Список рекомендованої літератури за курсом.

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

Примітка: після закінчення вивчення курсу студенти складають залік.

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328с.

2. Головнева И.В. Психологические основы кадрового менеджмента. – К.:Кондор, 2008. – 172с.

3. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. – СПб.:Питер, 2003. – 400с.

4. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.:Гардарики, 2000. – 584с.

5. Купер Д., Робертсон А.. Психология в отборе персонала — СПб.: Питер, 2003. — 240 с.

6. Никуленко Т.Г. Психология менеджмента. – Ростов н/Д.:Феникс, 2007 – 349с.

7. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.

8. Щокін Г.В. Як ефективно управляти людьми: психологія кадрового менеджменту. – К.: МАУП, 1999. – 400с.

9. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: Инфра-М, 2000. – 224 с.

ЗМІСТ ПРЕДМЕТУ

Тема 1. Психологія кадрового менеджменту як наука. Психологічні особливості управління персоналом

Основні завдання психології кадрового менеджменту в сучасних умовах: вдосконалення мотиваційних систем роботи з персоналом, підвищення рівня задоволеності трудом всіх категорій робітників, створення і збереження сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі, планування кар’єри з урахуванням індивідуальних особливостей кожного співробітника, формування позитивного іміджу організації вцілому і кожного її робітника окремо, формування корпоративної культури організації.

Психологізація проблем управління. Еволюція менеджменту.

Психологічні особливості європейського і американського менеджменту. Психологічне підґрунтя японської системи менеджменту, його зв’язок з національної культурою, менталітетом і соціальними цінностями.

Принцип «людських відносин», психологічні концепції українського кадрового менеджменту.

Психологічні проблеми найму, адаптації, атестації і навчання персоналу.

Концепція психологічного забезпечення професійною діяльністю. Психологічні аспекти планування кар’єри

Тема 2. Мотивація персоналу.

Підходи до мотивації персоналу в організації. Вплив мотивації, задоволеності роботою на її ефективність.

Мотив як спонукання до дії. Мотивація як сукупність спонукальних сил людської діяльності як усвідомлених, так і неусвідомлених.

Психологічні особливості теорій мотивації: директивні моделі (теорія Тейлора, теорія Мейо, теорія Мак-Грегора); змістовні моделі (теорія ієрархії потреб Маслоу, двофакторна модель Херцберга, теорія потреб у досягненні Мак-Клеланда і Аткінсона); процесуальні моделі (теорія очікувань Врума, теорія справедливості Адамс, інтеграційна теорія Портера і Лоулера).

Види стимулювання персоналу в організації: матеріальні і нематеріальні. Визнання результатів роботи, відповідальність, зміна статуса робітника, можливості професійного зростання, міжособистісні стосунки, творчий характер праці, умови праці, впевненість у завтрашньому дні, учсть у прийнятті важливих рішень, забезпечення зворотнього зв’язку з результатами праці.

Можливі реакції співробітників на несправедливі дії.

Тема 3. Складові корпоративної культури. Культура ділового спілкування.

Сутність поняття «корпоративна культура» як системи матеріальних і духовних цінностей, проявів, що взаємодіють між собою, притаманних даній організації, які відображають її індивідуальність і сприйняття себе.

Організаційна культура як інтегральна характеристика організації.

Роль корпоративної культури в ефективності функціонування організації: визначення внутрішньогрупового уявлення про компанію, організаційної ідентичності, стимулювання відповідальності робітників, формування відчуття соціальної захищеності.

Провідні характеристики корпоративної культури.

Формування корпоративної культури. Організаційні цінності, вплив зовнішнього середовища, зусилля менеджменту та неформальних лідерів, спонтанний вияв загальних цінностей.

Типи корпоративних культур.

Ділове спілкування як складова корпоративної культури.

Тема 4. Керівник як ініціатор і провідник корпоративної культури.

Успішний керівник: психологічні складові особистості. Соціальна обдарованість (соціальна перцепція, соціальна активність, здатність до аналізу ситуації, проектуванню і управлінню, здатність до конструктивних стосунків з іншими людьми.

