Поведение в условиях конфликта

Время

Напряжение

Рис.1. Динамика эмоционального напряжения в межличностном конфликте

Развитие конфликта во многом определяется тем, как его участники воспринимают ситуацию, в частности – соотношение цены конфликта и цены выхода из конфликта.

Если П > У, то продолжение конфликта невыгодно.

Если в восприятии хотя бы одного из участников Цк < Цвк, то цена разрешения конфликта слишком высока, продолжение противостояния кажется предпочтительным.

Если оба понимают, что Цк > Цвк, «дешевле» прекратить конфликт, чем расходовать средства на его продолжение, они склонны искать способы примирения.

Разрешению конфликта способствует изменение представлений участников о соотношении потерь и приобретений, связанных с продолжением враждебных действий.

Причины возникновения межличностных конфликтов - объективно или субъективно несовместимые, или противоположные (взаимоисключающие) интересы, потребности, цели, ценности, оценки, мнения, способы поведения и т.д.

Объективные факторы, которые создают потенциальную возможность для возникновения конфликта (например, распределение ограниченного ресурса или полномочий, статусные или материальные притязания) и субъективные факторы, связанные с личностными особенностями участников противостояния (мировоззрение, черты характера, уровень самооценки, коммуникативные и поведенческие навыки). Последние в большей степени влияют на динамику развития конфликта и его исход.

В любом случае в основе конфликта лежат как неудовлетворенные потребности субъектов, так и восприятие ими ситуации как конфликтной.

Субъективные факторов, способствующих перерастанию противоречия в конфликт:

· Взаимное недопонимание, враждебность и подозрительность по отношению к окружающим, приписывание собеседнику агрессивных намерений.

· Повышенная тревожность, склонность к защитно-наступательному поведению.

· Низкая самокритичность и повышенная критичность к другим.

· Неэффективность межличностного общения, закрытость, дефицит обратной связи.

· Низкая культура дискуссии, неумение корректно убеждать оппонента и нежелание признавать за ним право на особое мнение.

· Эгоцентрическая позиция, нежелание сотрудничать и согласовывать интересы, излишняя доминантность, стремление настоять на своем и др.

· Неадекватная самооценка (самооценка человека может быть адекватной, завышенной и заниженной и определяет уровень притязаний каждого человека на собственное признание — адекватный, завышенный и заниженный).

· Дополнительные трудности в межличностное взаимодействие вносят разные представления об основных ценностях, приоритетах и нормах поведения, которые, однако, не обязательно ведут к конфликтам.

· Наиболее сложной для выявления и устранения причиной может быть высокая внутренняя конфликтность одного из участников (внутриличностный конфликт – это противостояние двух начал в душе человека, эмоционально переживаемое им как значимая проблема)

Типы поведения в условиях конфликта различают в зависимости от того, в какой степени участники ориентируются на свои интересы и/или на интересы партнера:

1. уход (избегание, игнорирование);

2. доминирование (конкуренция, соперничество, борьба);

3. уступчивость (приспособление);

4. компромисс;

5. сотрудничество (кооперация, интеграция);

От того, какие способы поведения выбирают участники конфликта, во многом зависит ход его развития и итоговый результат. При выборе линии поведения необходимо оценить доводы «за» и «против» участия в конфликте, ответив на следующие вопросы.

· Действительно ли существуют противоречия?

· Можно ли решить проблему, не прибегая к конфликту?

· Каковы будут последствия конфликта?

Каждый из пяти типов поведения при определенных условиях может быть признан удачным.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 60; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!