Обработка и интерпретация результатов.

Против номера вопроса в соответствующем варианте находится тот ответ, который подчеркнули респонденты. Необходимо определить его оценку в баллах. Просуммировав баллы, можно увидеть, к какой из четырех категорий относится предприятие. Психологу важно не только проводить отдельную диагностику руководителей различного уровня, но и уметь сопоставить полученные результаты не только на количественном, но и на качественном уровне.

Баллы

Вопросы

Менее 20 баллов. Ситуация на предприятии неблагоприятная. Необходимы существенные перемены даже да самой концепции управления производством.

21 - 28 баллов. Предприятие постоянно лихорадит. "Время работает против руководителя. Необходимо ускорить анализ сложившегося положения и разработать новую концепцию системы управления и развития предприятия.

29 - 37 баллов. Предприятие находится на хорошем счету. Но все же нельзя забывать о том, что для стабильного успеха нужно постоянно совершенствовать методы руководства и деятельность подчиненных. Почивать на лаврах опасно - это может привести к ухудшению ситуации и в данном подразделении, и на предприятии в целом.

38 и более баллов. Свидетельствуют о том, что предприятие весьма стабильно, слаженно и хорошо управляется. Но это вовсе не означает, что уже нельзя ничего улучшить. Необходимо время от времени консультироваться у экспертов по организации производства, чтобы сохранить достигнутый высокий уровень.

Диагностическая цель. Изучение проявлений факторов конкурентоспособности фирмы в рамках конкретной организации

Инструкция. Вам предлагается оценить 30 параметров, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о конкурентоспособности данной фирмы. Около каждого пункта теста обведите кружком балл, который, по вашему мнению, имеет отношение к оцениваемой фирме.

¹Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. — М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. — С. 65.

Факторы, способствующие повышению конкуренто-способности фирмы	Шкала оценок	Факторы, препятствующие повышению конкуренто-способности фирмы
1. Стремление к организационным изменениям		Отсутствие стремления к организационными качествами
2. Использование новых методов управления		Отсутствие стремления использовать новые методы управления
3. Целенаправленное изучение рынка		Проявление недостаточного внимания к изучению рынка
4. Всестороннее изучение конкурентов		Недостаточное внимание к конкурентам
5. Высокое внимание к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей		Отсутствие должного внимания к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей
6. Стремление внедрять инновации		Боязнь инноваций
7. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач		Выход на неэффективные стратегии в решении управленческих задач
8. Учет внутренних и внешних факторов деятельности организации		Неполный учет внешних и внутренних параметров организации
9. Высокий уровень компетентности руководителей всех уровней управления		Недостаточно высокий уровень компетентности руководителей различных уровней управления
10. Высокий уровень профессионализма специалистов и персонала		Недостаточно высокий уровень профессионализма специалистов и персонала
11. Способность руководителей идти на риск		Боязнь рискованных действий
12. Проявление организационной культуры у руководителей		Отсутствие высокой организационной культуры у руководителей
13. Выдача надежной информации руководителем своим подчиненным		Субъективизм руководителя в выдаче надежной информации подчиненным («Хочу - дам, хочу – не дам?»)
14. Учет и активизация человеческого фактора		Недостаточное внимание к человеческому фактору
15. Участие руководителей низового звена управления и персонала в принятии решений		Единоличное принятие решений руководителями высшего звена управления
16. Предоставление возможности творчества всем работникам организации		Подавление творческих возможностей работников
17. Возможность самореализации и проявление интеллектуального потенциала организации		Строгое требование к работникам безукоснительного выполнения приказов, инструкций, указаний менеджеров. Отсутствие у исполнителей возможностей исследовать свой интеллектуальный потенциал
18. Учет индивидуально-психологических и личностных особенностей		Нивелировка индивидуально-психологических и личностных особенностей исполнителей
19. Принятие социальной ответственности за принятие и реализацию управленческих решений		Непринятие социальной ответственности за принятие и реализацию управленческих решений руководителем
20.Наличие положительной мотивации в деятельности руководителя		Преобладание мотивации избежания неуспеха у руководителей
21.Положительное мотивирование руководителя		Неумение руководителей положительно мотивировать персонал
22.Проведение правильной кадровой политики в организации, необходимость своевременного обновления персонала)		Стремление руководителей поддержать работоспособность организации с помощью старого персонала
23.Умение руководителей правильно общаться с подчиненными		Неумение или нежелание руководителей правильно общаться с подчиненными
24.Наличие нормального психологического климата в отдельных группах и в организации в целом		Наличие конфликтных отношений в рабочих группах
25.Наличие атмосферы доверия менеджера с подчиненными		Отсутствие доверительных отношений менеджера с персоналом
26.Применение авторитарных методов управления руководителями всех рангов		Применение демократических методов управления руководителями всех рангов
27.Положительное влияние формального лидера на рабочие группы с учетом групповой динамики		Наличие конфликтных отношений менеджера с рабочими группами и не учет явлений групповой динамики
28.Наличие авторитета формального лидера в рабочих группах		Отсутствие авторитета формального лидера в рабочих группах
29.Наличие и использование группового единства руководителями подразделений в организации		Отсутствие явления группового единства в подразделениях организации
30.Наличие групповой сплоченности в рабочих группах		Отсутствие групповой сплоченности в рабочих группах