Чотири провідні життєві позиції за Е.Берном: моделі «Я в порядку – ти не в порядку», «Я в порядку – ти в порядку», «Я не в порядку – ти в порядку», «Я не в порядку – ти не в порядку».

Типи лідерства. Негативні чинники, що впливають на стиль управління сучасного керівника.

Стилі управління колективом, плюси і мінуси основних стилів управління. Психологічні проблеми керівника, які пов’язані з умовами соціально-економічної нестабільності в суспільстві.

Гендерні особливості менеджменту. Психологічні особливості сучасного стану жінок на ринку труда і в бізнесі.

Тема 5. Імідж ділової людини

Поняття іміджу.

Перцептивний аспект спілкування. Зовнішній вигляд. Психологічні властивості людини: комунікативність, емпатія, рефлексивність, культура мовлення, моральність.

Особистісні характеристики ділової людини та її професіоналізм.

Інтелектуальні властивості особистості, когнітивний стиль, креативність, моделі поведінки та стилі прийняття рішень. Тактики спілкування. Врахування конкретної ситуації. Невербальні засоби створення іміджу.

«Імідж як мистецтво управління враженнями».

Імідж організації, його формування та підтримка.

Тема 6. Комунікативна компетентність менеджера

Складові комунікативної компетентності: комунікабельність, готовність особистості до спілкування, розвитку відповідних цінностей, установок і вмінь, володіння та вміння оперувати змістовною інформацією, професійна ерудиція, вміння слухати, вести дискусію, спор, полеміку.

Емоційний інтелект як здатність ефективно управляти собою і своїми стосунками з іншою людиною.

Види та техніка слухання. Ділова бесіда, дискусія.

Основи ораторського мистецтва. Психолого-дидактичні прийоми мовного впливу. Композиційна організація виступу.

Управління увагою аудиторії. Засоби впливу на аудиторію.

Культура телефонного спілкування. Ділова кореспонденція.

Зв’язки з громадськістю. Public relations як інструмент менеджменту, мета якого – створення атмосфери довіри між індивідом і групою, система впливів на широку аудиторію.

Внутрішні і зовнішні комунікації в системі public relations. Психологічне підґрунтя ефективного проведення прес-конференцій. Зовнішні комунікації через глобальну мережу.

Створення іміджу за допомогою PR.

Тема 7. Соціально-психологічний клімат в організації

Психологічний клімат як система міжособистісних стосунків, психологічних механізмів взаємодії між людьми, взаємних вимог, загальний стиль сумісної трудової діяльності, інтелектуальна, емоційна і вольова єдність колективу.

Провідні ознаки сприятливого соціально-психологічного клімату колективу: довіра членів групи один до одного, доброзичлива і ділова критика, вільне вираження власної думки при обговоренні питань, що стосуються всього колективу; відсутність тиску керівництва на підлеглих; достатня інформованість колективу про його завдання і стан справ. Високий ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги.

Основні характеристики колективу. Професійна зрілість колективу.

Формування команди. Різниця між групою та командою. Типи управлінських команд. Принципи організації командної роботи.

Референтна група. Психологічна характеристика обмежень, що перешкоджають роботі колективу

Синтонічна модель спілкування. Корпоративні тренінги.

Тема 8. Стрес і управління ним в діяльності керівника

Здоров’я як системне поняття і як фактор професійного довголіття керівника.

Психічне здоров’я. Тренування, розкриття резервів власної психіки. Вдосконалення психічних процесів (пам’яті, уваги, мислення, уяви), виховання дисципліни розуму і почуттів.

Емоційно-вольова регуляція психічного стану. Спеціальні психологічні тренінги. Прийоми психічної саморегуляції.

Поняття стресу і його негативних наслідків. Стресогенні фактори в роботі керівника. Стресостійкість керівника.

Способи запобігання негативного впливу стресу на здоров’я і працездатність робітника.

Концепція здоров’я менеджера та його самовдосконалення.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 52; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!