Ordnung. Монохроностное поведение. 1 страница

Италия

Британия

Португалия

Французы на переговорах. Переговоры – значительное официальное событие. Встречи с французами отличаются продолжительностью и многословием. Свои позиции французы излагают в начале встречи, подводят к ним с помощью тщательно сконструированного логического обоснования. Скажут о них“между грушей и сыром”.

Швеция

Япония

S = 378 000 кв. км., население - 126 млн. ч, ВВП/душу - 3050$. Продолжительность жизни муж – 77, жен – 83, моложе 18 лет - 16%, грамотность - 100%

Официальный язык - японский.

Также живут - корейцы и китайцы.

Характеристика: трудолюбие, граничащее с трудовым фанатизмом; дисциплинированност ь (порождающая исключительную аккуратность, щепетильность, скрупулезность, а также порождает самоотверженность и патриотизм, чувство долга), самообладание (порождающее умеренность в потребностях и сдержанность в поведении, терпеливость, бережливость), самоотверженность, групповая солидарность (следовательно, неамбициозность, подавление индивидуализма), традиционализм (наиболее силён среди всех жителей востока, ориентация на историю, классические традиции нации), доминутная пунктуальность, пристрастие к личным беседам*, любознательность, дальновидность (умение оценить перспективы развития идеи), склонность к заимствованию, утонченный эстетизм*, изысканность и утончённость в переговорах.

* Предпочитают невербальные факторы, не принято рукопожатие, кивают (кланяются), ловят взгляды исподтишка, по голосу менее проницательны, чем по мимике.

**Икебана – составление букетов, символика цвета.

Японский язык. Самый сложный. Письменность заимствована у китайцев (стала формироваться в 6 в). Буддисты принесли сутры – религиозные трактаты, философские, медицинские и юридические. Японская аристократия начала говорить на китайском, но в нем не было окончаний. За несколько веков появился языковой гибрид – к каждому иероглифу добавили по 2 кегеля – для разговорной и неразговорной речи (=> окончания).

Стили речи: вежливый, почтительный, формальный, неформальный. 2 разновидности – мужская и женская. Японка должна быть почтительна и предусмотрительна к мужу, с соседками может использовать мужскую лексику. Иностранке не следует использовать грубые мужские выражения, а мужчинам смешно употреблять женский язык.

2 языковые азбуки: хирогама (передает вещи, понятия слогами), катагана (иноязычные собственные имена, заимствованные слова)

Японцы непривычны к линейному тексту и восприятию отдельных слов, поэтому сложно учить европейские языки.

В японском языке нет косвенной речи, чтобы не было обид. В речи много безличных глаголов – непонятно о ком речь. Японцы этим пользуются. Не обвиняют – боятся потерять лицо (восстанавливается в течение 30-40 лет). Нормативна учтивость языка. Прямое высказывание неясно, неуместно и невежливо.

Не говорят нет. Если хотят заключить сделку, то сами назначают следующую встречу.

Склонны сравнивать себя с европейцами: с немцами – точность, сдержанность, ориентация на рост промышленности; с британцами – невозмутимость, стабильность; со шведами и датчанами – готовность к групповой работе, терпеливость; с финнами – немногословие, робость.

Переговоры: всё сказанное воспринимается во время переговоров дословно, в это время нельзя шутить. Надо немного познакомиться с японским языком, чтобы показать заинтересованность в культуре. По-английски надо говорить медленно и внятно. Надо быть готовым повторить что-либо несколько раз, но не обязательно менять фразу. Они предпочитают письменную договорённость устной. Нельзя навязывать документы, пока японцы ещё не готовы. Общаясь с японцами надо сохранять спокойствие. Никогда не надо торопиться, никогда не надо держать в голове суетных мыслей. Не надо говорить "нет". Не надо загонять японца в угол. Они любят, когда им льстят. Надо подчёркивать размеры, доходы и возраст компании. По возможности надо быть как можно менее прямолинейными. Не надо задевать их чувств. Надо проявлять внимание к их лидеру. Особое внимание надо уделять старым (более 50 лет). Говорить о деле можно и не на переговорах. Надо идти на уступки, не теряя своего лица. Это потом вернётся к вам. Надо искать основу взаимопонимания.

