Проблемы кадров

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Пробле­мы сбыта

Решение проблем сбыта

Пробле­мы орга­низации

Проблемы производ­ства

Источник: Янг С. Системное управление организацией. — М., 1972. С. 48.

Полезную для практиков схему системного подхода к ана­лизу организаций и иных целостных образований предложил профессор Санкт-Петербургского университета М. Каган. Он рекомендует проводить изучение системы по отдельности в каждом из следующих ее состояний:

1) изучение системы в статике, то есть в ее предметном бытии;

2) изучение системы в динамике, то есть в ее действитель­ном существовании;

3) изучение системы в развитии, то есть в историческом аспекте.

Иными словами провести статистический анализ системы, функциональный и исторический.

В свою очередь, изучение системы в статике распадается на два направления анализа: компонентный и структурный, то есть выяснение из каких компонентов состоит данная система и каково их структурное взаиморасположение, каковы взаимо­связи компонентов.

Изучение системы в динамике также разделяется на два направления: анализ внутреннего функционирования и анализ внешнего функционирования системы.

Изучение системы в развитии точно также можно предста­вить в виде двух направлений исследования: генетический анализ и прогностический анализ [54].

Как показывает практика, предложенный алгоритм исследо­вания систем весьма продуктивен, так как оптимально орга­низует и направляет весь ход исследования. Исчезает необхо­димость, иногда чрезвычайно мучительная для практических работников, мудрствуя лукаво, изобретать велосипед. Знаком­ство же со схемой снимает многие проблемы.

Графически схема системного подхода по М. Кагану выгля­дит следующим образом: (См. схему на с. 220).

СЦЕНАРИЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПРИЕМ ИССЛЕДОВАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ВАРИАНТОВ РАЗВИТИЯ СИТУАЦИЙ

Наиболее просто сценарий можно определить как описание возможных вариантов развития ситуации.

Существуют и другие определения сценария. «Сценарий -это логическая и правдоподобная совокупность событий, про-

Глава десятая

Источник: Коган M Человеческая деятельность (опыт системного ана­лиза). — М., 1974. С. 24.

исходящих одновременно или следующих друг за другом» (Р. Эйрес). По мнению автора книги «Прогнозирование науч­но-технического прогресса» Эриха Янга, термин «написание сценариев» означает метод, который пытается установить ло­гическую последовательность событий, чтобы показать, как, исходя из существующей (или заданной) ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние.

Сценарий — это не предсказывание будущего, а лишь воз­можный вариант развития событий для их дальнейшего ана­лиза. Особое внимание в сценарии обращают на фактор времени и наличие связей между событиями.

При написании сценария основное внимание обращают на критические точки ветвления (или седловые точки), в которых малые воздействия могут оказать огромное влияние на конеч­ный результат.

По мнению известного американского футуролога Г. Кана, метод сценариев особенно удобен, когда речь идет о широких

Глава десятая

военно-политических или социально-экономических пробле­мах. Сценарий помогает получить ответ на такие вопросы:

а) как именно, шаг за шагом, может возникнуть та или иная прогнозируемая ситуация?

б) какие возможности существуют на каждом этапе для каждого действующего лица, чтобы влиять на процесс, изменяя его ход?

Сценарий призван помочь определить те поворотные мо­менты, когда вовремя принятое решение еще сможет повлиять на ход событий и тем самым предупредить опасность упустить момент, когда еще можно воздействовать на ход событий.

Метод сценариев предназначен «для подстегивания вообра­жения» и призван служить источником искусственного опыта действий в новой незнакомой обстановке. По мнению Кана, располагая рядом альтернативных вариантов будущего и соот­ветствующими сценариями — цепочками событии, ведущими к этим вариантам, — яснее видно, чего следует избегать, чему, напротив, содействовать, когда и каких решений может требо­вать жизнь [55].

Кан указывает на два главных достоинства сценариев:

1. Сценарии являются одним из наиболее эффективных средств ослабления традиционности мышления: они вынужда­ют исследователя (или специалиста, занимающегося вопросами формулирования политики) погружаться в незнакомый и пол­ный неожиданностей мир будущего, а не рассматривать только те его варианты, которые представляют собой простые «проек­ции настоящего, лишенные любых неожиданностей».

2. Сценарии вынуждают исследователя заниматься деталя­ми и процессами, которые он мог бы легко упустить, если бы ограничился только общими соображениями. Обычно кажется, что ни одна частная совокупность из множества возможных совокупностей деталей и процессов не заслуживает специаль­ного рассмотрения. По этой причине не рассматривается ни -одна из них, несмотря на то, что детальное изучение даже небольшого числа отдельных случаев могло бы быть в высшей степени полезным [56].

