Ordnung. Монохроностное поведение. 2 страница

Республика, S = 92 тыс. кв. км, 10 млн. - население. ВВП/душу - 11 000$. Продолжительность жизни – 71(м), 78(ж). 18% меньше 17 лет, грамотность 90%. Преимущественно католики, встречаются протестанты и иудаисты. Официальный язык - португальский. Португальцы хорошо говорят по-английски.

Испанцы искони пастухи. А в Португалии леса и большое побережье. Португалия - атлантическая страна. Из-за большого количества путешествований португальцы оказались сильно связаны со многими другими народами.

В сфере бизнеса. Не смотря на то, что предприятия строятся вертикально, менеджеры мягко относятся к подчинённым. Такое дружелюбие проявляется и во взаимоотношении со студентами. По своей натуре португальцы подозрительны, но внимательно это скрывают. Переговоры начинают с того, что обе стороны испытываю т взаимное доверие. Их манера общения - непринуждённая и жизнерадостная. Именно такую манеру общения они создают на начальной стадии общения. Стараются заключать сделки с теми, кому доверяют. Стремление португальцев создать долгосрочные неформальные отношения - это критерий эффективности работы. Именно португальцам удаётся разбить недоверие, разбить лёд в отношениях в переговорах. Одни из лучших переговорщиков. Часто выдвигают фантастические предложения, чтобы выиграть время.

В Португалии развита система бюрократизма.

Португальцы имеют хорошие риторические способности, но любят, чтобы всё сказанное было записано на бумаге. Хорошо составленный документ позволяет исключить двусмысленность. В этом они сильно контрастируют с испанцами. На своём языке португальцы пишут хорошо и аккуратно. Это умение хорошо служит бюрократическим процедурам. Португальцы больше формалисты в речи. Обращения - сеньор, сеньора, а также звание. Разумнее ошибаться в сторону большей формальности.

Результаты переговоров для португальцев - это оценка их собственного мастерства. Если сделка не состоялась, то виноват только ты. Чтобы переговоры были более эффективны, португальцы любят сгрести побольше. Они не будут сегментировать свои переговоры. Потом будет видно чему уделить внимание.

Португальцам привычно прикинуться тугодумами, но на самом деле они думают о себе как о быстродумах. Португальцы с самого начала знают, что они хотят. Они быстры, восприимчивы, они умело пользуются ситуацией, проявляют максимум гибкости. Подобно русским они часто делают вид, что понимают собеседника, хотя на самом деле, только стараются его понять. Они дают шанс выговориться оппоненту. В отличие от напористости американцев и других наций, португальцы любят искать обходные пути. Они быстро перестраиваются, если в переговорах начинает ощущаться напряжённость. В отличие от обстоятельств они изменяют действия.

Начинают переговоры они с очень высоких цен. Но готовы уступать.

Население – около 60 млн. ч-к. ВВП/душу =23400 $ в год. Продолжительность жизни – 73(м), 79(ж). Грамотность 100%. Прирост населения – 0,2% в год. Официальный язык – английский, Уэльс – гэльский.

Характерные черты – отсутствие чего-либо характерного, т.е. броского и нарочитого; невозмутимость, консервативность, сдержанность, малообщительность, сохранение дистанции, гении традиций.

Рекомендации туристам: не спешите (терпение, настойчивость, неторопливость в мыслях)

В культ возведено понятие частной жизни: “Мой дом – моя крепость”. Правила: не быть личным, не выставлять себя в разговоре, не вести речи о себе самом, своих делах. Дурной тон – неуместно проявлять свою эрудицию, безапелляционно утверждать что-либо (у других другое мнение)

Манера общения – легкая беседа без острых углов, способствующая приятному расслаблению ума, не глубокомысленный диалог и не столкновение противоречий.

Англичанин молчалив, равнодушен, говорит, как читает, не обнаруживая никогда быстрых душевных стремлений. Англичане экономят речь за счет жестов (тоже кратких).

Сами себя англичане считают “честными, рассудительными, заботливыми и учтивыми”.

Оригинальность англичан часто граничит с эксцентричностью. Они проявляют исключительную силу духа только в период крайних бедствий.

Миф: крайняя чопорность и консерватизм англичан.

Паб для англичан – клуб по интересам.

Язык британцев. “Если британец невозмутимо заявляет, то француз самоуверенно возражает”.

Мессианизм – стремление воспитать другие нации в своем стиле.

Дипломатические отношения скрепляются договорами = текстами.

Общее для французского и английского: консерватизм, серьёзное имперское прошлое, высокомерие в отношении языка.

Мало общего у англичан с итальянцами: экспорт ради выживания, любовь к искусству, общительность (светские беседы). Итальянцы более экспрессивны. Поиск компромисса, рассудительность, гибкость (во имя рационального принятия решений).

