Характеристика современного менеджера.

Сэтой целью, специалистами Департамента науки и человеческих ресурсов (ДНЧР) были разработаны и спроектированы дополнения в квалификационные характеристики должностей с высшим медицинским образованием, представленные ниже: «Менеджер здравоохранения (по качеству медицинских услуг, по стратегии и маркетингу медицинских услуг, по управлению медицинским персоналом, по организации и методологии оказании медицинских услуг)».

Должностные обязанности.

Осуществляет организационную и координационную деятельность в рамках определенного направления (участка):

• по качеству медицинских услуг: осуществляет подготовку проектов распорядительных и нормативных документов медицинской организации, взаимодействие с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества. Разрабатывает формы первичной медицинской и немедицинской документации, необходимой для совершенствования процессов оказания медицинских услуг. Проводит анкетирование пациентов на предмет удовлетворенности, управление жалобами пациентов (сбор жалоб и предложений, обработка, разбор и принятие решений согласно регламенту, информирование обратившихся пациентов). Внедрение и управление системой регистрации инцидентов (регистрация потенциальных ошибок, случившихся ошибок, и др. инцидентов, анализ). Сбор и систематизация информации о деятельности в виде индикаторов в клинической и управленческой областях, агрегация и анализ информации (индикаторов и отчетов об инцидентах), предоставление высшему руководству отчетов и проектов управленческих решений о процессах и результативности системы менеджмента качества. Консультационная и методологическая работа с персоналом по процессам системы менеджмента качества.

• по стратегии и маркетингу медицинских услуг: осуществляет анализ внешней и внутренней среды деятельности медицинской организации, определение стратегию развития. Осуществляет анализ ресурсов медицинской организации. Анализирует и систематизирует технико-экономические и социально-экономические показатели работы медицинской организации, проводит сопоставительный анализ ее конкурентоспособности. Выбирает стратегию и определяет приоритеты развития медицинской организации, определяет методы достижения целей, обосновывает выбор целей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности медицинской организации, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим ее развитием.

• по управлению медицинским персоналом: осуществляет поиск медицинского персонала — как собственными силами, так и (при наличии выделенного соответствующего бюджета) во взаимодействии с государственными и частными структурами по подбору персонала. Проводит предварительную работу с претендентами на вакантные медицинские должности (анкетирование, первичные собеседования и т. д.). Проводит адаптационные мероприятия в отношении новых сотрудников: знакомство с Правилами внутреннего трудового распорядка, неформальными правилами медицинской организации и т.д. Организует подготовку и проведение ежегодной профессиональной аттестации сотрудников структурных подразделений. Совместно с руководителями подразделений выявляет перспективные кадры, проводит работу по формированию и подготовке кадрового резерва. На постоянной основе ведет мониторинг социально-психологической атмосферы в коллективе, проводит анализ деловых, функциональных, морально-психологических качеств сотрудников. Ежеквартально готовит и предоставляет руководству медицинской организации аналитический отчет по социальным и кадровым вопросам. При выявлении проблем, требующих неотложного вмешательства, оперативно информирует руководство, готовит возможные варианты решений. Изучает движение кадров, выявляет причины текучести кадров, разрабатывает совместно с руководителями подразделений мероприятия по их устранению. Участвует в организации программ стажировки, обучения, повышения квалификации медицинского персонала. Участвует в разработке организационной структуры подразделений – составление штатных расписаний, должностных инструкций для медицинского персонала.

• по организации и методологии оказания медицинских услуг: анализирует и решает организационно-технические проблемы в целях стимулирования производственной деятельности, увеличения прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности предоставляемых медицинских услуг организацией, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Организует работу коллектива подразделения по оказанию своевременной и качественной медицинской помощи, обеспечивает взаимодействие с другими подразделениями организации. Осуществляет анализ деятельности подразделения и принимает на его основе меры по улучшению деятельности подразделения. Обеспечивает своевременное составление и предоставление в установленном порядке достоверной информации о результатах деятельности организации, выполнении планов капитального ремонта основных средств, а также данных по организации труда и заработной плате, о внедрении новой технологий и по другим вопросам. Производит совместно с руководством других структурных подразделений организации на основании статистической информации анализ производительной/медицинской деятельности организации. Систематически контролирует и проверяет в структурных подразделениях организации выполнение установленного порядка ведения первичного учета, достоверность получаемых отчетных данных. Разрабатывает мероприятия по сокращению, упрощению, совершенствованию и отмене не утвержденных в установленном порядке форм оперативно-статистического учета и отчетности, ускорению и удешевлению стоимости ее разработки. Организует контроль за правильным применением структурных подразделений организации инструкций и методологических указаний. Контролирует соблюдение в вычислительном (информационно-вычислительном) центре организации методологии учета, установленных сроков разработки и предоставлении оперативной и статистической отчетности о деятельности подразделения. Обеспечивает проведение инструктивных совещаний, технической и методологической учебы с работниками организации, участвует в проведении занятий.

Требования к квалификации

Высшее медицинское образование (бакалавр) по специальности «Общественное здравоохранение» (или высшее медицинское образование по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Общая медицина», «Медико-профилактическое дело» и переподготовка по специальности «Менеджмент здравоохранения»). Таким образом, все большую актуальность и приоритетность приобретает вопрос растущей потребности практического менеджмента системы здравоохранения в молодых кадрах, компетентностные характеристики которых направлены на динамичное развитие и совершенствование по специальности менеджмент в здравоохранении. Важной, на данном этапе, является работа по совершенствованию подготовки кадров в данном направлении с учетом потребностей практического менеджмента для работы в медицинской организации. Нынешние менеджеры здравоохранения на начальной ступени своего развития, будучи на уровне специалистов организаторов менеджмента организации здравоохранения, по своим компетенциям должны быть достаточно подготовлены для того, чтобы осуществлять организационную деятельность на рынке медицинских услуг.

41. Управление персоналом.

Подразумевают демократизацию управления, т.е. расширение участия работников в выполнении управленческих функций. При этом используются такие коллективные организационные структуры, как коллегии, медицинские советы, советы медицинских сестер, советы трудовых коллективов, которые создаются при руководителе организации здравоохранения в качестве совещательного органа. Как правило, в состав этих совещательных органов включаются заместители главного врача, главные (старшие) медицинские сестры, руководители общественных организаций, специалисты, которые пользуются наибольшим авторитетом в коллективе. Надо отметить, что решения коллегии или совета имеют рекомендательный характер, но на их основании руководитель организации здравоохранения может издать приказ, закрепляя тем самым юридически эти решения.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 51; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!