Тема№5. Информационный менеджмент.

Информация - основа процесса управления. Без нее невозможно сформулировать цель управления, оценить ситуацию, определить проблему, подготовить и принять решение, проконтролировать его выполнение. В соответствии с Законом Украины "Об Информации", под информацией понимают документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, которые происходят в обществе, государстве и окружающей среде.

Относительно любой организации под информацией можно понимать совокупность сообщений, которые характеризуют конкретное состояние явлений, событий, производственно-хозяйственной или другой деятельности.

Источниками информации являются предусмотренные или установленные законодательством носители информации: документы и прочие носители, которые являются материальными объектами, сохраняющими Информацию, а также сообщения средств массовой информации, публичные выступления.

Эффективность управления зависит от того, насколько рационально осуществляются процессы сбора, переработки и передачи информации.

Документ - средство закрепления разными способами на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и умственной деятельности.

Документооборотом называется движение документов между нивками управления с момента их получения или создания до выполнения или отсылания. Документооборот состоит из совокупности разнонаправленных документарных потоков. Под "документопотоком" понимают направленное движение документов между структурными подразделами.

Информация характеризуется:

1. объективной и субъективной ценностью

2. полнотой и правдивостью

3. степенью доверия к ней членов организации

4. понятностью и доступностью

5. новизной и оригинальностью

6. эффективностью каналов передачи.

Типы информации:

1. По источнику возникновения: первичная;

производная;

2. По способу фиксирования: устная;

документированная;

3. По способу выражения: алфавитная;

цифровая;

4. По виду носителя и органам восприятия человека и приборов: хроматическая;

звуковая;

5. По характеру данных: фиксированная;

нефиксированная;

6. По направлению движения: исходящая;

входящая;

7. По степени стабильности: постоянная;

переменная;

8. По времени возникновения: прошлая;

текущая;

будущая;

9. По видам преобразования: стратегическая;

тактическая.

Релевантная информация - точная, достоверная информация, относящаяся к данной проблеме.

Бюрократическая информация – информация, которая к проблеме нашего дела не относится.

Путающая информация – неполная, недостоверная, не относящаяся к нашему делу.

Дезинформация – искажённые, неполные, неточные знания, которые формируют в сознании людей ложные представления о действительности. Она бывает бессознательная и сознательная.

Информационный менеджмент - отрасль информационной деятельности по овладению определёнными способами для достижения максимальной эффективности в планировании и организации использования информации.

Суть информационного менеджмента:

1) обеспечивается связь между участниками информационного обмена,

2) предоставляется помощь потребителю при определении ценности и идеи информационного продукта,

3) осуществляется управление использованием потока внешней информации и управление информационной деятельностью в самой организации.

Эффективная деятельность любой организации требует распространения информации о ее функционировании и достижениях. Осуществления такого коммуникационного процесса предусматривает изготовления специального плана коммуникаций с учетом следующих факторов:

- цель коммуникации;

- аудитория;

- управленческая ситуация;

- отправитель сообщения.

Применение технических средств дает возможность:

· существенно повысить производительность работы управленческого персонала,

· сократить время обработки информации,

· повысить эффективность и обоснованность управленческих решений и культуру управленческой работы.

Схема циркуляции информации в системе управления

Внешняя информация

Внутренняя Искажения Команды управления Искажения

информация

Информационная система - организационно оформленная совокупность информационных потоков, документов, каналов связи и технических средств, которая обеспечивает взаимосвязь между элементами системы управления в целях эффективного ее функционирования.

Виды информационных систем:

- простые

- смешанные

- информационно-справочные

- информационно-советующие

- самонастраивающие

- самообучающие

- информационно-управляющие

Методы снижения информационных перегрузок:

Ø повышение содержательности сообщений

Ø сжатие информации Носители информации:

Ø упорядоченность информации - память человека

Формы индексации информации: -документ

· цифровая Носители в информационном виде:

· алфавитная - перфокарт

· символическая - перфолент

· предметно-визуальная - магнитный диск

- барабан

- дискеты

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 91; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!