На Западе статус человека определяется достижениями, у арабов – сословной принадлежностью

Азия

4 свойства: учтивость, терпеливость, прагматизм, гармоничность.

Вера: конфуцианство, буддизм.

Индонезия, Малайзия – ислам.

Учтивость – высокие стандарты вежливости в обществе и в деловых отношениях, уважение к людям, старшим по рангу и по возрасту, воспитание в себе смирения и мягкости в общении с окружающими.

Терпеливость – специфическое отношение ко времени и к тому, как им распоряжаться.

Гармоничность – обходительность во имя стремления достичь консенсуса без потери своего лица.

Прагматизм – тип поведения, предполагающий сугубую практичность, ориентированность на деловой успех.

Ни в одной восточной стране не выносят эгоцентричной речи, восточная мораль запрещает хвастовство.

Нельзя подталкивать восточного человека к более быстрому принятию решения. Принятие решения – длительный процесс. Это обусловлено круговым мышлением азиатов.

1) Обсуждение круга вопросов, которые можно поднять

2) Предприятие акции по гармоничности переговоров

3) Соображения по достижению консенсуса. Контрагент ведет монологическую речь, в то время как европейский человек излагает свои суждения, восточный человек придерживает свои высказывания.

В руках: каналы сбыта, широкие родственные связи, дешевая рабочая сила, высокая работоспособность.

В рукаве: моральное влияние на чиновников, действия с тайным помощником из другой команды, антизападные законы.

Арабы

В арабском мире свои представления о добре и зле, о логике, о том, что правильно и что неправильно. Европейцы и арабы живут в разных мирах. Пока не будет понимания различия, одна из сторон будет негативно настроена по отношению к другой.

Характеристика различий:

1) Запад верит в социальные институты, в возможность организации. Арабы верят в лидеров, ведомых Аллахом

2) Запад сторонник нового. Много путешествуют, смотрят на новизну. Арабы малоподвижны. Европейцы приезжают к арабам, но воспринимаются как туристы. Арабы консервативны. Стараются адаптироваться к современным формам поведения, если они не нарушат высокочтимых для арабов традиций.

3) Запад – равноправие мужчин и женщин. Арабы: 2 пола обладают различными личностными характеристиками.

4) На Западе люди стараются вести себя рационально. Для арабов важен тезис “ быть или казаться ” (самое важное – произвести впечатление порядочного человека)

5) На Западе уважают силу. В арабских странах уважают религию, милосердие к единоверцам. С иноверцами надо сражаться. Религия очень сильна. На Западе церковь отделена от государства, не вмешивается в политические дела, дела бизнеса. В большинстве исламских стран нет этого отделения. Религия влияет на общество, политику и бизнес.

6) На Западе единица общества – индивидуум, у арабов – семья. На Западе при представлении – немного о себе, у арабов – много о семье. На Западе проталкивание деловых программ – по официальным каналам, у арабов – одним или несколькими родственниками, браки – также. Они более крепкие, чем на Западе (2 причины – материальная и уважение друг к другу)

7) На Западе друзья – хорошая компания, для араба – человек, который не может отказать вам в просьбе

8) На Западе анализируются реальные факты, у арабов – факты не должны портить репутацию. Их можно подтасовывать.

9) На Западе хотят быть честными, но справедливыми. Арабы – справедливые, но гибкие.

10) Арабы постоянно ждут похвалы, в т.ч. в процессе работы.

12) Отношение ко времени на Западе достаточно строгое (кроме южных районов). На званый обед во Франции надо опоздать на 15 минут, чтобы показать, что он вам неинтересен. Арабы менее строги, приветствуют встречи без договоренности, дом открыт. Очень близко сидят друг к другу. Признак уважения – чаще прикасаться, обниматься, дышать друг на друга

Арабы применяют личные аргументы, наращивая силу голоса, переходят к настойчивому убеждению и откровенным призывам. В быту следующий аргумент – рукоприкладство. В их характере избегать в речи определенных, однозначных ответов, уклоняться от четких и категоричных отрицательных и положительных ответов. По традициям того, какое поведение достойно мусульманина, арабы начинают беседу с радушия и любезности – не притворство, а дань традициям. Последующая беседа – не так гладко. С оборотами “иншалла” (как угодно Аллаху) и “машалла” и эвфемизмами (выражают то, о чем не принято говорить другими словами: о смерти, болезни, неудачах и т.п.). Если болен – говорит, что устал, откровенные трущобы назовет дешевым жилищем, учителя начальных классов – профессором.

Торговля – богоугодное, престижное и почитаемое занятие, нужно заниматься вдумчиво. Торговля – род искусства. Успех в торговле, умелое предпринимательство – признак глубокого ума. Торговая сделка – маленький спектакль. Стоимость товара будет намного превышена, далее: “Для Вас и только для Вас”, далее араб чувствует, что человек начинает нервничать, хозяин угощает его кофе (с кардамоном), очень крепким и сладостями (чтобы спастись – покачать чашечкой, отказаться от угощения нельзя – сильно обидите хозяина). Если не принимается цена – нальет ещё, тогда нужно перевернуть чашечку. Далее араб, когда чувствует, что клиент готов уйти, применяет много метафор и уступает.

Большое значение – контакту взглядов (глубже всмотреться в душу собеседника, сняв солнечные очки), сидеть нужно рядом (немцам это неприятно, комфортная дистанция – 1,2 м). Дистанция должна быть таковой, чтобы можно было касаться, приобнимать, дышать друг на друга (через дыхание передается тепло тела). Следствие – дружба. Для друга – всё, что угодно.

Многочисленные пожелания благополучия сочетается с междометным вопросом “как здоровье?”, “как дела?” – показатель готовности продолжить переговоры. Не начинают переговоры с делового вопроса, не назначают точно дату деловой встречи. Начиная разговор, спросить о здоровье родственников. Знакомят с родственниками (мужская часть), чтобы в следующий приезд вы привезли персональные подарки, при вас их не разворачивают.

Очень ценят образованность, любят и стремятся к ораторской речи, как показатель ума. Большое уважение к печатному слову => нельзя что-то заворачивать в арабскую газету (там может быть имя Аллаха).

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 61; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!