Теория языкового существования (гэнго сэйкацу) - выживание благодаря языку. На рубеже 40х 50х гг японцы решают, как отказаться от расширения земли путём военного захвата. Плотность населения в Японии высока, а ресурсов мало. Единственным ресурсом экономического развития - это культура и интеллект. Для этого нужна реформа в области речевой деятельности и языке.

1 этап: реформирование форм вежливости. Вместо сословных были введены межсословные вежливые слова. Вместо традиционных, сложных и требующих сразу оценить статус человека были созданы простые для душевного комфорта для народа в целом. Душевный комфорт поднимает трудовой энтузиазм и повышает производительность.

2 этап: реформирование языка СМИ. Устранение редких иероглифов во имя большей доходчивости языка СМИ. Нельзя использовать выражения и слова письменной речи (телевидение, радио). Свобода выражения должна быть, но она должна быть в моральных рамках.

3 этап: Обращение к истории японского языка. Составление в автоматизированном режиме словаря любых японских текстов, но в определенной последовательности: религии, бизнеса, науки, беллетристики.

4 этап: Исследование общего процесса речевой коммуникации японцев. Как можно её оптимизировать? Каждый год 200 тыс. человек получали микрофончики, все их звуки анализировались и составлялись рекомендации по повышению культуры речи, минимизацию времени на беседы. Изучалась речь отдельных социальных групп. Сколько времени на сон, труд, речевое общение.

5 этап: усовершенствование документов и документных форм. Информация в документах должны быть легкочитаемой, легкопонимаемой и исчерпывающей, не должно быть лишней информации. Текстовую часть документов нужно сокращать за счет диаграмм, схем, графиков, анкет и т.п.

6 этап: государственное определение состава понятий для образования. Продолжительность - 12 лет - 12 000 понятий должен усвоить каждый японец. Бесплатные школы, 60% бесплатного высшего образования. Стипендия на уровне прожиточного минимума. Выпускники японских школ имеют самый высокий % поступления в вузы. Гос. влияние на высшее образование меньше, чем на школы. Жесткая регламентация в школьном образовании не значит стандартизации обучения. Есть премии за новые учебники. Не приветствуется чтение иностранной литературы

Финляндия

Население 5,08 млн. человек.

Язык: язык, принадлежащий к алтайской группе, сходен с венгерским. В финском языке соединяют слова. Самое большое слово - 102 буквы.

Главный символ – Суоми-кува, медвежеватый, простодушный, медлительный, все хотят его обмануть. Финны хотят такими себя представить.

Финнов отличают сильный и спокойный характер, по натуре они более деревенские жители. Бег, лыжи, спиртные напитки, женщины пьют, как мужчины.

Конституционно закреплена демократия. Это позволяет им быть более независимыми.

Прибыль вкладывают в спорт и образование. Неспособны к изучению иностранных языков.

Приглашают в ресторан, где будут подавать пойманную хозяином рыбу, в сауну (в отличие от шведов, которые принимают решения в офисах). Неторопливы в решениях (ещё медлительнее шведов), но на честность и твердость их слова можно положиться. Финский бизнес не признает бюрократии.

Финны – лютеране => внимание к труду. Работают тем лучше, чем больше им платят. Протестантская этика труда.

Уникальность финского языка, мышление первопроходцев, способность развивать независимые суждения. Их отличают сила воли, независимость и изобретательность = > смелость, настойчивость, оригинальность мышления, выраженный индивидуализм. Сами финны говорят, что свойствам своего характера они обязаны к холодному климату. Инстинкт выживания. Верят в свою силу воли, в независимость отдельной личности. Изобретатель, значит, будешь независим.

В истории финского бизнеса много людей, которые сделали себя сами. Маленький внутренний рынок.

Финны уважают сильных лидеров. Им симпатичен проворный и мобильный менеджмент.

Стараются показаться туповатыми, но готовы адаптироваться, учиться у других стран, готовы к компромиссу.

Внутри страны стремятся к социальной справедливости и стабильности (наделяют женщин и мужчин равными правами, уважают слабых).

Им симпатичен климат неформальной корпоративности, который противоположен бюрократизму.

