Основными разработчиками этого направления стали Д. Мак - Грегор,

О. Шелдон (1894 - 1951 г.г.) подчеркивает социальную, этическую ответственность бизнеса перед обществом. Согласно О. Шелдону управляющие должны относиться к рабочим честно и уважительно.

Школа человеческих отношений

М. Вебер стремился деперсонализировать управленческие функции и тем самым повысить их эффективность.

Администраторы являются субъектами жесткой дисциплины, контроля поведения сотрудников.

Административные должностные лица не являются собственниками своей компании.

Административные должностные лица работают за фиксированную зарплату.

Должностные лица назначаются, а не избираются.

Все члены организации подбираются на основе квалификации.

Школа человеческих отношений получила такое название потому, что управление организацией стало рассматриваться как управление живым организмом, состоящим из конкретных людей, у которых есть свои характеры и психология, и которые, если хочешь добиться успеха, надо учитывать при управлении организацией. Эта концепция получила также название поведенческого подхода, поскольку связана с поведением работников.

Г. Мюнстерберг (1863 - 1916 г.г.) в своей работе «Психология и промыш-ленная эффективность» (1913 г.) сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми необходимо отбирать должностных лиц. Он считается одним из основателей психотехники.

М. Фоллетт (1868 - 1933 г.г.) в книге «Новое государство» (1920 г.) выдвинула идею гармонии труда и капитала, попыталась совместить 3 школы управления: научную, административную и человеческих отношений. Именно М. Фоллетт дала определение менеджмента как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц, проанализировала стили руководства и разработала теорию лидерства.

Возглавил школу человеческих отношений Э. Мэйо (1880 - 1949 г.г.). Он провел ряд экспериментов, в том числе выявил и объяснил Хоуторнский эффект. Обобщение данных экспериментов в г. Хоуторне в течение 8 лет (1924 - 1932 г.г.) позволило ему выдвинуть новую философию управления, в основе которой лежал учет психологии человеческих отношений. Э.Мэйо считал, что искусство общения с людьми должно стать главным критерием отбора администраторов. Его выводы состоят в следующем:

- четко разработанные трудовые операции и высокая зарплата не всегда приводят к повышению производительности труда;

- внутренние силы взаимодействия в коллективе и группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей;

- поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочим и менеджером;

- рабочий по своей природе не ленив и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

Таким образом, центр исследований переместился с поисков резервов роста производительности труда за счет совершенства процесса производства на человека и его поведение. Вследствие этого школа человеческих отношений дополнилась поведенческими концепциями – концепцией организационного поведения. Часто ее называют также бихевиористским (на англ. behaviour – поведение) направлением в менеджменте.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 39; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!