Роль решения в процессе менеджмента.

Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и ее работников. Принятие управленческих решений – это одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителями в процессе управления. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а следовательно и эффективность работы всей организации. Управленческое решение – это директивный документ, организующий совместную деятельность коллектива. Но с другой стороны, управленческое решение – это суждение, выбор оптимального варианта из имеющихся альтернатив. В идеале – это выбор между правильным и неправильным. Умение и искусство принятия взвешенного решения отличают профессиональных и компетентных менеджеров.

74. Понятие и классификация управленческих решений.

Решение - выбор альтернативы из множества альтернатив. Управленческое решение - это выбор из нескольких вариантов.

Управленческие решения могут быть самыми разнообразными. Специалисты делят их на виды. Рассмотрим четыре основных вида решений:

· - рациональные,

· - компромиссные,

· - интеллектуальные,

· - интуитивные.

Рациональные решения обычно продиктованы окружающими реалиями. В свою очередь, они имеют несколько разновидностей: соответствующие возможностям, обязательствам или последовательности. Решения в соответствии с имеющимися возможностями как бы предопределены. Желание менеджера может быть ограничено. Решения в соответствии с обязательствами либо целями фактически не содержат вариантов. Обязательства следует выполнять. Поэтому такие решения называют просто организационными. Решения в соответствии с определенной последовательностью - это подчинение некоему алгоритму действий. В ходе заданного процесса нельзя допускать вольности. Иначе пропадет вся предшествующая деятельность. Решения в таких ситуациях еще называют алгоритмичными.

Компромиссные решения также связаны с ограничениями воли менеджера. Приходится принимать не то решение, которое хочется. Надо делать встречные шаги по отношению к оппонентам либо неблагоприятным обстоятельствам. В роли ограничителей обычно выступают отрицательные последствия или интересы других. Решения с минимальными отрицательными последствиями строятся на прогнозе не только плюсов, но и минусов. Наряду с планируемыми положительными результатами решения, следует оценить и отрицательные. И в сравнении (компромиссе) положительного и отрицательного выработать решение. Решения, которые минимально затрагивают интересы других - это тоже компромисс. Конечно, имеются в виду интересы не конкурентов, а партнеров. Собственная выгода не должна отталкивать от нас тех, с кем мы продуктивно сотрудничаем.

Интеллектуальные решения принимаются на основании знаний и опыта. Они обычно не имеют явно выраженных ограничений. Это наиболее эффективные, и поэтому предпочтительные решения.

Интуитивные решения - это внезапные озарения, исходящие из подсознания. Их еще называют инсайд-решениями. Правда, следует отметить, что озарение возможно лишь в определенных условиях. Человек должен иметь соответствующие знания, быть увлеченным своим делом. В этом случае наряду с сознанием работает и подсознание. И вот последнее и выдает на гора иногда совершенно неожиданные результаты.

Первые два вида решений - рациональные и компромиссные - в литературе иногда называют программируемыми. В отличие от них, непрограммируемые решения - это интеллектуальные и интуитивные.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 90; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!