Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте

Понятие и классификация управленческих решений в менеджменте

Организация ПР-деятельности

Имидж орг-ции. Модели имиджа орг-ции

Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотип, эмоционально огранич образ чего-либо или кого-либо. Основные характеристики имиджа: 1.имидж-идеальный объект, возникающий в сознании людей, не подлежит прямому измерению. Оценить его можно по отношениям людей к проявляющимся в общении, в деятельности или в выборе. 2.Эффективный имидж целостен и непротиворечив. 3.имидж неустойчив(его необходимо подкреплять акциями) 4.имидж реалистичен

5.имидж прогматичен

6.предполаг сильный эмоциона отклик

Типология имиджа: - по эмоциональной окраске (позитивный, негативный) - по целенаправленности пиар-деят-сти (естественный, искусственный)

- по степени рациональности восприятия (когнитивный (имидж дающий специф-ию инф-ии), эмоционально-чувствительный (направленный на широкую общественность))

Подходы к формированию имиджа организации:

(производственный,имиджмерк.,менеджерский)

Одна из базовых структурных моделей имиджа орг-ции:

1.имидж товара (представления людей о значимых хар-ах). 2.доп атрибуты (упаковка, качество, гаранития)

3. имидж потребителя товара

4.внутрен имидж(представления сотрудников о самой орг-ции)

5.культура социально-демографический климат орг-ции

6.имидж основателя или осн рук-лей орг-ции

7.имидж персонала

8.социально-демографич профиль (возраст, пол, образ-ние)

9.соц-ый имидж орг-ции

Структура и масштаб подразделений зависит: -сфера деятельности -кол-во средств, кот готово потратить руководство –задача орг-ций Функциональные обязанности отдела пиар: 1.определение общей пиар-политики 2.подготовка заявлений организации 3. Поблесити организации, т.е. информация о каких-то событиях организации. 4.связи с местным населением 5. Подготовка изделий Преимущества пиар-подразделений: 1.принадлежность к единой команде 2.штатский сотрудник лучше ориентируется в опр-ых проблемах, имеет лучший доступ к информации, может повлиять на принят реш Преимущества специальных пиар: –высокий авторитет -относительно высокая стоимость -сопр-ие новым идеям со стороны персонала -отсутствие руководства в тот момент, когда необходимо решить срочную задачу.

Управленческое решение рассматр-ся как осн вид управленческого труда, как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Классификация

1. По содержанию: -эк-ские –соц-ные –организ-ные технологич

2. По длительности действия- стратегич- оперативное- тактич

3. По виду лица, принимающего управленческое решение:

- индивидуальные решения -коллегиальные (совет директоров)

-коллективные (всем коллективом)

4. По степени определённости степени информации:- в условиях определённости - в условиях стохастической определённости (когда известны лишь некоторые факторы) - в условиях неопределённости

5. По степени уникальности: -периодические - уникальные

-рутинные

6. По степени проявления творчества:-запрограммированные

-творческие

7. По степени сложности: -сложные -простые

8. По степени охвата объекта управления: -частные –локальные -общие

9. По степени регламентации: -структурированные (жёсткая регламентация деят-сти и оставляют возможность выбора при решении второстепенных вопросов) - аморитмические (жёсткое регламентирование, исключает их инициативу); - контурные (охватывают приблизительную схему действий подчиненных и дают им широкий простор для выбора действий)

10. с т.з.рассмотрения решения, как мыслительного процесса

-интуитивные

-решения, основанные на суждениях.

Жизненный цикл решений:

1. этап подготовки решения:

-выявление сущности проблемы

-источник проблем

-анализ внутр и внешних факторов

-процедура формулировки принятия решения и возможных ограничений

-опред-ие перечня альтернатив

2. этап формирования решения

-оценка альтернатив

-экспериментальная проверка

-выбор единственной альтернативы

3. Этап реализации решения

-организация исполнения решения

-контроль за исполнением решения

-анализ выполнения решений

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 59; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!