Сценарии могут оказаться весьма полезными при изу^ени:^ будущей обстановки, знание.которой помогает определить воз­можные потребности в ресурсах. Так, анализ с помощью сценариев будущих возможных конфликтных ситуаций явля­ется одним из главных видов деятельности Министерств?

Глава десятая

обороны США, причем ежегодные затраты на проведение этого анализа составляют миллионы долларов. Подобные исследова­ния с написанием сценариев проводятся время от времени НАТО, Управлением по контролю над вооружением и разору­жением и другими организациями.

Форма сценария, его внешний вид могут быть самыми разнообразными. Это может быть исторический очерк, богатый деталями или формализованная разработка для прогона на ЭВМ. Сценарий может быть использован как вспомогательный элемент в ролевой деловой игре или как самостоятельный метод исследования.

По мнению сотрудника корпорации РЭНД С. Брауна, автор сценария видит свою цель в том, чтобы служить своего рода впередсмотрящим, чтобы быть в состоянии привлечь внимание государственного деятеля, специалиста по военному планиро­ванию или по системному анализу к изменениям, происходя­щим в мире, к тем конкретным ситуациям, которые могут потребовать незапланированного применения силы или, на­оборот, чреваты непредвиденными последствиями, если сила будет применена, как запланировано.

Сценарий может выглядеть как детально разработанный план с четко расписанной последовательностью событий. Таков, например, сценарий, разработанный в мае 1964 г. помощни­ком министерства обороны США (бывшим профессором Гар­вардского университета) Д. Макнотоном и его заместителем У. Банди, взятый нами из работы И. Шейдиной «Фабрики мысли». Этот сценарий фиксирует последовательность действий различных военно-политических структур и должностных лиц в ходе подготовки вьетнамской войны.

Естественно, что сценарий Макнотона-Банди приводится с сокращениями. День «Д» -- начало боевых действий. Цифры в скобках — количество дней до их начала.

1. «Оттягивать созыв любой конференции по Вьетнаму до дня "Д"...

2. ("Д" — 30). Президент произносит речь, подготавлива­ющую почву для принятия конгрессом необходимой резодю-ции.

3. ("Д" — 20). На объединенном заседании обеих палат конгресса принимается резолюция, одобряющая все уже пред-

Глава десятая

принятые действия и дающая президенту полномочия осуще­ствить любые необходимые меры в отношении Вьетнама.

4. ("Д" — 16). Отдать распоряжение главнокомандующему вооруженными силами США в районе Тихого океана принять все меры, которые могут быть приняты «замаскированно», в отношении дислокации сил, необходимых для дня "Д".

5. ("Д" — 15). Получить согласие Кханя (тогдашнего главы сайгонского правительства) на использование южновьетнам­ских ВВС для бомбардировки Севера; сообщить Кханю, что США гарантируют защиту Южного Вьетнама от ответных действий Северного Вьетнама или Китая.

6. ("Д" — 14). Провести консультации с Таиландом и Филиппинами, чтобы заручиться их согласием на развертыва­ние вооруженных сил США на их территории; обратиться к ним плюс к Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Пакистану с просьбой об открытой политической поддержке и об участии в поддерживающих действиях на случай ответных мер Северного Вьетнама или Китая.

7. ("Д" — 12). Отдать приказ командующему вооруженны­ми силами США в районе Тихого океана начать передвижение сил и подготовить конкретные планы действий исходя из того, что операция начнется в день "Д".

8. ("Д" — 10). Кхань произносит речь, требуя от Северного Вьетнама прекратить "агрессию", в противном случае угрожая неограниченными военными действиями.

9. ("Д" — 3). Президент США, ссылаясь на речь Кханя, сообщает американской общественности о возможности начала боевых действий и объявляет о намерении поддержать Южный Вьетнам.

10. ("Д" — 1). Кхань заявляет, что начало боевых действий неизбежно.

11. (день "Д"). Вывезти членов семей американских граж­дан.

12. (день "Д"). Начать бомбардировки. Нанести первые удары по портам и транспортной сети Северного Вьетнама...».

Как известно, в конце концов США развернули действия не совсем по этому сценарию, были введены кое-какие «усовер­шенствования» вроде провокации в Тонкинском заливе, но этот сценарий дает достаточное представление об «аналитическом обслуживании» политики [57].

Глава десятая

Некоторые аналитики (Б. Карлоф) выделяют пессимисти­ческие, вероятные и оптимистические сценарии. Вероятный сценарий — это то, на чем обычно основываются решения и разработка стратегии. Крайние же варианты помогают менед­жеру идентифицировать факторы, которые нельзя не прини­мать во внимание при планировании.

Приведем еще один сценарий, разработанный для автомо­бильного завода и имеющий совершенно иную форму, чем предыдущий. В сценарии делается попытка выявить значение тех или иных факторов для отдела развития предприятия.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 44; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!