Особенности японской системы управления качеством

Методы управления качеством

Группа показателей качества

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ КАЧ-ВА:1)Показатели назначения-показывают полезный эффект от использования продукции.(КПД, вес, габариты…) 2)Пок-ль надёжности-св-ва объекта выполнять ф-ции сохраненяя свои показатели в заданных параметрах(долговечность,ремонтопригодность и др). 3)Эргономические показатели- 3.1-гигинические(ур-нь температуры,влажность,шум), 3.2-антропоментрические(в соответ-и объекта размера тела чел-ка и его отдельных частей), 3.3-физиологические и психофизиолог-е показатели(в соответ-и вкусовым,зрительным,силовым и осязател-м возможностям чел-ка). 4)Потентно-правовые пока-ли(пок-ль патентной защиты, показатель частоты). 5)Эк-ие показатели(внутр.:рентаб-ть,прибыль, трудоёмкость, внешн: соотв-е потреб-м чел-ка идр). 6)Критические пок-ли качества(требования по безоп-ти чел-ка,требования в отношен-и нормал-го функционир-ия).

КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА:Задачи которые достиг-ся с помощью оценки качества:1)определение прав-х целей 2)оптимальное использов-е ресурсов 3)установление и поддержан-е отнош-й между людьми в процессе произ-ва 4)обеспечение постоян-го совершен-я кач-ва. 1МЕТОД:ЭКОНОМИЧ-Е – СОЗДАНИЕ Ж-Х УСЛОВИЙ ПОБУЖДАЮЩИХ раб-ка обеспечивать необходимый ур-нь кач-ва. 1)хоз-ый расчет в подразд-х предп-я 2)эк-ое стимулир-е произв-м 3)методы матер-го стимулиров-я 4)бизнес планир-е 5)финансир-е деят-ти в обл-ти кач-ва 2 МЕТОД:ОРГАНИЗ.РАСПОРЯДИТ-Е МЕТОДЫ-обязат-ые для исполнения приказы руковод-ва,направ-е на установ-ие и поддержание кач-ва.1)стандартизация прод-и 2)регламентирование(опред-е структур:функцион-ое,должност-е,структ-е) 3)инструктирование 4)нормирование 5)распорядительное воздействие(на основе приказов,указаний,постановл-й) 3 МЕТОД:СОЦ.-ПСИХОЛ-Е МЕТОДЫ: 1)моральн-е стимулир-е высокого кач-ва труда 2)приемы улучшения психол-го климата(устранение конфликтов) 3)учет психолог-х особен-й членов группы 4)формир-е мотивов в труд-й деят-ти 5)сохранение традиций на предпр-и 6)повышение самодисциплины,отвественности.

5 эментов службы кач-ва:1-стат-ий анализ кач-ва, 2-«тотальный» контроль кач-ва в рамках фирмы 3-массовое обучение персонала контролю качества 4-пристальное внимание кружкам кач-ва 5-руководство движением за качеством со стороны высшего звена упр-я

Осн.положения «тот-го» конт. Кач-ва: 1-конт.кач-ва осущ.на всех этапах произ-ва прод. 2-в сис-му конт-ля включ-ся все раб-ки фирмы 3-отв-ть за кач-во ложится на всех раб-ов 4-высшим эшелоном упр-я поддер-т меропр. Тот-го конт.

Осн. принцыпы тот-го контр.: 1-концентр-я на потреби-ей 2-непрер-ое улучшение 3-решение основанное на фактах 4-процессный подход (рассм-ся весь процесс произв.) 5-вовле-е всего персонала в обесп-е кач.прод.

японские модели управления качеством: -КРУЖКИ КАЧЕСТВА (Quality Сircle) -Программа «ПЯТИ НУЛЕЙ» -Система JIT (Just-In-Time) -Система КАНБАН.

Кружки качества: это добровольные объединения работников организаций различного уровня и разных областей деятельности, собирающиеся в свободное от работы время с целью поиска мероприятий по совершенствованию качества.

программа «пяти нулей», суть которой: каждый рабочий НЕ ДОЛЖЕН делать следующее: 1-принимать дефектную продукцию с предыдущей операции; 2-создавать условия для появления дефектов; 3-передавать дефектную продукцию на следующую операцию; 4-вносить изменения в технологию; 5-повторять ошибки.

Just-In-Time (JIT) -«делать все вовремя», которая обеспечивает «пять нулей» (ноль запасов, ноль отказов, ноль дефектов).суть концепции: все делать в том количестве, с тем качеством и в то время, которое требуется потребителям.

Основное содержание японской системы «Канбан» заключается, во-первых, в рациональной организации производства, и во-вторых, в эффективном управлении персоналом. Суть системы: на всех фазах производственного процесса отказались от производства продукции крупными партиями и создали непрерывно-поточное производство.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 63; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!