Раздражает ли вас большое скопление людей?

7.Чувствуете ли себя неловко, если кто-то вас критикует?

8.Стараетесь ли угождать своим друзьям?

9.Внимательны ли вы к людям?

10.Можете ли рассчитывать на искренность окружающих?

11.Стараетесь ли вы идти навстречу окружающим вас людям?

12.Стараетесь ли в споре найти согласие?

13.Часто ли вы проводите время со своими коллегами?

14.Любите ли вы демонстрировать окружающим свои способности?

15.Стараетесь ли вы избегать резких выражений по отношению к окружающим, когда у вас плохое настроение?

16.Вам часто приходится отстаивать свою правоту, даже если у вас испортятся от­ношения с коллегами?

17.Теряетесь ли вы, когда приходится выступать в больших аудиториях?

18.Обсуждаете ли вы проблемы со своими коллегами?

19.Стараетесь ли вы понять другого человека?

20.Переживаете ли вы из-за разногласий с коллегами?

Используя ключ, подсчитайте количество баллов,

Если вы набрали от 46ао60баллов — вы чувствуете себя свободно среди людей. Вы хорошо контактируете с людьми. У вас много знакомых. Ощущаете взаимную под­держку в коллективе. Способны улаживать конфликты в коллективе. Идете на ком­промисс.

Если вы набрали от 31 до 45 баллов — вы чувствуете себя довольно свободно среди людей, однако порой вам приходится избегать некоторых персон. Если вы работаете с людьми, вам необходимо пересмотреть свое поведение и возможно больше проявлять внимания окружающим людям Это окупится сторнией.

Если вы набрали от 20 до 30баллов — у вас довольно серьезные сложности в обще­нии с людьми Вы робки. Новое общение приводит вас к замешательству. Вам необхо­димо задуматься над отношением к окружающим людям и постараться его изменить Перемена отношений к людям приведет к неожиданным жизненным победам. Рабо­тайте над собой.

Живи для людей, и люди будут жить для тебя.'

Тест 10

Ваши способности к деловому обсуждению вопросов, проблем

Обсуждение — сложный динамичный процесс. Это не просто обмен словами. Вы многое можете сделать неправильно, многое можете не заметить, если вовремя не пойме­те это. Неквалифицированное обсуждение снижает дееспособность, негативно влияет на продуктивность, ибо отнимает много времени и часто подрывает мораль служащих. Этот тест позволит определить ваш стиль поведения при проведении деловых бесед.

Прочтите 50 высказываний и ответьте «да» или «нет*.

. 1. Ваши распоряжения отличаются особой лаконичностью. 2 Вы четко и ясно излагаете свои мысли.

3. Обычно вы настаиваете на своей точке зрения в спорных проблемах.

4. Вы требуете, чтобы подчиненные и коллеги безоговорочно подчинялись вам

5. Для вас важно, какое впечатление вы производите на собеседника.

6. Вы эмоциональный человек, и порой сложно скрыть неприязнь к слушателю

7. Вы не приветствуете высказывания, противоположные вашему мнению.

8. Столкнувшись с неудовлетворительным выполнением работы, вы часто демон­стрируете неадекватную реакцию.

9. Вы постоянно ощущаете недостаток времени для подробного инструктажа под­чиненных относительно сути поручаемых задач, а также контроля хода выполнения.

10. Замечаете любые позитивные детали и приветствуете их публично.

11. Больше просите, чем приказываете.

12. Нетерпимы к инакомыслию и индивидуальным способностям.

13. Ваш лозунг «Лучшая защита — нападение».

14. В 1ф1ггических ситуациях вы с коллегами ищете общее решение

15. При конфликте устанавливаете обшие точки зрения и выясняете, что вас разъ-
ели няет.

16. Четко формулируете предмет обсуждения.

17. Вы лаете собеседнику выговориться и не перебиваете его.

18. Стараетесь сосредоточить внимание на поступках недавнего времени, а не да-
лекого прошлого.

19. Стараетесь больше говорить о наблюдениях, а не о заключениях.

20. Любите давать советы.

21. Слушаете с интересом и избегаете поспешных суждений.

22. Не разглядываете трещины в потолке, не считаете проехавшие машины за ок-
ном, а смотрите только на говорящего.

23. К вам часто обращаются за помощью по принципиальным вопросам

24. Относитесь ко всем ровно и выдержанно, независимо от его положения.

25. Облцлаетс искусством выслушивать человека.

26. Часто говорите людям комплименты.

27. Говорите с партнером о том, что ему интересно.

28. Стараетесь произвести хорошее впечатление на партнера.

29. Создаете свободную атмосферу при беседе.

30. Стремитесь внушить, что ваша идея - это его (партнера) идея.

31 Вы можете признаться в том, что не знаете то, о чем вас спрашивают

32. Вы обходительны с людьми.

33. Более чутки к деловым запросам своих коллег.

