Социально-экономические эффекты ИКТ

В системе управления предприятием выделяются три элемента целеполагания: стратегический, тактический и оперативный. Уровням целей менеджмента промышленной компании соответствует трехступенчатая система развития ИКТ. Данная система состоит из следующих стадий: автоматизация (автоматизация механических операций для уменьшения рутины), информатизация (перевод ИТ-процессов развития на более высокий уровень) и трансформация (определение для компании новых бизнес-операций, раскрывающих ИТ-потенциал и требующих создания новой «электронной» культуры, нового мышления).

Таблица 4 - Классификация ИКТ на различных этапах развития

На уровне автоматизации рассматриваются отдельные локальные ИКТ, которые имеют узкоспециализированную направленность, не объединены в единую систему, не имеют информационного взаимодействия. Их цель – обеспечить доступность и стабильность, увеличить производительность ИКТ. Основными сферами управления на этапе автоматизации являются следующие: организация, контроль исполнения, мониторинг, оценка результатов работы и отчетность по внедрению отдельных ИКТ. В содержание этапа входит создание ИКТ-инфраструктуры, эксплуатация и поддержка приложений, обеспечение безопасности и бесперебойности работы ИКТ.

Информатизация бизнес-процессов компании предполагает управление внедрением портфелем ИКТ и их информационным контентом, что позволяет многократно повысить эффективность бизнес-процессов и управления экономическим объектом. В центре внимания ИКТ данного этапа - тактика развития промышленного объекта и улучшение бизнес-результатов, а не ИТ-продукты, как на предыдущем уровне влияния.

ИКТ стратегического уровня ориентированы на многопрофильность и структурную сложность управляемых предприятий, создание новых бизнесов, интерпретацию технологий и инициацию изменений, получение конкурентных преимуществ. Успешная организация реагирует и оказывает влияние на пять ключевых сил (рыночная власть поставщиков и покупателей; угроза новых участников и товаров-субститутов; соперничество между существующими фирмами), формируя отрасль промышленности в свою пользу и содействуя собственному росту. Создание и развитие новых продуктов, рынков (внешняя сторона), а также умений, стратегических моделей и структур (внутренняя сторона) должны быть поддержаны соответствующими ИКТ. Трансформирующие ИКТ используются для интерпретации тенденций и событий, изменения образа мышления бизнеса, управления инновациями, открывающими новые возможности для конкуренции.

ИКТ могут оказывать различное влияние на организацию, проявляющееся в социально-экономических эффектах. Экономический эффект (economic effect, economic results) — разница между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения и использования. Когда результатом экономической деятельности являются не только экономические, но и более широкие социально-экономические последствия, правильнее говорить о социально-экономическом эффекте.

Очевидно, что совместимость целей и задач бизнеса, организационной структуры, культуры и персонала предопределяет жизнеспособность организации. Проанализируем затраты и результаты внедрения ИКТ и, таким образом, определим социально-экономические эффекты, привносимые ИКТ.

Таблица 5 - Социально-экономические эффекты ИКТ

Реализуемые материальные и нематериальные эффекты от внедрения ИКТ многообразны по своей форме проявления. На уровне автоматизации - это ИТ-результаты. На уровне информатизации бизнес-процессов – это решение проблем управления стержневыми процессами бизнеса, что ведет не только к росту экономической эффективности, но и к социальным изменениям: обратная связь с микросредой, регулирование конфликтов за счет управления межфункциональными связями и совместного принятия решения всеми участниками бизнес-процессов. Внедрение ИКТ, трансформирующих организацию, должно привести к правильному реагированию на силы, формирующие отрасль и помочь с конфигурацией роста. Это ведет к согласованности стратегий и целей партнеров, стабильности взаимодействия, повышению уровня доверия, росту лояльности и т.д.

При проектировании технологий управления промышленного предприятия можно получить следующие эффекты: оптимизация организационной структуры управления на уровне исполнителей и владельцев бизнес-процессов, устранение линейности, характерной для структурного подхода к управлению технологиями, и трансформируется в самокорректирующуюся, адаптивную циклическую систему управления. Внедрение ИКТ каждого уровня помогает уйти от стихийных или узкоориентированных «лоскутных» решений в области ИКТ и, как следствие, от формирования разнообразных гибридных форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимозаключающихся подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных или нефункциональных связей.[4]

