Процесс принятия управленческих решений.

Содержание и основные этапы процесса принятия управленческого решения. Основные виды управленческих решений.

Все более возрастающая в объеме и скорости циркуляция информационных потоков.

2. Все более возрастающее усложнение информации, рост ее качественной дифференциации (в связи с усложнением явлений социально-экономической и научной жизни, дифференциацией ее сфер, созданием технико-технологических новшеств, появлением новых отраслей знания, терминологии и т.д.).

3. Всё большее использование терминов, заимствованных из других языков (которые нередко обозначают неизвестные данной национальной культуре социокультурные явления).

К к оммуникационным микробарьерам можно отнести те факторы, которые создают преграды (помехи) организационной коммуникации из-за неэффективности функционирования: 1) ее структуры; 2) отправителей; 3) каналов связи; 4) получателей информации; 5) обратной связи.

Качество сообщения должно отвечать высоким требованиям, перечень которых обобщен в пяти основных требованиях – так называемые Five ''C'' of Communication (Пять ''Си'' коммуникации):

1. Clarity (Ясность). Содержание сообщения должно быть ясным, логическим настолько, насколько это возможно.

2. Completeness (Полнота). Упрощение сообщения может привести к утере части информации, а это иногда вреднее, чем если бы вообще ничего не сообщалось.

3. Conciseness (Краткость). В то же время сообщение должно быть максимально кратким: требование краткости не только повышает ответственность к формулировкам, но и улучшает стиль.

4. Concreteness (Конкретность). Сообщение должно быть максимально конкретным по содержанию

5. Correctness (Корректность). Если содержание сообщения некорректно (т.е. неверно, неточно), то и соблюдение всех иных требований не даст результата.

Мировой опыт позволяет выделить некоторые виды обратной связи, которые доказали свою эффективность в социальных организациях:

1. Анкетирование, опрос по заданной тематике.

2. Сбор предложений, которые могутподаваться как анонимно, так и открыто

3. Собрания, совещания, проводимые с определенной периодичностью.

4. Индивидуальное личное общение руководителей с подчиненными, имеющее определенную регулярность.

5. Программы '' Говори свободно '', позволяющие изложить любую информацию в письме или по определенному телефонному (компьютерному) каналу.

Управленческие решения – это совокупность процессов и результатов, реализуемая управленческими субъектами при выборе целей и способов действий и их практическом осуществлении, которая обеспечивает разрешение социальных противоречий, осознаваемых как управленческие проблемы (проблемные ситуации).

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 58; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!