Британцы и испанцы: любовь к театру, юмор, недоверие к французам, чувство собственного достоинства, индивидуализм и стремление поддержать неудачника, любовь к интриге.

Англичане - утонченная дипломатия, завуалированные ответы, попытки увильнуть от прямого ответа. В беседе англичане выдерживают спокойный тон, стараясь быть сдержанными (дипломатическая игра), не досказывают, избегают конфронтации с помощью учтивости. Англичане – мастера оговорок. Готовы уступить, дать оппоненту “выпустить пар”, показывая тем самым, что истина на его (британца) стороне. Англичане сберегают слова, по возможности заменяя их жестами (показывая на документы, приглашая за стол и т.п.)

Язык британца, сдержанный и осторожный, - инструмент управления.

Управленцы могут шутить, играть словами и шутками (мягко и иронично), критиковать подчиненных.

Ирония как проявление юмора – сильный инструмент в деловом общении.

Юмор – продукт капризного климата. Пока есть юмор, нет безысходности. Спасительный фактор британской жизнедеятельности. Юмор - главный арсенал британского менеджера. Турки, немцы, австрийцы, швейцарцы не поймут.

Англичане принимают решения довольно медленно, но на их честное слово можно положиться.

Англичане прагматики (добиваются своего), на переговорах могут быть гибкими, уступчивыми. Очень умело избегают в беседе острых углов (воздерживаются от критики). В своей речи избегают категоричных утверждений и отрицаний (это плохо повлияет на продолжение делового контакта). Вместо да и нет – мне кажется и т.п. От англичанина вряд и услышишь, что он прочел замечательную книгу: небезынтересно. “Человек не выглядит особо ценным”, “совсем неплохо” вместо “очень хорошо”, “мне показалось”. Если англичанин не перебивает, то это не означает его согласия.

Англичане очень приветствуют дружеские беседы, очень интересуются склонностями, интересами собеседника.

GB – страна коллекционеров + садоводство – почти религия. Считают, что собака лучше человека распознает характер нового гостя. Собаки пользуются большим вниманием, чем дети.

Жесткие требования к пунктуальности (перед переговорами спросить, каким количеством времени он располагает, и желательно закончить встречу чуть раньше).

Подарки – можно дарить мелочь, но не дорогой подарок, это ставит человека в зависимость => взятка, давление.

В Оксфорде и Кембридже существуют дискуссионные клубы, где обучают искусству полемики (сочетать эрудицию и находчивость, умение излагать свои аргументы и парировать доводы противника).

Британцы зачастую предпочитают инстинкт логике, но намного более осторожны, чем американцы. Чтобы ускорить процесс надо обратиться: "Не могли бы мы принять окончательное решение на нашей следующей встрече?"

На переговорах любят держать оборонительную позицию, но скрывают её как можно дольше. Для этого используют обаяние, сдержанность, неясность.

Репутация фирмы, масштабы фирмы, капитал фирмы - три вещи, на которые британцы обращают внимание и это их козыри. Они воспринимают вас по этим трём параметрам.

Британцы заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях. Чтобы достичь сделки, надо указать на долгосрочность проекта. Они любят обсуждать сделки по телефону. Но на определённом этапе предложит выложить предложение в письменной речи. У них архивы, в которых толстые дела, для прецедента. Традиционное желание подождать - возможность получить дополнительную эрудицию, обратиться к подобным делам.

Британцы полагают, что иностранцы хотят их перехитрить. Складывается такое предположение, так как Британия - страна обособленная, её хотят захватить.

США

Столица - Округ Колумбия. S = 9 млн. 363 тыс. кв. км, население - 270 млн. ч-к. 31000 $ - ВВП/душу. Продолжительность жизни - 73 (м), 79 (ж). Грамотность - 97%. Нет дискриминации национальных меньшинств (есть негры, азиатские народы, индейцы, испанцы). Официальный язык - английский.

Американцы деловые, раскованные, общительные индивидуалисты. Британцы действуют попечительски, у американцев же юмор грубый – сарказм. Американцы выигрывают за счет рационального вложения энергии, изобретательности, терпения. Американец – игрок, им движет азарт.

Ч. Пирс – вот кто утверждал американскую лингвистику, сугубо функциональный, практический подход. Неважно строение и происхождение слова – важно окружение, как взаимодействуют части слова и члены предложения.

Американцам характерны прямолинейность, практичность, напористость, стремление опередить соперника, жестокое пренебрежение к тем, кто отстал.

В Европе человек – продукт различных общностей, в США общности строго функциональны, создаются индивидуумом с целью общения в данный момент времени. Национальные и религиозные принадлежности менее важны.

У американцев нет прошлого, есть настоящее и будущее. Они об этом жалеют => скупка раритетов и т.п.