После окончания заполнения теста нужно суммировать все отмеченные баллы. По всем пунктам теста может быть набрано от 30 до 210 баллов. В соответствии с этими результатами производится оценка результатов.

30—48 баллов. Очень плохо. Фирма находится в катастрофическом положении. У нее нет шансов подняться и выйти из кризиса.

49—60 баллов. Плохо. Шансов на выход из кризиса практически нет. Фирма неконкурентоспособна. Ее нужно полностью обновлять.

61—90 баллов. Результат ниже среднего. Фирма не может выйти из кризиса, ее нужно перестраивать.

91—120 баллов. Средний результат, есть шансы при дополнительном вложении капитала и отличной менеджерской работе увеличить эффективность работы фирмы.

151—179 баллов. Хорошо. У фирмы есть шансы подняться на более высокую ступень конкурентоспособности.

180—210 баллов. Отлично. Оцениваемая вами фирма относится к разряду конкурентоспособной.

МЕТОДИКА № 4 «ПОТРЕБНОСТЬ В ПЕРЕСТРОЙКЕ»¹

Диагностическая цель. Изучение необходимости изменений на предприятии с точки зрения его руководящего состава.

Инструкция. Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.

1 Ладанов И.Д. Практический менеджмент. — М.: Элник, 1995. — С. 327.

	Да	Нет
Увеличивается ли год от года количество ваших потребителей? Составляют ли ваши потери от брака и затраты на исправление дефектов менее 1% стоимости реализованной продукции? Выполняете ли вы производственные графики? Придерживаетесь ли вы плановых издержек производства? Применяете ли вы только те детали и комплектующие изделия, которые отвечают требованиям технических условий? Составляет ли у вас коэффициент прогулов менее 3%, а невыходов на работу по другим причинам менее 2%? Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы на вашей фирме менее 5%? В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свою фирму? Расходуете ли вы должное количество средств на подготовку своих кадров с учетом того, во сколько фирме обходятся ошибки? Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90% рабочего времени? Правильно ли вы понимаете требования своих потребителей к вашим изделиям или услугам? Хотели бы вы повысить моральный дух своих работников? Растут ли ваши накладные расходы быстрее ваших доходов? Считаете ли вы, что работники вашей фирмы могут работать лучше, чем они работают? Отбраковывает ли ваш входной контроль свыше 1 % деталей и комплектующих изделий, которые поступают на вашу фирму? Занимаются ли у вас контролированием продукции более 5% производственных рабочих? Занимает ли сверхурочная работа ваших рабочих, не связанных с выполнением производственных операций, свыше 5% из рабочего времени? Считаете ли вы, что можно снизить производственные затраты и сократить сроки производства? Получаете ли вы рекламации от своих потребителей, тогда как рассчитывали на хвалебные отклики? Были ли темпы роста производительности труда на вашей фирме за последние 10 лет ниже темпов роста инфляции? Были ли темпы роста ваших дивидендов, выплаченных по акциям, ниже темпов роста инфляции за последние 5 лет? Всего баллов

Утвердительный ответ на вопросы с 1-го по 12-й включительно, а также 14-й и 18-й оценивается в один балл. Отрицательный ответ на все остальные оценивается аналогично.

21-19 баллов. У вас хорошая система. Нет особой необходимости ее совершенствовать. Продолжайте делать то, что вы делали.

18-15 баллов. Вы должны подумать о перестройке производственного процесса.

14-11 баллов. Перестройка работы была бы полезна вашей фирме.

10-0 баллов. Улучшение работы должно стать вашей первоочередной задачей.