Очень немногословны, стремятся тщательно учесть пожелания другой стороны. Предпочитают собирать и обдумывать информацию. Когда говорят, уже не думают.

Поезда, самолеты, автобусы – только по расписанию.

Похвалят в ответ, но останутся при мнении, что они лучше. Солидность – приземистая и неуклюжая. Хвастат ь нельзя. Финны привыкли не рассчитывать на помощь, полная ответственность за действия исполнителя. Финны не терпят пристального контроля. Если у него решение созрело, то самодисциплина у него является саморазумеющейся

Деловые фирмы стараются избегать контактов со СМИ.

Нишевая стратегия финского бизнеса показывает ценность такого варианта. Финская промышленность, совершенствуясь, требует заключения соглашений с другими странами, в т.ч. с азиатами. Легче всего с японцами. Затруднение в коммуникации: молчание – не неумение общаться, а необходимая часть социального взаимодействия.

Из уважения к самостоятельности принята автономия 11 областей. Правит президент(ка). Законотворчество – парламент.

Личность и индивидуальность очень уважаются. Им всё больше удается соблюсти баланс между авторитарным и совещательным.

Отличительные черты финнов: природная скромность, не любовь к саморекламе. В силу того, что они чувствуют изолированность, он предпочитают спасать себя сами. Они стремятся к незапятнанной репутации во внутренней и внешней политике. Их отличают храбрость, стойкость духа. Эта нация преуменьшает свои способности, иногда впадая в пессимизм и самобичевание. Зачастую предпочитают одиночество. Они трудолюбивы и умны, но испытывают нескрываемое отчаяние, лишаясь одиночества. Они искренне демократичны, но подчиняются деспотизму большинства. По натуре они индивидуалисты, но оглядываются на то, что скажут о них соседи. Находчивы, любят действовать, но часто прячутся за решением группы.

Королевство. Население – 8,9 млн. ч-к, S =450 тыс. кв. км, грамотность 100%, продолжительность жизни – 75(м), 81(ж). Гос. язык – шведский. Прирост - 0,5%, ВВП на душу населения – 22,5 тыс. $.

Шведы верят в то, что они люди честные и всегда говорят правду. Шведские короли редко были деспотичны, придерживались демократических принципов.

Шведы – люди жизнерадостные, улыбаются чаще немцев. Холодный климат выковывает людей крепких, стойких. Человек должен быть уверен в себе, иметь большой запас жизненных сил. Неунывающая нация. В жизни нужно уметь взять все предлагаемые ей радости. Немецкий порядок вытеснил бы шведскую непосредственность.

Шведы – хорошо физически сложенные, холеные, высокие блондины, добрые и отзывчивые, на 1 место ставят интересы дела. Во время деловых переговоров спокойны и вежливы, учтивы. Не знают, как реагировать на экспансивность романских стран. Шведов очень угнетает существующая у них налоговая система (прогрессивное налогообложение). Они не стремятся к богатству. В Швеции нельзя разбогатеть законным путем. Малая рождаемость, много стариков.

У шведов реально полномочия передаются подчиненным. В Швеции самое тяжелое положение менеджеров. Задача шведского менеджера – объяснить подчиненным что-то спокойной речью и личным обаянием. Указание – как предложение. Нельзя проявлять власть в демократической стране.

На 1 месте – межличностные отношения. На 2м – качество жизни, на 3м – создание добродетельного окружения, возможность оказания услуг, проявление заботливости.

Шведы – хорошие слушатели, с пониманием относятся к вашей точке зрения, но разделить её сразу не могут. Многим кажутся задумчивыми. Молчание не означает отрицательного отношения, просто обдумывание ёмкой и лаконичной формы ответа.

На 1 месте в речи –логика, но не эмоция. Каким бы образом не повернулась ситуация – не выйдет из равновесия. Резерв внимания – 15 минут. Никогда не перебивает.

Цена, назначенная шведом, остается неизменной, т.к. они в силу своей честности справедливо всё рассчитали. За это их называют негибкими. Шведы полностью доверяют условиям, принятым групповым консенсусом.

В Швеции 6 недельный отпуск. В 4 часа могут уйти с работы на природу. Ценят: систему социального обеспечения, демократию, международную популярность. Свободный доступ к природе. Как достоинство - нобелевские премии, умеренность во всём. Шведы боятся вступать в конфликты. Они учатся скрывать свои мысли.

