Образец оформления заключения для ВКР

Введение

Образец оформления введения для ВКР

Реинжиниринг бизнес-процесса коммуникаций как метод повышения эффективности деятельности организации

Образец оформления титульного листа ВКР

К ДОКЛАДУ НА ЗАЩИТЕ

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ

Образец оформления титульного листа раздаточного материала членам ГАК

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Новый сибирский институт»

Кафедра социологии, экономики, менеджмента

Тема выпускной квалификационной работы:

Выполнил:

Научный руководитель:

Новосибирск 2010

Приложение С

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Новый сибирский институт»

Кафедра социологии, экономики, менеджмента

Работа допущена к защите:
«_____»___________________ 200_ г.
Заведующий выпускающей кафедрой
_______________ (Ю.В. Низковская)

(на примере ГОУ «ИСИ»)

(выпускная квалификационная работа)

Выполнил:

Научный руководитель:

Работа защищена на оценку ______________ (___________________________)

Дата защиты: «________»________________________________________ 20__ г.

Председатель ГАК ____________________ (____________________________)

Нормоконтроль

Новосибирск 2010

Приложение Т

Образец оформления содержания ВКР

Содержание

Ведение……………………………………………………………………………………………3

1. Реинжиниринг бизнес-процессов организации………………………………5

1.1 Реинжиниринг как подход к реструктуризации………………………………………………5

1.2 Моделирование бизнес-процессов организации…………………………………………….11

2. Реинжиниринг бизнес-процесса коммуникаций как метод повышения эффективности деятельности организации на примере ГОУ «ИСИ»……..............................................................................................................................28

2.1 Характеристика ГОУ «ИСИ»…………………………………………………………………28

2.2 Анализ существующего положения хранения документов в ГОУ «ИСИ»………………..29

2.3 Анализ документооборота ГОУ «ИСИ» в период сессии…………………………………..38

2.4 Анализ бизнес-процесса коммуникаций ГОУ «ИСИ»

3. Рекомендации по повышению эффективности организации бизнес-процесса коммуникаций в ГОУ «ИСИ»………………………………………………51

3.1 Разработка новой номенклатуры дел организации………………………………………….52

3.2 Разработка информационно-аналитической системы ГОУ «ИСИ»………………………..62

Заключение……………………………………………………………………….……………67

Список использованных источников………………………………………….......70

Приложения……………………………………………………..……………………………..73

Приложение У

Традиционно российские предприятия не ориентированы на управление бизнес-процессами, то есть, по сути, реальными работами. В итоге существующие процессы приспосабливаются к иерархической структуре, не известны стоимости процессов, их длительность, отсутствует ответственный за реализацию процесса. Таким образом, весьма актуальным является выделение существующих бизнес-процессов предприятия и их реструктуризация. Одним из эффективных подходов к реструктуризации организации является реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.

Научная степень разработанности проблемы. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов, и общепризнанность его как процесса, были заложены в работах Хаммера, Давенпорта и Шорта. Термин «реинжиниринг бизнес-процессов» был определен как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы» [23, С. 250]. В работах Дракера говорится, что существует разница между производительностью и эффективностью [37, C. 278]. В связи с этим, во многих организациях в 1980-х гг. были внедрены системы Всеобщего качества, которые и привели к идее управления бизнес-процессами.

В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо совершенствование работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе. Движение документов во всех случаях отражает организационную структуру аппарата управления и распределение обязанностей между его составными частями. Поэтому совершенствование документооборота в значительной степени связано с совершенствованием самой структуры управления и не может рассматриваться изолированно.

Цель данной работы: разработать рекомендации по повышению эффективности бизнес-процесса коммуникаций в организации.

Для достижения поставленной цели нами было определено решение следующих задач:

1. систематизировать теоретические положения в области реинжиниринга как подхода к реструктуризации бизнес-процессов организации;

2. изучить подходы к моделированию бизнес-процессов организации;

3. изучить оптимизацию документооборота как способ реинжиниринга бизнес-процесса коммуникаций;

4. разработать программу исследования;

5. проанализировать существующее положение хранения документов в ГОУ «ИСИ»;

6. проанализировать документооборот ГОУ «ИСИ» в период сессии;

7. сделать анализ бизнес-процесса коммуникаций ГОУ «ИСИ» в процессе подготовки «Модуля сбора информации об образовательном учреждении»;

8. дать рекомендации по повышению эффективности организации бизнес-процесса коммуникаций в ГОУ «ИСИ».

Объект исследования: документооборот ГОУ «ИСИ» как бизнес-процесс коммуникаций.

Предмет исследования: реинжиниринг бизнес-процесса коммуникаций как метод повышения эффективности деятельности организации, и в частности оптимизация документооборота организации как способ реинжиниринга бизнес-процесса коммуникаций.

