КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Тема 9. Управление конфликтами и стрессами
|
|
|
|
Тема 8. Мотивация деятельности в менеджменте. Управление персоналом
Сущность, структура и необходимость осуществления мотивации. Потребности, деятельность по созданию условий для удовлетворения потребностей и непосредственное удовлетворение потребностей как компоненты мотивации. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Абрахаму Маслоу. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости. Использование мотивации в практической деятельности менеджера.
Персонал предприятия как объект управления. Формальные и неформальные группы на предприятии. Типы формальных групп и особенности управления ими. Командная группа руководителя, рабочая (целевая) группа и комитет (специальный или постоянный) как разновидности формальных групп. Принадлежность, взаимопомощь, защита, общение и симпатии как факторы возникновения неформальных групп. Пути использования неформальных групп в интересах достижения цели формальной организации. Преодоление сопротивления неформальной группы и минимизация негативных результатов ее деятельности.
Понятие конфликта. Основные типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой, межгрупповые конфликты. Скрытые и открытые конфликты. Причины конфликтов. Недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отдельных личностей. Устарелость организационных структур. Ограниченность ресурсов. Неодинаковое отношение руководителя к подчиненным. Противоречия между должностными обязанностями работника и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя. Различия в манере поведения и жизненном опыте. Неопределенность перспектив роста. Неблагоприятные физические условия. Психологический феномен. Методы разрешения конфликтов. Природа, причины и пути минимизации стрессов.
. Тема 10. Контроль и регулирование в системе менеджмента
Сущность контроля и его роль в процессе управления. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Процесс осуществления контроля и основные его стадии. Выработка стандартов и критериев оценки. Сопоставление реальных результатов с заявленными стандартами. Анализ результатов контроля и принятие решения: признать результаты удовлетворительными; изменить принятые стандарты или устранить отклонения от стандартов. Регулирование деятельности как процесс устранения обнаруженных отклонений. Требования к осуществлению контроля и оценка его эффективности.
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 49; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!