Понятие контроллинга. Соотношение контроля и контроллинга

53. Контроль и контроллинг: сущность, отличия

Контроллинг – это функционально обоснованное направление экономической работы, связанное с реализацией финансово-экономической функции менеджмента, обеспечивающей принятие оперативных и стратегических решений. Контроллинг – это управление прибылью организации. Основная цель – обеспечить выполнение всех поставленных целей и задач предприятия. Тогда как контроль является одной из функций контроллинга. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Функция контроля - это такая характеристика, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Процедура контроля включает три этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий.

Контроллинг выполняет роль координатора, интегратора, куратора деятельности предприятия для достижения поставленных целей. Контроллинг является синтезом планирования, учёта, контроля, экономического анализа, организации информационных потоков. Он даёт оценку сильным и слабым сторонам предприятия. Таким образом, контроллинг является более широком понятием, чем контроль.

54. Координация в менеджменте: понятие, виды, механизм.

55. Понятие и классификация коммуникаций.

Коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организаций.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщения.

В процессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента: отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее её; сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов; канал, средство передачи информации; получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача заключается в том, чтобы составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Указанные этапы таковы: зарождение идеи; кодирование и выбор канала. Отправитель должен с помощью символов закодировать информацию, используя слова, интонации и жесты. Кодирование превращает идею в сообщение. К общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции. Часто для достижения эффективности сообщения используют два или большее число средств коммуникации; передача сообщений; декодирование – перевод символов отправителя в мысли получателя.

При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией.

Двусторонний обмен информацией хотя и протекает медленнее, но более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений. Обратная связь повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам устранять помехи. Источники помех, создающие преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка (в вербальном или невербальном оформлении), различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования, и до различий в организационном статусе между руководителем и подчинённым.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 67; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!