Сбалансированная система показателей –BSC, как инструмент стратегического контроля.

Стратегический контроль – это процесс наблюдения высшего и оперативного руководства за выполнением стратегии, выявление возможных отклонений и разработка путей по регулированию курса. Он характерен в основном для корпоративного уровня управления. При стратегическом контроле главное внимание фокусируется на поддержании баланса между различными видами бизнеса.

Основные задачи стратегического контроля:

1.Координация функций стратегического анализа, целеполагания, планирования и коррекция стратегий.

2.Оценка хода реализации стратегии, достижимости основных целей.

Одним из эффективных инструментов стратегического контроля является Сбалансированная система показателей.

Balanced Scorecard (BSC), или Сбалансированная система показателей (ССП) - система управления, позволяющая руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. Она разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Робертом Капланом и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном с целью выявления новых способов повышения эффективности деятельности и достижения целей бизнеса.

Суть этой системы коротко формулируется двумя основными положениями:

· одних финансовых показателей недостаточно для того, чтобы полностью и всесторонне (сбалансированно) описать состояние предприятия, их нужно дополнить другими показателями;

· данная система показателей может быть использована не просто как комплексный индикатор состояния предприятия, а как система управления, которая обеспечивает связь между:стратегическими начинаниями собственников или топ-менеджмента и операционной деятельностью:менеджмента предприятия.

Основная структурная идея BSC состоит в том, чтобы сбалансировать систему показателей в виде четырех групп.

Первая группа включает традиционные финансовые показатели. Как бы мы ни доказывали важность рыночной ориентации предприятия и совершенства внутренних процессов, собственника всегда в первую очередь будут интересовать показатели финансовой отдачи на вложенные средства.

Вторая группа описывает внешнее окружение предприятия, его отношение с клиентами. Основными фокусами внимания здесь выступают:

1. способность предприятия к удовлетворению клиента,

2. способность предприятия к удержанию клиента,

3. способность приобретения нового клиента,

4. доходность клиента,

5. объем рынка и рыночная доля в целевом сегменте.

Третья группа характеризует внутренние процессы предприятия:

1. инновационный процесс,

2. разработка продукта,

3. подготовка производства,

4. снабжение основными ресурсами,

5. изготовление,

6. сбыт,

7. послепродажное обслуживание.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 72; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!