Управление конфликтами

Ла 1950-х гг. до настоящего времени).

Школа (1920-1950 гг.).

Классическая, или административная,

Отчет по СУРС

по дисциплине «Организация труда»

Выполнил(а) студент(ка)

III курса группы______

Руководитель

Доцент кафедры менеджмента и экономики

В.П.Иванов

Это направление связано с именем Анри Файоля

Основной целью этой школы было повышение эф-

фективности работы организации за счет лучшего

использования человеческих ресурсов. Представите-

ли этой школы провели множество исследований и экс-

периментов по вопросам мотивации людей, харак-

тера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.

В результате были сделаны выводы, что система че-

ловеческих отношений влияет на результативность

труда не меньше, чем рационализация труда.

но с тем, что наряду с дисциплинированностью и от-

ветственностью за принимаемые решения на пред-

приятии стимулируется инициативность работников,

и, как следствие, повышается эффективность орга-

низации. В результате предприятие получает допол-

нительную прибыль за счет снижения издержек, из

которой выплачиваются премии участникам работ

или всем сотрудникам. Для большей заинтересован-

ности работников денежные выплаты (заработная

плата, премии) привязываются к прибыли или до-

стигнутым результатам.

Конфликт - это отсутствие согласия между дву-

мя или более сторонами, которые могут быть кон-

кретными лицами или группами, и каждая сторона

делает все, чтобы была принята ее точка зрения или

цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Процесс разрешения конфликта включает в себя

шесть этапов:

1) определение основной причины конфликта -

это выявление предпосылок и факторов, послу-

живших его возникновению;

2) определение вторичных причин конфликта -

после выяснения главной проблемы необходимо

выявить повод, позволивший перейти к открытой

конфронтации. В нем, как и в главной причине,

могут скрываться немаловажные сведения для

разрешения конфликта;

3) поиск путей разрешения конфликта базиру-

ется на решении следующих вопросов:

- для чего требуется разрешить данный конфликт?

- что для его разрешения может сделать каждый

из оппонентов?

4) совместное решение о выходе из конфлик-

та - это разработка компромиссного решения для

всех участников конфликта;

5) разрешение конфликта осуществляется за счет

устранения причин конфликтной ситуации;

6) оценка эффективности усилий, приложенных

для разрешения конфликта. По ее результатам

делается вывод о степени ликвидации проблемы

и необходимости повторных действий.

Существует несколько стратегий поведения

оппонентов в конфликтной ситуации:

1) мирное сосуществование (взаимный уход)

применяется в случаях, когда стороны слабо за-

интересованы в его разрешении, например име -

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 33; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!