Ролевой аспект

Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением.

Следует выделить два основополагающих фактора, лежащих в основе большинства причин, вызывающих непонимание, противодействия и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением:

· ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем;

· ожидания организации в отношении индивида и ее роли в нем.

Чтобы стыковать ожидания человека и организации по отношению друг к другу и тем самым устранить проблемы, возникающие между человеком и организационным окружением, важно представлять то, на какое место в организации претендует человек, какие роли он может и готов выполнять и какую роль ему предполагает дать организация.

Возможны два подхода к установлению соответствия роли и места:

1) человек подбирается для выполнения определенной работы, исполнения определенной роли в организации;

2) работа подбирается человеку.

Чтобы роль, с одной стороны, соответствовала целям, стратегии, структуре организации и, с другой стороны, отвечала запросам и знаниям человека нужно, учитывать два условия:

1) ясность роли;

2) приемлемость роли.

Ясность роли предполагает, что человеку, ее исполняющему, известно и понятно не только содержание его работы и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с целями и задачами организации, ее место в совокупности работ, выполняемых коллективом.

Приемлемость роли в том, что человек готов ее выполнять осознанно, исходя из того, что выполнение данной роли будет давать ему определенное удовлетворение и приведет к получению некоего положительного результата, который не обязательно должен носить материальный характер и быть четко определенным для человека до начала действия. Источником неудовлетворительного выполнения роли является неопределенность роли. Нечеткие инструкции и неопределенная постановка задачи, неясность смысла и значения порученного действия при отсутствии должной системы коммуникаций и обратных связей в организации могут привести к тому, что человек, выполняющий определенную роль, несмотря на старание и желание все сделать наилучшим образом, получит отрицательный с позиций интересов организации результат.

Но в ряде случаев неопределенность ролей может рассматриваться как положительная характеристика отношений в организации. Это вызвано тем, что она способствует развитию самостоятельности, расширяет сферу принятия решения, способствует обучению работников и, что наиболее важно, развивает у членов организации чувство ответственности и обязательности по отношению к организации. Выполнение определенной роли может быть затруднено противоречиями, порождаемыми ролью. Ролевое противоречие может возникнуть, если цели члена организации противоречат целям организации, если его ценности не соответствуют ценностям группы, в которой он трудится.

Ролевые конфликты не следует рассматривать исключительно как негативное явление, так как они зачастую несут в себе импульсы, инспирирующие обновление, совершенствование и развитие, как организации, так и индивидов.

Основные группы причин, порождающие проблемы выполнения роли:

· причины конфликтов, связанные с противоречиями, изначально заложенными в содержание роли;

· причины, которые связаны с противоречиями между человеком и определенной ему ролью в организации;

· причины, вызванные противоречием между ролью и ее восприятием организационным окружением;

· причины конфликтных ситуаций, порождаемых противоречием между данной ролью и некоторыми другими ролями.

Возникающие при исполнении ролей конфликты и противоречия могут быть устранены различными способами.

Это может быть изменение содержания и способа осуществления роли (изменение работы), развитие людей, исполняющих роль, и их перестановка.

Для каждой роли характерно наличие определенного статуса.

Существует формальный статус, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, и неформальный статус роли, который придается ей окружающими людьми.

Формальный статус роли говорит о том, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения влияния на деятельность организации.

Неформальный статус роли задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо же неформально определенными значениями и влиянием роли в организации.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 57; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!