Россия

S =17 млн. кв. км, население - 145 млн. чел, 0,4% - прирост, 82% - русские. Продолжительность жизни: 57(м), 71(ж).

ВВП на душу населения 1860$.

Какими видят россиян иностранцы?

Положительные качества: 1) душевность (dusha), 2) простодушие, 3) грубоватое гостеприимство, 4) доброта, 5) радушие, 6) эмоциональность.

Отрицательные качества: 1) неорганизованность, 2) леность, 3) действия “на авось”

Нет эволюции, но внезапные резкие скачки.

Французы: “Русские – нация вдохновения и порыва ”.

Шведы: “Очередной скачок в России происходит, когда появляется яркая, выдающаяся, талантливая личность ”. Личностями считаются Ленин, Петр 1 и Александр Невский.

Немцы: “Талантливые русские люди находятся обычно не в сфере бизнеса”.

Поляки: “В России на производстве людям свойственно пренебрегать своими обязанностями”

В России доминирует элемент межличностных отношений. Минус этого качества – русские ничего не могут сделать по-человечески, плюс – у русских больше творчества во всём, в том числе и в построении разнообразных взаимоотношений.

Британцы: “Гос. власть опирается не на сознание граждан, а на армию; русские не являются законопослушной нацией, значительной части из них свойственно откровенное пренебрежение к законам; русские слишком прямолинейны, им сложно решать проблемы с помощью компромиссов”.

Малопривлекательные черты: апатия, пессимизм, уход в себя, мелкое жульничество, работа урывками, подозрительность к иностранцам.

Суровый климат сделал русских не только осторожными, но выработал силу и стойкость, что породило упорство.

Русские по своей натуре скрытны. Откровенничают только наедине друг с другом. Поэтому большие семьи.

Тёплые и дружелюбные люди, легко отзывающиеся на добро и любовь, пока не почувствуют, что их обманывают. Русские готовы выслушать тебя и поделиться советом. На западе это услуга, за которую платят немалые деньги. Грубоватое, но душевное гостеприимство. Американцам особенно нравится: простота завоёвывает друзей.

Русским свойственен фатализм.

Русские ценности: сострадание, сентиментальность, душевная дружба, готовность к самопожертвованию, стоицизм в трудные времена.

Русские более любят детей, чем иностранцы. Если хотите завоевать доверие – покажите фотки детей. Они уважительны к старикам. Не приемлют дома престарелых.

Из-за постоянной цензуры у них недоверие к новостям. Друг у друга стараются получать новости и оценку их. На переговорах можно пустить слух.

Русский характер сформировали необъятные просторы. Сами размеры границ создавали чувство уязвимости. Отсюда чувство коллектива. Быть в коллективе - это совместно защищаться от нападения. Люди живут группами далеко друг от друга. А отдаленность порождает уход в себя. Идеология экспансионизма. Шире будут границы, будут надёжнее содержаться центр государства.

7 месяцев из 12 народ находился в вынужденной спячке. А 5 месяцев - работа. Неравномерные темпы работы порождены традицией.

Русские на переговорах. Глубокий опыт, основанный на умении терпеть и выжидать. “Задача русского – передавить сидением”. Немец иногда вынужден “пятиться”. При этом русский, почувствовав, начинает энергичное наступление. Русские тем энергичнее и жестче ведут наступление, чем сильнее и прочнее ощущают свою позицию на данных переговорах. Русские готовы вернуться к обороне, если чувствуют превосходство с другой стороны. Сохраняют дисциплинированность. Русские малосамостоятельны на переговорах. Рекомендация иностранцам: тщательно обдумывать последствия каждого шага. План будущих совместных действий русские представляют в общих чертах. Русские не любят детализировать план переговоров.

Русские не столь молчаливы, но у них не принято говорить во время обдумывания. После обдумывания русские не меняют своё мнение. По советской традиции русские вводят в переговоры тех, кто имеет опыт, не молодых. Американцы в основном вводят молодых.

Идти на компромисс у русских считается проявлением слабости. Они с недоверием относятся ко всему, от чего с лёгкостью отказывается другая сторона. Делают маленькую подачку в предложении, от которого потом откажутся. Указывают на важность подачки.