Для многих компаний информационные технологии все больше становятся «катализатором» бизнеса. Элементами информационной культуры являются деловые организации в различных формах, различных контекстах и проистекающие из различных культурных выражений; технологические инструменты (ИКТ); глобальная конкуренция, вынуждающая к постоянному обновлению продуктов, процессов, рынков и экономических вложений, включающих капитал и информацию; государство, координирующее территориальные сети и генерирующее синергетические эффекты, создающие инновационную среду; сетевые предприятия. Развитие информационных технологий оперативного уровня управления, приводящее к появлению значительного количества неоднородных, разрозненных источников информации, которые можно объединить в систему внешних и внутренних коммуникаций. Новые бизнес-модели меняют отношения между участниками деловых процессов, предоставляя им новые способы информирования, обучения, маркетинга, закупок, продаж и поддержки. Однако, легкокопируемые и тиражируемые ИКТ ведут к подрыву фундаментальных основ рыночной экономики. Широкое внедрение в сферу бизнеса новейших ИКТ, в первую очередь, таких как сеть Internet и основанные на ней интранет-технологии, многофункциональные инструментальные системы организации бизнеса, становление «электронно-прозрачного» мирового рынка (когда по компьютерным сетям можно практически мгновенно получить информацию о любых товарах и условиях их получения) вызывает резкий рост конкуренции между производителями. В результате кардинально меняется роль и образ клиента для предприятий. Происходит переход от безликого «массового потребителя» к «индивидуальному заказчику», потребности которого должен удовлетворить производитель (или поставщик)». В то же время многие авторы стали говорить о зрелости индустрии ИКТ и о ее «коммодитизации», т. е. о превращении в некий безликий товар, у которого одно измерение - цена.

При внедрении ИКТ появляются следующие эффекты: оптимизация людских ресурсов, распространение знаний, уменьшение искажения при принятии управленческих решений и ликвидации рутинной работы кадровой службы. В современных условиях приходится действовать в усложняющемся предметном окружении, обучение, адаптация к новым условиям требует все больше усилий. Информационные технологии позволяют в значительной степени решить эти проблемы, поскольку предлагают новые возможности для осуществления процесса управления персоналом, становятся его базовой технологической основой.

Заключение

Как показала зарубежная практика, работа экономистов, ме­неджеров в среде автоматизированных информационных техноло­гий, на оборудованных необходимыми инструментальными средст­вами рабочих местах создала им благоприятные условия для поиска неординарных вариантов перехода от сложившихся годами методов работы к новым, дающим кратно увеличенный экономический эф­фект. Создание такого сложного организационно-технологического комплекса методических решений, направленного на кардинальное улучшение управления бизнесом получило название реинжиниринг бизнес-процессов.

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных до далеко идущих. Все зависит от стратегии компании, предметной области ее деятельности, от уровня развития сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов и, конечно, от решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения.

При проектировании технологий управления промышленного предприятия можно получить следующие эффекты: оптимизация организационной структуры управления на уровне исполнителей и владельцев бизнес-процессов, устранение линейности, характерной для структурного подхода к управлению технологиями, и трансформируется в самокорректирующуюся, адаптивную циклическую систему управления. Внедрение ИКТ каждого уровня помогает уйти от стихийных или узкоориентированных «лоскутных» решений в области ИКТ и, как следствие, от формирования разнообразных гибридных форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимозаключающихся подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных или нефункциональных связей.

Список литературы

1. Афанасьев В.Б. Системный подход в исследовании социально-экономических эффектов внедрения информационно-коммуникационных технологий // Маркетинг и менеджмент, 2013, №2 – с. 15 – 21.

2. Брюс, Бордман. Средства системного мониторинга уровня предприятия.//Сети и системы связи, 2012, № 2. – с. 11-16

3. Гринберг, А.С., Горбачев, Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 479 с.

4. Информатика для экономистов: Учебник /Под общ. ред. В.М. Матюшка– М. ИНФРА-М, 2009. – 820 с.

5. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – 3-е изд., доп.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 439 с.

6. Лукацкий, А.В. Применение ИКТ в организации: функциональные и структурные изменения // Бухгалтер и компьютер, 2012, № 3. - с. 15-19

[1] Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – 3-е изд., доп.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – С. 37.

[2] Брюс, Бордман. Средства системного мониторинга уровня предприятия.//Сети и системы связи, 2012, № 2. – С. 12.

[3] Лукацкий, А.В. Применение ИКТ в организации: функциональные и структурные изменения // Бухгалтер и компьютер, 2012, № 3. – С. 16.

[4] Афанасьев В.Б. Системный подход в исследовании социально-экономических эффектов внедрения информационно-коммуникационных технологий // Маркетинг и менеджмент, 2013, №2 – С. 17.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 71; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!