КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Тема 13. Коммуникации в менеджменте
|
|
|
|
Тема 12. Связующие процессы в менеджменте. Управленческие решения в деятельности менеджера
Тема 11. Руководство в системе современного менеджмента. Власть и влияние. Лидерство в системе менеджмента
Руководство как процесс управления людьми, формальными и неформальными группами на предприятии. Власть, лидерство, влияние: соотношение понятий. Формы власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; традиционная или законная власть; экспертная власть; эталонная, или харизматическая, власть. Баланс различных форм власти как условие успешной деятельности менеджера. Способы влияния руководителя на подчиненных. Эмоциональные способы влияния: «заражение» и подражание. Рассудочное влияние: внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ. Понятие стиля руководства и его основные разновидности: авторитарный, демократический и либеральный.
Понятие лидерства, его содержание в процессе управления предприятием. Менеджер и лидер: соотношение понятий. Формальное и неформальное лидерство. Традиционные концепции лидерства. Сравнительный анализ теорий лидерства.
Основные связующие процессы в менеджменте. Система обратной связи в менеджменте. Сущность, содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений: постановка проблемы. Выявление ограничений и определение альтернатив. Принятие и реализация решения. Контроль исполнения решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений: организационная структура, распределение полномочий в организации, участие работников в принятии решений, система делегирования полномочий, уровень риска, ограничения. Методы принятия решений. Неформальные, или эвристические, методы. Коллективные и количественные методы. Требования к управленческим решениям. Эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность и осуществимость решения.
Сущность коммуникации и ее роль в деятельности менеджера. Структура коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации. Процесс коммуникации. Кодирование информации. Формирование послания. Выбор и использование канала коммуникации. Раскодирование (восприятие, интерпретация и оценка) информации. Обратная связь в коммуникационной системе. Специфика межличностных коммуникаций. Коммуникационный стиль в деятельности менеджера. Искусство общения и его основные принципы. Организационные коммуникации. Коммуникационная сеть и ее основные разновидности. Роль рекламы в организации современных организационных коммуникаций.
Проблемы совершенствования коммуникаций и пути их решения в современных условиях.
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 46; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!