Быстро улавливают ключевые фразы в речи своего собеседника. Повторяют обороты в своей речи. В речи русских нечасто повторяются клишированные фразы.

Русские не любят начинать переговоров. Ждут суждений другой стороны, чтобы лучше на них отреагировать. Фраза русского: "Что же хотели бы вы?"

Контракт действует только до тех пор, пока есть прибыль у обеих сторон. Русские пытаются вводить общие слова в контракт, чтобы потом можно было изменить по обстоятельствам. Русский редко шутит. Предпочитает доверительный разговор за пределами офиса. Русские пытаются сохранить официальность, особенно вначале.

Подобно испанцам русские очень гордые. Их нельзя унижать, даже если у вас есть сильные карты. Русские не настолько заинтересованы в деньгах, как американцы. Русские заинтересованы в людях. Надо найти главного и завести с ним тесные отношения. Русские очень любят похвалу, особенно технологических успехов в России. Почаще оказывайте им личные услуги. Причём не в пользу дела, а в пользу личных отношений.

Русских больше интересуют ваши личные дела, чем коммерческие. Русские любят поговорить, не задумываясь, раскройте перед ними свою душу. Если русские до вас дотрагиваются – признак доверия. Выпивайте с русскими больше. Русские любят пить стоя и произносить длинные тосты. Русские часто выглядят возбужденно, но прекрасно владеют собой.

В России не всегда и не сразу отвечают на телефонный звонок. На банкетах уходят последними.

Русские с охотой говорят, что понимают сказанное, но после этого говорят то, что хотели бы услышать сами.

У русских очень развито чувство ностальгии. Русские ищут примеры в прошлом. Консервативны, инакомыслие непопулярно. Русский ориентир - добрый герой.

Франция

Республика. S = 551 кв км., население - 59 млн. ч-к, 87% - французы, 3% - арабов. Официальный язык – французский. Языки национальных меньшинств – каталонский, бретонский, провансальский. Прирост населения - 0,5%. 24 869$ - ВВП/душу. Продолжительность жизни: 75 лет – мужчины, 83 – женщины. Грамотность - 99%. 90% - католики, 4% - протестанты.

В политике и в бизнесе француз ведет себя независимо, не идет навстречу (этим расстраивает американцев, японцев). Французы поглощены своей историей, убеждены, что именно Франция задала стандарты демократии, государственных, законодательных систем, философии, науки, с/х, изысканной кухни, умения жить. Если другие страны имеют другие нормы, они должны многому научиться.

Французы мало знают о других народах. К иностранцам относятся мило – не положительно, не отрицательно.

С французами нужно быть чувствительным, в беседе проявлять больше воображения. Это лучше, чем сохранять бесстрастие и пытаться представиться честным человеком – он скушен и неспособен к общению. Нужно избегать интуитивности американцев и ситуативности британцев. Французы с удовольствием подлавливают собеседника на нелогичных или противоречивых высказываниях. У них хорошая память. Французы любят интересные разговоры и не жалеют на них времени. По темпу речи догоняют итальянцев. Если вы недостаточно общительны, французы назовут вас односложным собеседником.

Излюбленное занятие – критиковать англичан.

Французы – дальновидные и проницательные мыслители. У французов огромный опыт в политике, войнах, организации управления, успехи в гуманитарных науках. Их мощь уже не может доминировать на международной арене, но в отдельных отраслях стараются её восстанавливать. Возмущены подъемом Британии после падения Наполеона. В присутствии французов нельзя критиковать Наполеона.

Особенно раздражает французов американизация большей части мира, которая сказывается и на французской культуре. Французы уверены, что придет время, когда расцветут цветы французской культуры, в первую очередь, в Европе.

Французский язык – очень хорошее средство для спора и отстаивания своей точки зрения. Виртуозно владеть искусством дискуссии – честная игра. Французы очень любят свой точный язык. Готовы признать совершенство противника, оценят изящный языковой прием. Для французов характерна быстрая смена стиля повествования, похожая на ветреность, подвижность может быстро смениться на холодную вежливость, говорят то комплименты, то дерзости. Французы смело экспериментируют в речи, чтобы заявить о себе, умело поворачивают диалог в новое русло. Хотя в речи отдельного индивидуума обороты могут быть специфичны, обороты будут выдерживать определенную стилистическую направленность. Стиль индивидуален.