34. Не всегда говорите неприятную правду.

35. Постоянно критикуете своих коллег по работе.

36. Стараетесь обращаться к людям по имени.

37. Искренне интересуетесь делами других людей.

38. Во время деловых переговоров учитываете не только свои интересы, но и инте-
ресы партнера.

39. Ваше общение с партнерами начинается с вопросов.

40. Обычно вы говорите слишком громко.

41. Вы всегда готовы выслушивать требования и желания людей.

42. Стараетесь уяснить как свою точку зрения, так и точку зрения других.

43. В обшенни создаете атмосферу эмпатии, т.е. возможность увидеть проблему
глазами других людей и признать их мнение.

44. Для вас принципиально важно, чтобы слушатели вас понимали.

45. Говорят, что вы упрямый человек.

46. Если вы чем-то расстроены, это довольно сложно скрыть.

47. Вы используете слабые стороны своих коллег для достижения целей.

48. Вы серьезно относитесь к встречам или совещаниям, на которых вам прихо­дится участвовать.

49. Для вас привычно договаривать фразы, начатые вашим собеседником, по­скольку, как вы считаете, он слишком медленно говорит.

50. Вы часто вызываете чувство жалости.

Оценка результатов

Прибавьте по I баллу на ответы «да* по следующим высказываниям: 1, 2, 5, 10, 11. 14-19,21-34,36, 37, 38.41,42.43,44, 48;.нет. - 3,4,6, 7,8, 9, 12. 13, 20, 35.39.40. 45. 46, 47,49, 50.

Подсчитайте сумму баллов.

Если сумма составила менее 206а.иов, вы цените лишь собственные идеи и мне­ния. Не способны ощутить себя на месте другого человека. Чаще выступаете как полу­чатель, а не коммуникатор. Нетерпимы к критике, преимущественно используете ко­мандный метод общения. Стремитесь доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно. К таким субъектам окружающие, как правило, испытывают враждебность и обиду.

Проявляйте больше внимания и уважения к людям, настраивайтесь на ком­промисс, будьте немногословны, что, несомненно, поспособствует вашему успеху в делах.

20—396а.иов. Вы стараетесь наладить хорошие отношения с окружающими, ноне псегдд это у вас получается. Иногда вы излишне принципиальны, прямолинейны в своих высказываниях, суждениях. ПороИ бываете раздражительны и не можете это скрыть от окружающих. Помните, что вежливость и привстлнвгхггь притягивают лю­дей. Будьте внимательны к людям, проанализируйте свои ошибки, и ваше вялое об­суждение приведет к продуктивному разговору.

40—50баллов- Вы эффективно используете различные приемы обсуждения. Всегда добиваетесь всеобщего согласия и проявляете интерес к партнеру. Используете стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов всех сторон. Умеете вести деловую беседу независимо как от собственного эмоционального состоянии, так и от состояния партнера. Умеете управлять собой в любых ситуациях. Даете понять людям, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку. Постарайтесь не ут­ратить со временем эти качества, и успех в делах вам гарантирован.

Помните всегда, что взаимные уступки помогают прекрасно решать деда!

Тест 11 Управлять или подчиняться?

■Тест поможет вам выявить управленческие способности и навыки. Предлагается несколько суждений для проверки личных качеств руководителя. Выберите только один вариант ответа.

1. В жизни du вас предпочтительнее быть:

а) генератором идей;

б) исполнителем;

в) руховожтелем.

2. Согласились бы вы г мнением большинства, даже если оно не совпадает с вашим:

а) соглашусь:

б) не соглашусь;

в) иногда соглашаюсь.

3. Если вы неожиданно для себя оказались в центре внимания, то:

а) с радостью воспользовались этим случаем;

б) постарались переключить внимание на других людей;

в) отнестись бы с безразличием.

4 При выборе будущей профессии вы больше учитывали:

а) советы родителей или друзей;

б) собственные интересы и предпочтения; *

в) свой интерес с мнением близких людей.

5 Стремитесь ли вы к тому, чтобы последнее слово всегда оставалось за вами?

а) да. постоянно;

б) нет, никогда;

в) иногда.

6. Если ситуация требует быстрого принятия решения, вы действуете:

а) мгновенно;

б) вам требуется время, чтобы с кем-либо посоветоваться;

в) вы уходите в сторону.

7. I, in окружающие не одобряют ваших друзей:

а) это является поводом для смены знакомств;

fi) имеет для вас второстепенное значение;

в) постараетесь быть более щепетильными в выборе своих друзей,

8. Если ваша точка зрения отлична от других, то:

а) вы предпочитаете промолчать;

б) не боитесь ее высказать;

в) иногда, в редких случаях ее высказываете.
9 При очередном споре:

а) вы охотно принимаете другую сторону;

б) ищете компромиссный вариант;

в) отстаиваете свою точку зрения,

10. Выбор досуга:

а) предоставляете друзьям;

б) самостоятельно определяете;

в) иногда определяют паши приятели.

