Помнить о социальных потребностях работников

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА

К базовым можно отнести следующие направления деятель­ности специалиста по связям с общественностью, занимающе­гося внутренним маркетингом организации:

— выявление неформальной коммуникационной сети орга­низации;

— выявление наполняющих информационное поле органи­зации слухов, искаженных управленческих команд и распоря­жений, организационных стереотипов, ярлыков, негативных оценок, организационных ценностей, их систематизация и использование в работе;

— выявление лиц, выполняющих определенные коммуни­кационные роли в организации — «сторожей», «лидеров мне­ний», «связных», «космополитов» и оказание им поддержки в выполнении коммуникационных функций;

— изучение степени информированности различных групи и подразделений по ключевым проблемам организации;

— измерение информированности административно-управ­ленческого персонала об оценках их управленческих решений рядовыми работниками организации;

— использование печати (многотиражная газета, «обраще­ния», листовки, календари), местного радио и телевидения, аудиовизуальных средств для формирования позитивных уста­новок, тонизирования общественного настроения;

— создание постоянных лекториев, семинаров, курсов, об­щественных слушаний, укрепляющих организационные связи;

—.организация праздничных вечеров, выездов на природу, чаийиитий с руководством организации, где каждый может говорить с кем угодно и о чем угодно и т. д.

^йысл этой технологической цепочки процедур и опера-ЦИЙ1-*' устранение «шумов» и барьеров, мешающих эффектив­ной коммуникации.

->-©равнивая американскую и японскую систему менеджмента, оЩЙ» из основателей фирмы «Хонда» заметил, что в США менеджеры главное внимание обращают на технические аспек-т^йфганизации производства. Японские менеджеры, в первую (йедь, ориентированы на человека, на коммуникацию с ним. ЯДйІские фирмы стремятся создать для работника соответст-дцую атмосферу, в которой он чувствовал бы себя комфорт-Цжз страха за будущее, видел реальные возможности реа-ювать свои жизненные намерения [8]. бесспорно, деятельность, связанная с мотивацией поведения работников организации, является также одной из главных ф^гнкций управленческого персонала. Очевидно также, что мо­тивация социально-психологического характера имеет в своей ОИюве непосредственное общение индивидов, то есть комму-иикацию.

^|^ работе «Основы менеджмента» дается перечень некоторых СйЙСобов, при помощи которых руководители могут удовлет-ИЙ^аять некоторые социальные потребности своих подчиненных:

^її '—••. давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы <а||,общаться;

??- создавайте на рабочих местах дух единой команды;

: — проводите с подчиненными периодические совещания;

i t- ие старайтесь разрушить возникшие неформальные груп­пы, если они не наносят организации реального ущерба;

Д^"- создавайте условия для социальной активности членов ^йюигаации вне ее рамок [9].

^Ід^евидно, что такой рецепт мог бы быть выдан руководству ^ігвмзации специалистом по решению коммуникационных «Цйбяем после проведения соответствующей аналитической ра­боты.

¹^' Глава шест» ".^да>:?.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 67; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!