Имея большой запас эвфемизмов, французы вовсю пользуются неприличными жестами. Если нужно – произнесут соответствующее слово по буквам. В этом проявляется щепетильность. Беседуют энергично и непринужденно, часто перебивают собеседника, высказывая критические замечания, аргументы, демонстрируя заинтересованность.

Во время беседы руки француза не могут быть свободными. Держать руки в карманах - предел невежливости. Мысль - это предмет жестикуляции. По движению рук можно догадаться о состоянии француза. Выражение слов - руки, глаза, губы, плечи. Французы изящно целуют кончики своих пальцев, когда им что-то очень нравится. Французы скорбно приподнимают плечи, если их покоробило что-то. Жесты у французов есть для всего на свете. Проблема и трюк – любимые слова французов.

Французы любят разговаривать на близком расстоянии, но не приемлют похлопываний и объятий.

Отличаются расчетливостью и скептицизмом. Избегают компромиссов, свою позицию отстаивают с большим изяществом. Им помогает в этом врожденное обаяние. Переговоры ведут довольно жестко.

Договоры, подписываемые французами, сформулированы очень точно, не допускают разночтений.

Переговоры принято назначать на 11 утра. В перерыве – завтрак. Очень гордятся кухней – принято восхищаться едой, нельзя оставлять недоеденным, нельзя добавлять приправы к еде. Завтрак затягивается часа на 2.

Предпочтительные предметы беседы за пределами переговоров – культура, искусство, нежелательные – религия, политические пристрастия, запретные – вопросы карьеры, доходы-расходы, семейное положение.

Французы не отличаются пунктуальностью. Чем выше пост, тем позже приходят.

Французы придают большое значение образованию.

Испания

Королевство. S = 505 тыс. кв. км., население - 40 млн. ч-к, ВВП/душу - 14 000$, продолжительность жизни 74 - м, 81 – ж. Грамотность - 97%. Религия - католичество. Официальный язык – испанский язык в его кастильском варианте. Большинство населения – кастильцы. Также есть каталанский, баскский, галисийский языки. Самые явные различия: галисиец - практичен, меланхоличен, арагонец – отличается упорством, баск – талантлив в промышленности и коммерческой деятельности, астурец – высокомерен.

Испанцы стараются не иметь дело с высокомерными людьми. Лучший способ войти в контакт – показать дружелюбие, человечность, показать, что главное – воспользоваться благами, которые предоставляет такая короткая жизнь.

Испанцы многословны и красноречивы, сопровождают речь выдумкой, чтобы повысить интерес к речи.

Испанцы – великие романтики.

Индивидуализм, сочетающийся с добрым сердцем и дружелюбием, перешел в презрение к властям. Отношение к законам характеризуется апатией и инерцией, фатализмом.

Самое главное понятие для испанца – честь.

Присутствует юмор.

Уважение к испанскому достоинству, к их нынешнему общественному положению, к личности, очень располагает испанца к вам. Для испанца важно проявление благородства. Бедняк так же благороден, как и богач, если он честен. Бедным и нуждающимся помогают и уважают их. Даже в них проявляется врожденный аристократизм.

Ключ – дать понять, что веришь в судьбу, говорить так, чтобы испанец увидел в ваших глазах огонек.

Очень любят зрительный контакт с собеседником. В общении грубее французов, португальцев.

Настоящий мужчина – агрессивен. Хороший контакт с деловыми женщинами из Скандинавии, если они ведут себя агрессивно.

Если вы завоевали преданность кастильца, он будет вашим лучшим другом, будет покупать вашу продукцию, если надо, ради друга солжет, готов умереть. Часто предлагают собеседование за бутылкой вина, любят легкую беседу. Не любят глубокомысленных диалогов. Но во время расслабления нужно помнить, что испанцы обидчивы и чувствительны. Нельзя говорить ничего, что может быть истолковано, как посягательство на личную честь. Нельзя унижать в связи с неудачей. Нельзя “терять свое лицо”.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 36; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!