Вопросы занятия

И коммуникации в менеджменте

Тема 3.4.П. (Пр. зан.) Управленческие решения

Время – 4 часа

1. Понятие и виды управленческих решений.

2. Содержание процесса принятия решения.

3. Необходимость моделирования в решениях и управлении.

4. Основные формы моделей и методов принятия решений.

5. Структура, средства, виды, уровни и формы общения.

Задание для самостоятельной работы

1. Изучить теорию вопросов по предложенной литературе.

2.Быть готовыми к практическому решению вопросов занятия.

Вопросы для самоконтроля

1. Определите понятие и виды управленческих решений.

2. Каковы основные этапы принятия решений в менеджменте?

3. Как определить и описать проблему?

4. Дайте классификацию управленческих проблем

5. В чем заключаются критерии оценки вариантов решения?

6. Назовите качественные и количественные способы оценки вариантов решения.

7. Раскройте процесс принятия решения и организацию его выполнения.

8. Каковы формы представления управленческих решений?

9. Что такое методы и инструменты подготовки и обоснования решений?

10. Что такое моделирование при подготовке решения?

11. Каковы преимущества и недостатки моделирования?

12. Назовите типы моделей и основные этапы моделирования.

13. Какие модели существуют в науке управления?

14. Раскройте основные методы принятия решений.

15. Покажите основные количественные методы прогнозирования

16. Покажите основные качественные методы прогнозирования

17. Раскройте метод экспертных оценок.

18. Что такое управленческое общение?

19. Какова структура общения?

20. Что такое коммуникационный процесс и каковы его этапы?

21. Покажите виды, форма и средства коммуникаций.

22. Каковы пути развития коммуникаций на современном этапе?

23. Что такое деловое совещание и каковы его задачи?

24. Как организовать и провести деловое совещание?

25. Как определить эффективность деловых совещаний?

26. Составьте модель проведения деловых переговоров.

Задание на практическую работу

1. Выбрать актуальную проблему в работе созданной организации; описать ее, определить причины ее возникновения и выбрать критерии ее успешного решения.

2. Разработать альтернативы решения проблемы и выбрать наиболее оптимальную.

3. Выбрать одну из моделей подготовки и обоснования решений и реализовать ее.

4. Составить схему коммуникации в организации.

Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гарадарика, 1998.

Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. – М.: НОРМА, 1997.

Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческого решения. – М.: НОУ МАЭП, ИИК «Калита», 2000.

Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», ЭКМОС, 1998.

Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцов, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

Менеджмент: Конспект лекций в схемах / Редактор-составитель Д.И. Платонов. – М.: Изд-во ПРИОР, 1999.

Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процес­сы / Мод. прогр. для менеджеров № 3. — М.: ИНФРА-М, 1999.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001.

Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ОПС, 1998.

Бойко С.В. Управленческие решения в системе менеджмента; Методы и инструменты менеджмента; Коммуникация в менеджменте: Лекции. – Череповец, 2003.

Белый Е.М., Кузнецов А.В.Периодичность и горизонты планирования в зарубежных и российских компаниях (метод последовательных приближений) // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №3 – С.10.

Иванов В.В., Михальченков А.И.Система управления развитием малого бизнеса территории // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №2 – С.128.

Маракулин М.В. Реалистичный подход к формированию интегральных систем оценки и методов управления конкурентоспособностью современной компании // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №4 – С.82.

Соломонов Л.А. Комплексная оценка деятельности предприятия с использованием систем ERP // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №6 – С.110.

Записать в словарь основные категории и дать их определение

Управленческое решение. Виды управленческих решений. Этапы принятия решений. Проблема в решении. Классификация управленческих проблем. Критерии оценки вариантов решения. Качественные способы оценки вариантов решения. Количественные способы оценки вариантов решения.

Процесс принятия решения. Формы представления управленческих решений.

Методы подготовки и обоснования решений. Модели при подготовке решения. Преимущества моделирования. Ограничения при моделировании. Теория игр. Модель теории очередей. Модель управления запасами. Модель линейного программирования. Имитационная модель. Модель экономического анализа. Платежная матрица. Дерево решений. Анализ иерархий. Метод сценариев. Метод экспертных оценок. Типы экспертиз в менеджменте. Анализ временных рядов. Каузальное моделирование.

Управленческое общение. Структура общения. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная составляющие общения. Коммуникационный процесс и его этапы. Виды, форма и средства коммуникаций. Деловое совещание. Задачи деловых совещаний. Деловые переговоры.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 32; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!