МОДУЛЬ 2 Функції менеджменту та їх забезпечення

Тема 7. Планування в менеджменті. Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок. Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких сторін організації; розроблення стратегії. Базові стратегії. Оперативне планування на засадах застосування адміністративних та економічних важелів. Тактика, політика, процедури, правила. Загальна характеристика бізнес-планування.

Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації. Ієрархічна підпорядкованість, субординація цілей організації. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями.

Тема 8. Організація діяльності як загальна функція менеджменту. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності. Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Взаємодія та взаємовплив структур організації.

Сутність організаційної структури управління та її роль в досягненні мети. Елементи структури. Види організаційних (організаційно-штатних) структур управління. Лінійні та функціональні організаційні структури управління. Комбіновані організаційні структури управління. Принципи побудови організаційних структур управління. Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління. Проектування організаційних структур управління. Формування структурних елементів.

Тема 9. Контроль в менеджменті. Поняття та зміст контролю, його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв'язок при контролі. Види управлінського контролю.

Тема 10. Діловодство, як складова менеджменту. Діловодство як діяльність управлінських кадрів щодо створення документів та організації роботи з ними. Поняття документу. Основні функції документів. Визначення документа, як джерела інформації, яка використовується в управлінні та обов’язково фіксується на матеріальних носіях. Основні види фіксаційної основи. Характеристика основних груп документів за організаційними, розпорядчими, довідково-інформаційними ознаками.

Засади організації роботи з документами. Державний стандарт документів. Підходи з створення умов для руху, пошуку і зберігання документів у діловодстві. Номенклатура справ та їх нумерування, порядок розміщення, термін зберігання документів тощо. Основні шляхами покращання діловодства в організації.

Тема 11. Комунікації в менеджменті. Визначення терміну «комунікація». Комунікації як обмін інформацією. Роль комунікацій у поєднанні всіх функцій менеджменту. Оцінка важливості інформаційного забезпечення керівника. Перешкоди інформаційного забезпечення. Вплив комунікацій на досягнення бажаних результатів.

Тема 12. Стиль управління та розв’язання конфліктних ситуацій. Стиль керівництва, як звична манера поведінки керівника щодо підлеглих. Загальна характеристика стилю, а саме автократичного, демократичного, ліберального.

Конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами, де кожна хоче, щоб були прийняті саме її підходи чи погляди. Основні негативні сторони конфлікту. Позитивні сторони конфлікту. Характеристика основних типів конфліктів.