Вопросы для подготовки к экзамену.

1. Роль сферы обслуживания в современных условиях

2. Сервис как деятельность

3. Сервис как потребность

4. Сервис как услуга

5. История развития сферы обслуживания

6. Сервисная деятельность и потребности человека

7. Формы коммуникации в сфере облуживания

8. Предмет, цели, задачи, основные функции и принципы организации обслуживания.

9. Роль услуг в развитии экономики.

10. Методологические основы сервисной деятельности. Эволюция взглядов на процесс обслуживания.

11. Проблемы и перспективы развития сферы обслуживания

12. Горизонтальная и вертикальная дифференциация продукта

13. Современные технологии в сфере обслуживания.

15. Количественные показатели структуры товарного рынка. Качественные показатели структуры товарного рынка.

16. Трудовые ресурсы отрасли.

17. Государственное регулирование в экономике сферы обслуживание.

18. Статистические модели ценообразования, ограничивающего вход.

19. Разнообразие форм собственности и организационно-правовых форм предприятий сферы обслуживания.

20. Себестоимость услуг сферы обслуживания. Классификация затрат.

21. Смета и калькуляция затрат. Основные направления снижения издержек.

22. Стандарты обслуживания в организации услуг. Требования к обслуживающему персоналу.

23. Сущность и показатели эффективности деятельности предприятия.

24.Оценка финансового положения предприятия.

24. Динамическая модель ценообразования, ограничивающего вход

25. Основные фонды предприятий сферы обслуживания. Показатели эффективности использования основных фондов

26. Оборотные средства предприятий сферы обслуживания. Показатели эффективности использования оборотных средств.

27. Основные виды автосервиса. Организация обслуживания автомобилей в гарантийный и послегарантийный периоды.

28. Планирование деятельности предприятия. Бизнес-план предприятия.

30. Организационные основы обслуживания в сфере туристической деятельности.

31. Международные стандарты качество сферы обслуживания.

32. Роль гостиничного и ресторанного обслуживания в экономике сферы обслуживания.

33. Ресторанное обслуживание. Классификация питания. Требования к предприятиям общественного питания. Основные типы ресторанов

34. Планирование деятельности предприятия в сфере обслуживания

35. Понятие гостиничного обслуживания. Классификация гостиниц. Виды гостиниц.

36. Основные направления создания конкурентной среды на предприятиях сферы обслуживания.

37. Жилищная сфера. Экономическая основы воспроизводства жилищного фонда города.

38. Экономика водопроводно - канализационного хозяйства.

39. Экономика городского пассажирского транспорта.

40. Функционирование жилищного комплекса в условиях реформ.

41. Экономика систем внешнего благоустройства и дорожного хозяйства города.

42. Рынок совершенной конкуренции.

43. Понятие монополии. Отличительные особенности и недостатки монополии.

44. Естественные монополии.

45. Монопольная власть. Изменение монопольной власти.

46. Понятие и отличительные особенности монополистической конкуренции.

47. Понятие и особенности олигополии.

48. Рынок транспортных услуг и его особенности

49. Ценовая и неценовая конкуренция.

50. Транспортная отрасль и ее роль в экономике страны

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 42; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!