Типы конфликтов.

Психология конфликта.

План:

1. Понятие конфликта.

2. Причины конфликтов.

3. Типы конфликтов.

4. Основные типы поведения в конфликте.

1. Понятие конфликта. Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Искусство разрешения конфликта перестаёт быть прерогативой деятельности профессиональных психологов. Ритм повседневной жизни требует от современного человека элементарных навыков разрешения конфликтных ситуаций. Так, во многих американских учебных заведениях учащиеся изучают различные виды конфликтов (межличностные, групповые, производственные, экологические, этические, международные и пр.), а так же осваивают способы их разрешения.

Современный руководитель в ходе работы неизбежно сталкивается с необходимостью разрешать возникающие конфликтные ситуации.

2. Причины конфликтов:

1. информационная, она может быть не одинаково приемлемой или не приемлемой для партнёров по общению (неполные, неточные факты, слухи дезинформирующие партнёров по общению)

2. структурные факторы связаны с формальной и неформальной организацией социальной группы (вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий, отчётности)

3. ценностные факторы – провозглашаемые или отвергаемые принципы (общественные, групповые, личностные убеждения, верований, предрассудки, идеологические, культурные ценности)

4. факторы отношений связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствием. При этом важен учёт основы отношений (добровольные или принудительные), их сущность (независимые, зависимые, взаимозависимые), вклад сторон в отношения (надежды, эмоции, энергия, репутация), различия в образовательном, жизненном, профессиональном опыте

5. поведенческие факторы, это ущемление интересов, угроза для самооценки, безопасности (физической, финансовой, эмоциональной, социальной), условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния.

По объёму: внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой, межгрупповые.

По длительности протекания: кратковременные (являются следствием взаимного непонимания, быстро осознающихся ошибок) и затяжные (связаны с глубокими нравственными, психологическими травмами). Длительность зависит от предмета противоречия, а так же от черт характера столкнувшихся людей. Длительные конфликты опасны, т.к. конфликтующие стороны закрепляют негативный поведенческий динамический стереотип во взаимодействии друг с другом.

По степени влияния на жизнь коллектива:

- лихорадящие (мелкие столкновения, связанные с психологической несовместимостью)

- разрушающие (глубокие расхождения во мнениях членов коллектива).

По степени влияния на дальнейшую жизнь коллектива различают конфликты, дающие осложнения (послеконфликт) и не дающие их.

Возникновению послеконфликта способствуют преждевременное или неполное урегулирование конфликта, неудовлетворённость интересов, несанкционированные действия или непредвиденные обстоятельства, заверения что-либо выполнить без взятия на себя обязательств, а так же психологические и поведенческие факторы: стремление найти виноватого, расчёт на одностороннюю выгоду, недостаточные возможности «сохранить лицо», ощущение давления и принуждения и т.д.

По источнику возникновения:

- объективно обусловленные (противоречивая, потенциально конфликтная ситуация: неудовлетворительные условия труда, нечёткое разделение функций и ответственности)

- субъективно обусловленные (связаны с личностными особенностями конфликтующих: принятое решение кажется неправильным, организация условий труда необъективной и т.д.).

По характеру сталкивающихся интересов и ценностей:

- Конфликт «плюс-плюс»: выбор из двух благоприятных альтернатив

- конфликт «минус-минус»: оба варианта нежелательны

- конфликт «плюс-минус»: столкновение желательного и нежелательного вариантов.

4. Основные типы поведения в конфликте (по Н.Обозову).

«практик» действует под лозунгом «Лучшая защита - нападение», самое важное – преобразование среды и завершение начатого, его действенность способствует увеличению конфликта, приводит к столкновениям и напряжённости в отношениях. Конфликтность повышается в отношениях, определённых строгой инструкцией, т.к. практик не чувствителен к мелким недомолвкам, отношения в результате значительно нарушаются, т.к. практик аппелирует к официально закреплённым нормативным документам.

«собеседник» -«Лучше плохой мир, чем хорошая война», главное – главное – общение с людьми. Они поверхностны в отношениях, обладая большим кругом знакомых, ни с кем не сближаются. Не способны на длительное противостояние в конфликте. Стараются разрешать конфликты, не затрагивая глубинных чувств оппонента, стремится сгладить противоречие в самом начале недопонимания. Часто становятся в коллективе неофициальными эмоционально-исповедальными лидерами.

«мыслитель» - «Пускай думает, что он победил!». Ориентирован на познание себя и окружающего мира. В конфликте выстраивает сложную систему своей правоты и заблуждений оппонента. Разрешить конфликт может третий независимый участник или изменившиеся жизненные условия. Хорошо продумывает логику своего поведения, держится на дистанции от окружающих, поэтому редко попадает в конфликты. Очень уязвимы в конфликтах с близкими.

Конформизм – подчинение суждений, действий, поведения индивида групповому давлению в случае расхождения точек зрения человека и группы.

Вопросы для контрольной работы

по психологии

1. Определение психологии. Ее связь с другими гуманитарными дисциплинами.

2. Объект и предмет психологии.

3. Функции психологии.

4. Основные школы в психологии.

5. Понятие познавательных процессов, их виды, предназначение.

6. Ощущение: определение, виды.

7. Физиологический механизм ощущения.

8. Понятие сензитивного периода, примеры.

9. Восприятие: понятие, примеры.

10. Сравнительный анализ отличительных характеристик ощущения и восприятия.

11. Физиологический механизм восприятия.

12. Внимание: понятие, виды.

13. Свойства внимания.

14. Физиологический механизм внимания.

15. Память: понятие, виды.

16. Физиологический механизм памяти.

17. Воображение: понятие, виды.

18. Физиологический механизм воображения.

19. Мышление: понятие, связь с другими познавательными процессами.

20. Основные типы мышления.

21. Виды мыслительных операций.

22. Речь: понятие, виды.

23. Физиологический механизм речи.

24. Эмоции: понятие, роль в жизни человека.

25. Виды эмоциональных переживаний.

26. Воля: понятие, роль в жизни человека.

27. Индивидуальные психологические различия: понятие, физиологическая база.

28. Темперамент: понятие, виды.

29. Характер: понятие, основные составляющие.

30. Личность, индивид, индивидуальность: общее и различное.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 46; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!