Работа имеет практическую ценность, поскольку:

− предлагаются типовые подходы к моделированию бизнес-процессов организации, отличающиеся своей универсальностью (подходит для любой отрасли, любого региона и предприятия любой формы собственности);

− проанализированы результаты проведённого исследования;

− предлагаются практические рекомендации по использованию результатов исследова­ний в конкретной работе ГОУ «ИСИ».

Гипотеза исследования заключается в том, что эффективность бизнес-процесса коммуникаций данной организации можно определить по тому:

1) как бизнес-процесс коммуникаций соответствует достижению целей организации;

2) как организовано хранение документов в организации;

3) как поставлен документооборот организации.

Основными методами исследования являются анкетирование, опрос, наблюдение, методология IDEF0.

Приложение Ф

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реинжиниринг характеризуется радикальными преобразованиями в существующих технологиях и организационных структурах. Он связан с переходом на качественно новый уровень бизнеса.

Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реструктуризация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качество их обслуживания.

В результате проведенного исследования можно заключить, что цель, которая заключалась в исследовании аспектов проблемы реинжиниринга бизнес-процесса коммуникаций, его влияния на эффективность деятельности организации, а также разработке рекомендаций по повышению эффективности бизнес-процесса коммуникаций в организации, достигнута.

Достижению цели способствовало решение поставленных в работе задач.

На основе результатов проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

1. Вопрос реструктуризации организаций на сегодняшний день актуален. Одним из эффективных подходов к реструктуризации организации является реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.

2. В начале проекта по моделированию и реорганизации бизнес-процессов организации необходимо ответить на ряд вопросов, возникающих у руководителей и специалистов.

- Какое программное обеспечение использовать в проекте?

- Как моделировать процессы с использованием выбранного продукта?

- Как проводить анализ и выявлять проблемы при помощи выбранного продукта?

- Какую методологию использовать для описания процессов?

3. Говорить о преимуществе той или иной системы описания проектов бессмысленно, пока не определены тип и рамки проекта, основные задачи, которые данный проект должен решить. Для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2-5 человека в группе консультантов) и длительности (2-3 месяца) проектов рационально использовать BPwin. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) больше подходит ARIS. В этом случае подготовительные работы по созданию регламентирующей документации могут занять 1-3 месяца, но это является необходимым элементом последующей успешной работы.

4. В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо совершенствование работы с документами, так как всякое управленческое решение базируется на информации, на служебном документе.

5. Существуют объективные и субъективные факторы, прямо влияющие на рост объема документооборота. Но также существуют различные пути его оптимизации (построение эффективных информационно-поисковых систем, компьютеризация операций составления и обработки документов и т.д.).

6. Деятельность современного вуза носит многопрофильный характер, а управление вузом на основе информационных технологий является сложной комплексной задачей, требующей решения организационных и технологических проблем с учетом экономической целесообразности.

На основе результатов проведенного анализа бизнес-процесса коммуникаций в ГОУ «ИСИ», были даны следующие рекомендации:

1. Разработать новую номенклатуру дел вуза с учетом внедряемой организационной структуры. Проведена разработка новой номенклатуры дел вуза.

2. Скорректировать должностные инструкции сотрудников в соответствии с новой организационной структурой, при необходимости разработать новые должностные инструкции.

3. В должностной инструкции структурного подразделения «Канцелярия» закрепить к ней в обязанности не только доставлять документы их непосредственным исполнителям, но и контроль исполнения этих документов.

4. Организовать работу Архива вуза в соответствии с «Основными правилами работы архивов организаций», одобренными решением коллегии Росархива от 6 февраля 2002г.

5. Доработать «Положение о документообороте в период сессии студентов», учитывая результаты проведенного анализа в разделе 3.3.

6. Разработать и провести ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями.

7. Разработать информационно-аналитическую систему ГОУ «ИСИ».

В своем исследовании мы предположили, что эффективность бизнес-процесса коммуникаций данной организации можно определить по тому:

1) как бизнес-процесс коммуникаций соответствует достижению целей организации;

2) как организовано хранение документов в организации;

3) как поставлен документооборот организации.

Проведена разработка информационно-аналитической системы, и проанализированная эффективность её внедрения в данном вузе.

Результаты исследования подтвердили, что говорить об эффективном бизнес-процессе коммуникаций можно тогда, когда он способствует достижению целей организации, когда хранение документов организовано таким образом, что необходимый документ или информацию можно найти с минимальными потерями времени, и когда документооборот организации оптимизирован настолько, что документы не делают лишних «петель», а их исполнение можно отследить.

Таким образом, гипотеза нашего исследования подтвердилась по всем трем пунктам.

[1] Исключение составляют источники, которые являются фундаментальными трудами в исследуемой области.

[2] К дипломной работе предъявляются такие же требования, как и к ВКР.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 64; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!