11. Вы способны скоординировать действия людей в экстремальных ситуациях:

а) иногда;

б) ла. способен;

в) не способен.

12. Если вас просят заменить своего руководителя в случае его неожиданного отсутст-

а) испытываете чувство вины за то, что взяли на себя руководство коллективом;

б) пытаетесь переложить часть руководящих прав на сотрудников;

в) смело берете руководство в свои руки.

13. Если кто-то из сотрудников вас iio критикует:

а) отвечаете тем же;

б) терпите обиды;

в) всеми силами пытаетесь восстановить хорошие отношения, даже в ущерб себе,

14. При выборе покупок в магазине вы руководствуетесь:

а) только своим вкусом:

б) своим интересом и мнением своих близких;

в) чужими вкусами.

15. Среди незнакомых людей на вечере вы себя чувствуете:

а) своим среди чужих;

б) отстраненным;

в) первым среди всех.

16. Если вам приходится выступать на публике, то обычно вы чувствуете, что:

а) вы смущаетесь;

б) вас слушают;

в) вас перебивают и вам возражают.

17. Должность руководителя для вас — это:

а) любимая работа;

б) способ проявить себя кок личность;

в) отягощающая работа, с большими обязанностями и ответствен костью.

18. Если вам понравилась (понравился) женщина (мужчина), вы:

а) ждете, пока он (она) сделает первый шаг к знакомству;

б) нерешительно полаете знаки внимания;

в) первым делаете шаг

19. Приобретя некачественный товар в магазине, вы.

а) стараетесь возвратить его обратно;

б) делаете вывод, что необходимо быть более осмотрительным:

в) переживаете, чувствуете себя обманутым.

20. Певец даъжен обладать прежде всего:

а) талантом;

б) целеустремленностью;

в) профессиональной подготовкой.

Подведение итогов

Подсчитайте количество набранных баллов, используя ключ. Просуммируйте бал­лы и оцените свой вариант.

Если вы набрали менее 39 бамов, то у вас нет определенной управленческой зрело­сти, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, ус­пешно справляться с ними, не делать трагедию из поражений, неминуемых на жиз­ненном пути любого человека. Вы должны откровенно признать, что вы полны собственными недостатками, проанализировать, критически оценить свои способно­сти и мобилизовать их на выполнение исполнительской работы, по возможности творческое выполнение Возможно, из вас выйдет хороший работник, реализующий чужие идеи, что в принципе не так уж плохо, к тому же менее рискованно.

Если вы набрали от 40 до 49 баллов, то у вас есть задатки руководителя, которые можно было бы развить и в перспективе достигнуть определенных успехов в управлен­ческой деятельности. Но в настоящий момент вы довольно рациональны, нелостаточ-

НО уверены в себе. Вам необходимо развивать свои менеджерские и лидерские способ­ности. Это позволит вам оказывать определенное воздействие на окружающих, быть ютовым идти па риск самому н увлечь за собой других, стать более решительным.

коммуникабельным.

Если вы набрали свыше 50баллов, ю у вас есть все шансы стать руководителем. Вы не боитесь работы, решительны, смелы. Вы эффективно планируете и используете собст­венное время для труда и отдыха. Вы инициативны и способны управлять собой, сво­им повелением, взаимоотношениями с окружающими. В обществе вы сможете добить­ся больших успехов и всегда будете в центре внимания среди окружающих вас людей. Уважай власть! Так как она — необходимое условие для эффективного ведения дела!

тест 12

конфликтный ли вы человек?

Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враж­дебность, они готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя конфликтную атмосферу Конфликт может привести к дисфункциональным последствиям организованного коллектива, выражающимся в снижении личной удов­летворенности, группового сотрудничества, что, естественно, отразится на эффектив­ности его работы. Тест поможет выявить степень конфликтности каждого члена кол­лектива.

Из представленных вариантов ответов выберите только один, обведя кружком со­ответствующую букву.

1. Вы обнаружили, что вас обсчитали в магазине на небольшую сумму. Ваши действия:

а) вы промолчите;

б) скажете об этом продавцу и попросите пересчитать заново;

в) начнете возмущаться, попросите книгу жалоб, а также кого-либо из админи-
страции.

2. Вам подарили разные люди одинаковые подарки ко дню рождения. Вы.

а) возьмете подарок как само собой разумеющееся;

б) поблагодарите за подарок;

в) отмстите, что уже имеется такой же.

3. В театре заняли ваше место. Вы:

а) будете искать свободное место;

б) попросите освободить место;

в) начнете ругаться, привлекая внимание других.

4. Можете ли вы повысить голос на своего коллегу по работе'*

а) нет; -г- у_{; t} fgf "f^Qttf '»*.«я>а

б) буду говорить с учетом моего отношения к этому человеку;,,

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 67; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!