В США самое дорогое время в мире. Жизненная установка: работа – успех, время – деньги. Американцы – люди действия. Настоящее работает на нас в будущем. Сколько потерял времени – столько потерял денег. Если время не дало денег, то оно потеряно зря. Утрата времени – утрата делового контакта => все выкладывают первыми, энергичный подход при деловых контактах (сложность в общении с японцами).

Большинство целей достигнуты, установилось процветающее общество, но темп не снижается. Обязательно нужно быть первыми. Ни одна нация не одержима в такой степени жаждой достижения успеха. Неисправимые оптимисты, уверенно смотрят в будущее, не боятся брошенного вызова, конкуренции.

Проблема не в сохранении материального могущества, но в сохранении гармонии. Телевизор – окно в окружающий мир, но сокращает общение внутри семьи. Протест против стандартизации быта. В последнее время – разговор о побочных эффектах урбанизации. Стандарты быта сказываются на стандартах речи. Протест против стандартизации.

Главный недостаток – праздность, главное достоинство – трудолюбие и предприимчивость. Приучают к самостоятельности и ответу за свои поступки, к верности слову.

Общечеловеческие идеалы заслонены этикой деловых отношений.

Дружелюбное отношение со стороны американца во время переговоров может ничего не значить. Американцы вникают в выполнение каждого пункта договора.

У русских преимущество – они больше знают о других, чем американцы. Говорят: если говорит на американском английском, то постиг их мышление. Британцы, общаясь с американцами, могут употреблять американизмы, но воспринимают их как грубые, вульгарные. Далее употребляют их в своем контексте, чтобы запутать.

Общие речевые средства: американская речь жива, подвижна, имеет свойство легко адаптироваться, сарказм, характерны короткие, самодовольные выпады, гиперболизация. Американца характеризует жесткий, прямой разговор (говорит то, что думает, не очень осмотрителен). Языковые изыски, ирония озадачивают. Привыкли пропускать мимо ушей то, что не понимают, называют вещи своими именами. Внутренняя речь изворотлива, быстро реагируют на удобный случай или возможность компромисса. Много идиом и жаргонных выражений. Это закрепляет национальная одержимость шоу-бизнесом, влияние Голливуда.

Американцы более склонны предлагать свои шутки, нежели понимать и принимать чужие.

Словарь для американца – больше, чем грамматика. Американец сам себе творец грамматики. В Америке язык никогда не подвергается государственному регулированию.

На переговорах – прямая, откровенная, категоричная речь. Обладают репутацией самых жестких партнеров. Индивидуалисты, предпочитают действовать самостоятельно. Можно делать всё, что не запрещено. Испытывают затруднения, если противоположная сторона долго не раскрывает свои намерения. Стараются как можно скорее “договориться”, получить хотя бы принципиальное согласие.

Не любят пауз или молчания, быстро принимают решения. В переговорах мобильны, быстро идут на риск, нетерпеливы, настойчивы, всегда ищут решение. На переговорах последовательны, редко меняют свое мнение постфактум. Нередко демонстрируют в качестве аргумента грубую силу и свою финансовую мощь (она считается неприступной). Привычка: устранить всякого, кто стоит на пути к достижению цели. Не любят, когда другая сторона предлагает один вариант решения.

Как себя вести? Проявлять прямоту, честность, достаточную жестокость, не ходить вокруг да около. Если проявлять жесткость часто – начинают спорить, оказывать грубое давление, но это лишь часть игры. В замешательство американца приводит ваше мнимое спокойствие. На “договорились” отвечает “возможно”. Спешить и затягивать нельзя. Конкретная сделка интересует больше, чем долгосрочное партнерство. Если затягивать, подумают, что скрытничаешь. Но уважают осторожность.

В общении с американцем помогает некоторая сдержанность в ответ на преувеличения и эмоции самих американцев. Полезно менять волну. Это приводит в замешательство из-за того, что приводит к сбою в сценарии.

Говорят быстро => могут возникать ловушки. Нужно обращать внимание на “мелкий шрифт”. За внешней открытостью и доверием кроется жесткий расчет.

Американцам помогает их техническая компетентность и юридическая компетентность.

Американцы изобретательны в речи, им характерна научная риторика. Главный метод – контент-анализ. Главное направление – изучение и оценка аудитории. Этому предшествует исследование методов формирования общественного мнения, приемы отслеживания развития смысла и его специфического преломления в определенных социальных группах.

Широко распространена психолингвистика – наблюдение за актами речи, постановка психологических экспериментов, изучение окраски звука и т.д. Много достигли в практике проведения выборов.

Республика. S = 301 тыс. кв. км, население – около 58 млн. человек, потихоньку сокращается. Рождается в 10 раз меньше, чем американцев. Прирост 0,1 %. ВВП/душу = 21000, продолжительность жизни – 75 (м), 81 (ж). Грамотность – 97%. Итальянцы – 98%.

