Постановка вопросов и техника ответов на них.

Особенности выступления в молодежной аудитории

Требования к выступлению в молодежной аудитории:

– до 25 лет эффективна индуктивная, после 25 лет дедуктивная подача материала;

– рассматривать не больше 1–2 вопросов;

– использовать быстрый темп речи;

– избегать прямых назиданий;

– основной способ убеждения – эмоциональное воздействие, избегать абстрактных логических рассуждений;

– широко использовать наглядность, яркие схемы, слайды, музыку;

– обязательно использовать юмор, шутку, смешные истории, случаи из жизни;

– не говорить плохо о сегодняшних кумирах молодежи;

– вести диалог максимально откровенно, окрашивать его личностными оценками;

– не укорять аудиторию за ошибочное понимание того или иного вопроса;

– опираться в изложении на конкретные факты;

– применять специальные средства поддержания внимания;

– избегать длинных фраз и цитат;

– всему давать личную оценку;

– находиться как можно ближе к аудитории.

Постановка вопроса

Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве. Деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов. Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок.

Типы вопросов:

-закрытые вопросы (ответ:да или нет)

-открытые (где? когда? от монолога к диалогу: ответ - информация)

-риторические (нет прямых ответов, их цель вызвать новые вопросы, указать на нерешенные проблемы)

-переломные (удерживают беседу в нужном направлении или поднимают новые проблемы: как Вы считаете, нужно ли...? Как Вы представляете себе эту ситуацию?)

-вопросы для обдумывания (считаете ли Вы, что...?)

Техника ответов на вопрос

Чем эмоциональнее вопрос, тем короче ответ.

Прежде чем отвечать на вопрос, поблагодарите за вопрос.

Своими словами повторите вопрос так, как он был вам задан или в своей собственной интерпретации.

Не воспринимайте вопросы как знак агрессии против вас, поэтому не защищайтесь и не оправдывайтесь.

Не затягивайте ответы на вопросы. Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ на вопрос в еще одну коммерческую презентацию. Когда вы затягиваете ответ на агрессивный вопрос, это выглядит так, будто вы оправдываетесь.

Ответив на вопрос, заданный в середине презентации, вернитесь к исходной точке презентации, не дайте увлечь себя в сторону.

Отвечая на вопросы, ведите себя как свободный человек, у которого всегда есть выбор вариантов:

1) Вежливый отказ; 2) Отсрочка ответа; 3) Переформулировка вопроса; 4) Прямой ответ; 5) Вы не обязаны отвечать всегда

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 77; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!