SNW-анализ ресурсов и внутренних возможностей подсистем предприятия

Методика SNW-анализа ресурсов и внутренних возможностей предприятия

1. Определение состава подсистем управления применением ресурсов и компетенций предприятия, определяющих его возможности.

2. Определение измеримых показателей результативности использования ресурсов и компетенций в подсистемах (1.1, 1.2 и т.д. в табл. 7). Состав показателей и подсистем определяется темой проекта. Например, при совершенствовании системы продаж главными являются подсистемы 3, 6. Перечень показателей в них (для продвинутых проектов) должен быть креативно расширен с использованием специальной литературы. В этих подсистемах, как правило, выявляются наибольшие несоответствия (разрывы) возможностей. Поэтому названия подсистем и показателей следует выделить шрифтом.

3. Обоснование базы сравнения фактических показателей результативности с аналогичными показателями (идеальными, идеального видения вашего предприятия, среднеотраслевыми, основного конкурента).

4. Определение метода оценки и шкалы экспертных оценок по качеству, или результативности выполнения показателей (например, при 5-ти балльной шкале). Результативность понимается как соотношение одноименных фактических и нормативных (плановых) показателей (максимально – 100% выполнения) и оценивается как средняя арифметическая по числу опрошенных экспертов. В качестве нормативов результативности управления предлагаются следующие:

0– результативность отсутствует, либо нет данных об оценке показателя;

1– результативность очень низкая (например, по показателю 1.1 обеспеченность внешними ресурсами не превышает 10-15%);

2– результативность низкая (например, по показателю 4.2 оперативность обеспечивается лишь для 16-25% оценок);

3– результативность средняя (например, по показателю 5.3 инновационной восприимчивостью обладают 26-50% персонала);

4– результативность высокая (например, по показателям 2.1, 8.4 уникальностью отличаются 51-75% компетенций и технологий предприятия);

S N W

Оценки показателей результативности управления, баллы 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5

Высокие Средние Неопределенные Низкие

1. Подсистема «Ресурсы» _________________1.1. Достаточность внешних ресурсов ________________ _________________1.2. Наличие внутренних резервов____________________ _________________1.3. Нематериальные активы_________________________

2. Подсистема «Компетенции предприятия» ________________2.1. Степень уникальности__________________________ ________________2.2. Степень неповторимости________________________ ________________2.3. Долгосрочность________________________________

3. Цепь добавления ценностей организации (предприятия) _________________3.1. Надежность поставщиков_______________________ _________________3.2. Эффективность процессов______________________ _________________3.3.Издержки распределения________________________

4. Финансовая подсистема ________________4.1.Доступность инвестиций_________________________ ________________4.2. Оперативность оценок__________________________ ________________4.3. Возможности бюджетирования___________________

5. Подсистема компетентностей «Человеческие ресурсы и культура» ________________5.1. Обучаемость персонала_________________________ ________________5.2. Клиентоориентированность______________________ ________________5.3.Инновационная восприимчивость_________________

6. Подсистема «Маркетинга и сбыта»

Продолжение табл. 7

_________________6.1.Эффективность продаж________________________

_________________6.2. Дополнительные выгоды_______________________

__________________6.3. Широта номенклатуры_________________________

7. Подсистема «НИОКР и технологии» ________________7.1. Способность к лидерству________________________ ________________7.2. Способность к восприятию нового________________ ________________7.3. Наличие «ноу-хау»_____________________________ ________________7.4. Долгосрочность и трудность копирования__________

8. Операционная подсистема основной деятельности _________________8.1.Уровень использования мощностей_______________ _________________8.2.Гибкость_____________________________________ _________________8.3.Удобство размещения__________________________ _________________8.4.Уникальность технологии______________________

9. Подсистема «Стиль управления» __________________9.1.Степень инновационности____________________ __________________9.2. Степень участия____________________________ __________________9.3. Соответствие ситуации______________________

10. Подсистема «Менеджмент и структуры» _________________10.1.Способность к прогнозированию________________ _________________10.2.Гибкость реагирования_________________________ _____________10.3.Способность менеджеров к делегированию полномочий

11. Подсистема «Специальные факторы успеха» __________________11.1.Характеристика имиджа______________________ __________________11.2.Отношение к персоналу______________________ __________________11.3.Патентная защита___________________________

Отрицательные оценки характеризуют соответствующую направленность действий персонала на состояние подсистем: – 1 – отрицательные результаты наблюдаются в 10-15% случаев; – 2 – в 16-25% случаев и т.д.

5. Оценка показателей результативности управления подсистемам предприятия и объекта - базы сравнения по п.3.

6. Нанесение оценок в соответствии со шкалой на поля таблицы 7 и построение двух профилей (минимум) с выявлением и показом наибольших стратегических разрывов, или несоответствий.

7. Выводы из SNW-анализа должны соответствовать выявленным проблемам. Главными из них считаются те, которые соответствуют теме проекта. Они должны быть сформулированы по наиболее значимым стратегическим разрывам. Завершите параграф выводами о сделанном и обоснованием необходимости перехода к вопросам параграфа 2.4.