Италия делится на Север и Юг Тибром. Север и Юг – взаимная неприязнь. Север – индустр. Рис, масло сливочное, маис, стремится европеизироваться, юг – аграрный, мак, оливк. масло, пицца, живет на дотации.

Сверхострая восприимчивость, сочетающаяся с гибкостью в общении, бьющим через край красноречивым многословием. Самый высокий темп речи. Это вызывает отрицательные эмоции у северян. Нужно стремиться к диалогу. Неустойчивое внимание (рекорд устойчивости – японцы – 1 час, русские – 20 мин, итальянцы – 5 мин).

Нужно чаще улыбаться, пытаться жестикулировать. Нет запретных тем, любят делиться надеждами, любят рассматривать фотографии. Любят делиться религиозными и политическими убеждениями. Не шовинистичны, скромны в оценке своей нации (напоминают финнов). Польстить – обсуждать итальянскую жизнь. Не особо чувствительные, не особо обидчивы. Не переборщить с прямотой, т.к. итальянцы очень деликатны и хотят того же от собеседника.

Менее замкнуты, свободны в общении, свободно одалживают вещи и время (не стоит напоминать о долге, лучше занять в ответ). Итальянцы свободно обращаются со временем, своим и чужим. Опоздать на 20-40 минут – прийти вовремя.

Привыкли к командной работе. Их дезориентирует большое расстояние между работниками.

Не нужно бояться показаться разговорчивыми. Экспансивны (призывают переживать чувства вместе с ними). Жестикуляция воспринимается северянами за неустойчивость характера и ненадежность. Немцы критикуют итальянцев за их манеру поведения. Итальянцы в сравнении с собой считают всех безжизненными и холодными.

Наблюдая за человеком, слушают (но быстро устают от передачи однообразной информации), делают вид, что слушают, занимаясь другими вещами. Ожидают от вас образных выражений, метафоричности, оригинальности. Эмоциональное общение выказывает искреннюю симпатию. Нужно искать способы откликнуться на это.

Итальянцы создают впечатление неорганизованной братии. Забывчивы.

5 место в мире среди промышленных стран, в некоторых отраслях превосходят Германию и догоняют Америку = > задача собеседника – понять, почему.

Своего не упустят, внимательны и дальновидны. Внешний эффект работы не столь очевиден, но компенсируется гибкостью, умением работать, ориентацией на человека, быстротой, умением быстро оценить и просчитать ситуацию. Старайтесь действовать так же (не будут обвинять в обезьянничестве).

В слове ценят изобразительность и оригинальность, в речи – игра темпом, тембром, громкостью. Часто сбиваются на крикливость (это с трудом переносится британцами).

Огромная теневая экономика, масштабы которой правительству неизвестны. Бюрократия.

Галоппино – человек, умеющий работать с нужными чиновниками.

Часто изменяют, вольно интерпретируют правила.

Нужно чаще выпивать с итальянцами.

На переговорах идут окольными путями, берут эмоциями. Нужно сохранять спокойствие.

Стиль бизнеса – извлечь выгоду из личной гибкости. С большой охотой делают вас участниками своего заговора.

Германия

92% немцев, 2% турок. Прирост населения 0,5 % в год.

Немцы убеждены в собственной честности и прямоте, стремятся к общемировому порядку. Их раздражают легкомысленные контрагенты, постоянно призывают к серьезности. Склонны к резким и откровенным суждениям. Их контрагентам приходится выслушивать резкие и критические замечания. Напряжены во время переговоров, отрицают дипломатичность и любезности. Стараются быть хорошо информированными о предстоящем деле. Уверены в своей правоте, считают, что всегда более добросовестны.

Прямая конфронтация бесполезна. Немцы будут отстаивать выдвинутые ими положения.

Не приемлют ни юмора, ни шуток в бизнесе.

Сегментируют переговоры, любят возвращаться к деталям уже обсужденного вопроса. Их мотив – постараться исключить возможность разногласий в дальнейшем.

Немцы не любят, когда их торопят. Бюрократически точны в оформлении документов. Исполняют обещанное.

Нужно ознакомится с титулами. “Господин доктор” (как наш кандидат), “господин инженер”.

Немцы тщательно записывают во время переговоров, недоумевают, если этого не делаете вы. Бережливост ь – характерная черта немцев.

Хорошо владеют английским, но любят везде говорить по-немецки. Страдают от недостаточного знания других культур. Немецкая аккуратность и педантичность. Редко употребляют ничего не значащие слова.

Жизнь расписана по дням и по часам. Поезда отправляются строго по расписанию.

Предпочитают те переговоры, где с достаточной очевидностью видят возможность решения.

Счета в ресторане большей частью оплачиваются отдельно.

Основной тип предложений – глагольный. Основное слово – глагол – в конце предложения. Большая склонность к словосложению, к цельнооформленности понятия.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 47; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!