Основные организационные характеристики менеджмента кризисных ситуаций 3 страница

Управлінський процес – це: а) загальний об’єм неперервних взаємопов’язаних дій.

Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху.

Управлінські рішення – це: б) планування діяльності.

Управлінські рішення бувають: б) організаційні.

Управлінські рішення є формалізацією: в) немає правильної відповіді.

Успіх будь-якої організації залежить від: в) правильні відповіді а і б.

Успіх будь-якої організації залежить від: в) виживання, результативності, продуктивності.

Фактори непрямої дії впливають на організацію через: а) міжнародні події та оточення.

Фактори, що впливають на стрес є: в) всі відповіді правильні.

Фактори, які забезпечують ефективну діяльність групи: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи.

Фізична модель – це: а) макет підприємства.

Формальна група – це: а) група технологів і конструкторів.

Формальні групи – це: б) комісія з організаційного розвитку.

Формальні групи виникають: а) у організаціях, які об’єднують двох і більше людей.

Формальні групи утворюються: в) у результаті вертикального і горизонтального поділу праці.

Формальні групи: б) створюються за бажанням керівника. В)

Формальні комунікації – це: б) обмін ін форм.

Формальні методи прогнозування – це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів.

Формальні та неформальні групи відрізняються: а) мотивами виникнення.

Формами влади є: б) еталонна.

Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота.

Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника.

Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера.

Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади.

Формами влади менеджера є: в) примус.

Формування систем матеріальних стимулів передбачає: б) облік факторів, які відображають трудовий внесок працівників через тарифну систему.

Франчайзингові об’єднання – це: а)об’єднання великих корпорацій з малими, що надає право малим організаціям здійснювати діяльність стосовно товару, місця, часу, реклами, обумовлених з великими компаніями.

Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію.

Функціональний розподіл управлінської праці – це … в) формування груп, які виконують однакові функції.

Функціональні зв’язки – це: в)зв’язки між різними рівнями управління.

Харизма – це: б)сила особистих якостей або здібностей лідера.

Хронограма відображає: а) явище у часі.

Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор.

… - це головна, загальна ціль організації, що визначає причину її існування а)місія.

…- це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

… - це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) не грошовий бюджет.

… - це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу б)ф-ції м-ту.

… - це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада.

… - це деякі аспекти фінансового стану організації. А) фінансова звітність.

… - це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки. А) «решітка менеджменту».

… - це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження.

… - це план управління для окремого підрозділу або ключового функціонального напрямку всередині певної сфери бізнесу в) функціональна стратегія.

… - це план управління окремою сферою діяльності фірми б) ділова стратегія.

… - це процес систематичного передавання повноважень по всій організації менеджерів середнього і вищого рівнів. В) децентралізація

… - це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших. В) імпресійний менеджмент.

… - це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, в якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс.

Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію.

Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

Цілі організації мають значення, коли вони: в) правильні відповіді а і б.

Цільова група – це: в) групи конструкторів.

14 принципів менеджменту розробив г) Вебер.

Часткові показники ефективності менеджменту: а) фондовіддача.

Чи відрізняються категорії «менеджер» і «управлінець»: б) менеджмент – це складова управління.

Чим відрізняються менеджери від підприємців: б) характером участі у підприємницькій діяльності.

Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) здатністю реагувати на зовнішнє середовище.

Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для… Б) бюрократичної структури управління.

Чому рівні управління представлені у вигляді піраміди: в) для характеристики чисельності апарату управління на різних рівнях управління.

Шляхи проникнення вітчизняних підприємств на зовнішні ринки збуту: а) СП, прямі інвестиції, ліцензії.

Що відноситься до між особового методу управління конфліктами: а) розв’язання проблеми, що привела до конфлікту.

Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород.

Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди.

Яка школа управління досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа наукового управління.

Яка із теорій мотивування апелює, що особливе значення у процесі мотивування людей відіграє приналежність до народностей, моралі, релігійні погляди: Туган-Барановський.

Яка із шкіл науки управління мала своїм кредом підвищення ефективності організації в результаті поліпшення ефективності виконання людських ресурсів: а) людська школа ресурсів.

Яка із шкіл управління досліджувала кількісні підходи до управління: б) школа науки управління.

Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в) класична школа.

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна.

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягнення певних результатів діяльності: а) комісійних.

Які організації є об’єднаннями: в) виробничі об’єднання, корпорації.

Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг. В)

Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів.

Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонне коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень.

Менеджмент кризисных ситуаций осуществляется в условиях высокого уровня неопределенности и большого дефицита времени на принятие и реализацию решений. Принятие управленческим аппаратом решений, которые бы позволили достигнуть желаемого результата при минимальных негативных последствиях, возможно на основе системы менеджмента кризисных ситуаций, это и определяет актуальность темы курсовой работы.

Кризисные ситуации могу разворачиваться на различных уровнях, включающие: личности; группы; организации (предприятия, фирмы); отрасли
(регионы); нации (государства) и т.д. К факторам кризисных ситуаций можно отнести источники их возникновения, причины и уровни организационной принадлежности участников вовлеченных в кризис.

В обобщенном виде среди источников кризисных ситуаций можно выделять:

- природные;

- экологические;

- производственно-технические;

- финансово-экономические;

- социально-психологические.

К причинам возникновения кризисных ситуаций можно относить:

- недостаточный уровень (границы) наших знаний о возможностях предсказания кризиса;

- определенный уровень отчуждения или дисфункций в функционировании социально-политических, хозяйственно-экономических, культурно- психологических механизмов;

- случайные отклонения, просчеты иили ошибки (инженерные, управленческие, политические, исторические и т.п.);

- преступные действия в отношении личности, организации или общества и т.п.

Кроме этих типологических причин следует различать и смешанные, или комплексные, причины, а также их сложные взаимосвязи.

Признаки кризисной ситуации: наличие соответствующих отклонений от нормальной ситуации; наличие угрозы высокоприоритетным целям и ценностям; острый дефицит времени для реагирования на угрозу.

Целью курсовой работы является изучение кризисного менеджмента.

Для достижения указанной цели в курсовой работе ставятся следующие задачи:

1. Изучить теорию кризисных ситуаций в менеджменте;

2. Привести практику кризисной ситуации на предприятии;

3. Предложить рекомендации по выходу из кризисной ситуации.

Глава 1. Теория кризисных ситуаций в менеджменте

Менеджмент кризисных ситуаций осуществляется в условиях высокого уровня неопределенности и большого дефицита времени на принятие и реализацию решений. Принятие управленческим аппаратом решений, которые бы позволили достигнуть желаемого результата при минимальных негативных последствиях, возможно на основе системы менеджмента кризисных ситуаций.

Когда возникает стратегически неожиданная ситуация, начинает работать коммуникационная сеть для кризисных ситуаций. Эта сеть действует, пересекая границы организационных подразделений, фильтрует информацию и быстро передает её во все звенья фирмы.[1, c.45]

На время преодоления кризисной ситуации необходимо перераспределить обязанности высшего руководства: а) одна группа посвящает своё внимание контролю и сохранению здорового психологического климата на фирме; б) другая группа ведет обычную работу с минимальным уровнем срывов; в) третья группа занимается принятием кризисных мер.

Для выработки этих мер вводится в действие сеть оперативных кризисных групп:

менеджеры и члены оперативных групп, невзирая на сложившиеся каналы внутриорганизационных взаимосвязей, создают подразделения или группы стратегического действия, а не просто планирования;

связь между кризисными группами и группой управляющих высшего звена строится по схеме «звезды», напрямую;

группа управляющих высшего звена и менеджер кризиса в целом формулируют общую стратегию, распределяют ответственность между исполнителями и координируют управление;

низовые оперативные группы выполняют работу на своих участках общей стратегии преодоления кризиса.

4. Кризисные группы и связь между ними организуется заранее, и проходят испытание:

может быть заранее организовано несколько систем связи различного назначения: одна – для решения кризисных проблем в области сбыта, другая – в области технологий, третья – в области социальной политики и т.д.;

кризисные группы обучаются быстро реагировать на принципиально новые проблемы, сочетая точные методы анализа с творческим подходом.

5. Связи проходят испытания в некризисных условиях, причем решаются реальные стратегические задачи, как если бы они возникли неожиданно.

В соответствии с этим подходом менеджмент кризисных ситуаций включает следующие этапы:

диагностику, направленную на локализацию и оценку параметров кризисной области;

разработку концепции преодоления кризиса, нацеленную на выработку стратегических и оперативных мероприятий;

реализацию этой концепции для устранения кризиса и его последствий, а также для выхода на намеченные цели нормального функционирования организации.

В свою очередь, каждый из этих трех этапов предполагает выполнение более детальных задач.[7, c.131]

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 93; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!