Вопросы занятия

Основы менеджмента

Тема 4.5.П. (Пр. зан.) Социально-психологические

Время – 5 часов

1. Статус и роли менеджера в организациях.

- Роль, место и характер деятельности менеджера.

- Уровни руководства и организационная среда менеджера.

- Общие правила эффективного менеджмента

2. Руководство и его содержание

- Механизм реализации власти и влияния руководителя.

- Характеры людей и стили руководства.

3. Управление конфликтами.

- Содержание конфликта в организации.

- Управление конфликтной ситуацией.

4. Эффективность управленческого труда менеджера.

- Оценка качества управленческого труда.

- Направления самосовершенствования менеджера.

Вопросы для самоконтроля

1. Раскройте положение менеджера в организации, его цели и задачи.

2. Дайте классификацию, уровни иерархии и типы менеджеров.

3. В чем заключается функциональная деятельность менеджера.

4. Определите понятие руководства, его содержание и виды стилей руководства.

5. В чем заключается работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства.

6. Что такое формы коллегиальности в менеджменте?

7. Кто является субъектами оценки руководителей, какие существуют способы оценки?

8. Дайте понятие конфликта в организации, раскройте его природу, определите причины и типы конфликтов.

9. Каковы основные стадии протекания и структура конфликта.

10. В чем заключается управление конфликтной ситуацией.

11. Какие имеются методы разрешения конфликтов.

12. Покажите основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.

13. Что такое управленческое общение, каковы его формы и стадии?

14. Определите основные правила делового общения.

15. Раскройте основные типы характеров людей и особенности их поведения.

16. Каковы основные принципы проведения эффективных переговоров в конфликтных ситуациях?

Задание для самостоятельной работы

1. Изучить теорию вопросов по конспектам лекций и предложенной литературе.

2.Быть готовыми к практическому решению вопросов занятия.

Задание на практическую работу

1. Разработать статусную модель менеджера применительно к характеру работы организации.

2. Составить карту компетенций менеджера.

3. Подготовить показатели оценки эффективности труда менеджмента и быть готовым оценить качество его работы применительно к особенностям организации.

4. Быть готовым провести анализ материалов оценки руководителя.

5. Спланировать рабочее временя менеджера и проанализировать его использование.

6. Изучить тактику руководителя в конфликтных ситуациях. Разработать модель конфликта и методику управление конфликтной ситуацией.

7. Выбрать стиль руководства и обосновать его.

8. Подготовить программу своего самосовершенствования.

Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гарадарика, 1998.

Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.

Инновационный менеджмент: Справ, пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. – СПб.: Наука, 1997. – 560с.

Книга делового человека: Справочник / Г.А. Краюхина, Э.С. Ми­наева. – М.: Высшая школа, 1993. – 350 с.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент: секреты современно­го бизнеса. – М.: 1992.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника самоуправлния и самотренировки. – М.: Изд. «Элник», 1995.

Уроки организации бизнеса (Серия «Экономика фирмы») / Под ред. А.А. Демина, B.C. Катькало. – СПб.: Лениздат, 1994.

Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологи­ческих игр, тестов по курсам «Менеджмент», «Маркетинг»: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1996.

Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эрнашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Алексеевской B.C.Социокультурная концепция общей теории менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.21.

Багриновский К. А., Бендиков М.А., Исаева М.К., Хрусталёв Е.Ю. Корпоративная культура в современной экономике России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.59.

Воронов А.А., Катичев В.Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.98.

Забаева М.Н. Дмитриев М.Н.Статистическая оценка эффективности менеджмента туристических организаций (на примере гостиниц Нижнего Новгорода) // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.95.

Коротков Э.М. Образование менеджера: трудный путь становления и развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №3 – С.120.

Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.94.

Рыбин С.В. Методы оценки эффективности труда менеджеров по продажам // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №4 – С.129.

Записать в словарь основные категории и дать их определение

Менеджер как субъект управления. Цели и задачи менеджера. Профессиональные требования к менеджеру. Методы менеджмента: методы подготовки и обоснования решений; методы выбора решений; методы воздействия на исполнителей с целью реализации решений; методы подготовки и анализа информации для управления.

Классификация, уровни иерархии и типы менеджеров. Организационная среда менеджмента.

Понятие руководства и его содержание. Власть, влияние, лидерство. Баланс власти. Формы власти и влияния. Содержание и формы коллегиальности в менеджменте.

Понятие и виды стилей руководства.

Понятие конфликта. Типы конфликта. Причины конфликта. Основные стадии протекания конфликта. Структура конфликта. Функциональные последствия конфликта. Дисфункциональные последствия конфликта.

Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы управления конфликтами. Межличностные методы разрешения конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество. Карта конфликта.

Субъекты оценки руководителей. Способы оценки руководителей. Объекты оценки качества управленческого труда. Критерии и характеристики способов оценки. Показа­тели оценки качества работы.Основные этапы организации и проведения экспертной оценки деятельности руководителей.

Психофизиологические факторы эффективности труда.

Самоменеджмент. Деловая этика менеджера. Технология работы менеджера.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 35; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!