Как добиться успеха. Практические советы деловым

ВСТАВКА 10.13.

— Я восхищаюсь людьми, которые усердно трудятся и питаю отвра­щение к тем, кто увиливает от работы. Лучше переработать, чем недоработать.

— Я любуюсь умными людьми, потому что невозможно добиться успеха в.. рекламном деле без мозговитых людей. Но одних только умственных способностей недостаточно, нужна и интеллектуальная честность.

— У меня есть нерушимое правило: я против приема на работу членов одной семьи и супругов, так как это порождает карьеризм.

— Я любуюсь людьми, которые получают удовольствие от работы. Если вам не нравится то, что вы делаете, я прошу вас найти другую работу.

— Я презираю подхалимов, которые подлизываются к своим боссам;

как правило, такие люди третируют своих подчиненных.

— Мне жаль руководителей, которые будучи неуверенными в своих способностях, предпочитают худших работников в качестве подчиненных.

— Я восхищаюсь людьми с благородными манерами, которые в других видят равных себе.

— Я восхищаюсь организованными людьми, которые выполняют свою работу вовремя.

— Я пытаюсь быть честным и твердым, принимать непопулярные решения без малодушия, создавать атмосферу стабильности и слушать больше, чем говорить.

— Я пытаюсь завоевать доверие наших клиентов на самом высоком уровне.

— Я пытаюсь взять самое лучшее от каждого работника агентства.

— Мой успех или неудача как главы агентства зависит, более чем что-либо, от моего умения находить активных людей, которые способ­ны проводить широкие кампании.

— Я всегда пытаюсь сидеть на той же стороне стола, что и мои клиенты, чтобы видеть проблему их глазами.

— Я никогда не скажу клиенту, что не могу посетить его собрание из-за того, что занят с другим клиентом.

— Если один клиент- спрашивает, какие результаты я получаю от проведения кампании другого клиента, я меняю тему разговора.

— Я всегда покупаю товары моих клиентов. Это не раболепство, а элементарно хорошие манеры.

— Важно знать свои ошибки и исправлять их до того, как вас обвинят в них. Многие клиенты обвиняют агентство в своих собственных ошибках. Я использую любую возможность, чтобы признать свою вину и как можно раньше.

— Я также расторгаю договоры с рекламодателями, когда теряю доверие к продукту. Ужасно нечестно для рекламного агента призывать потребителей купить продукт, который он не разрешает покупать своей жене.

— Не обсуждай дела своего клиента при всех в лифте.

Источник: Огимч Д. Откровения рекламного агента. — М., АО «Фим- статинформ», 1994. С. 12, 13; 43, 44.

Глава десятая

Какой вывод можно сделать из этих правил Дэвида Огилви? Скорее всего такой: профессиональная этика менеджера на­столько «встроена» в процесс человеческого взаимодействия, что может рассматриваться как составная часть «технологии производства».

Литература к глоссарию

ÏSo^r- i'^i??"^ ^ред- ^в' ^Е- ^У¹^⁰"'®- - М., Республика, Î77A. С. 126™'! Зі.

,²» ¥**⁰"" ^э- Л^- ^чт0 Думают избиратели. - «Америка»., 1988. Na 4. С. 2—4.

3. Технология и организация выборных кампаний. Зарубеж­ный и отечественный опыт, - М., 1993. С. 74.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 68; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!