Система целей управления в организации

Каждая организация преследует большое количество различных целей, которые играют важную роль в процессе ее жизнедеятельности. Одна из приоритетных задач менеджера любого звена состоит в том, чтобы главные цели разделить на несколько менее масштабных и адекватно распределить их среди структурных подразделений и отдельных работников. Для всестороннего описания целей применяется их классификация. Цели классифицируются по множеству признаков.

1. По степени важности различают стратегические, самые главные цели организации, определяющие смысл ее существования, и тактические, представляющие собой шаги в реализации целей стратегических.

2. По периоду охвата различают краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (как правило, от 1 до 5 лет) и долгосрочные (со сроком исполнения более 5 лет) цели.

3. По содержанию, определяющему сферу деятельности и структурные подразделения, ответственные за достижение поставленных целей. По этому критерию выделяют технологические, финансовые, маркетинговые, административные и другие виды целей.

4. По форме выражения различают качественные и количественные цели.

5. По роли в жизни организации выделяют необходимые цели, желаемые и возможные. Необходимые – это такие цели, достижение которых существенно влияет на положение организации, подразделения, работников. Достижение желаемых целей улучшает существующее положение. Достижение желаемых целей в данный момент принципиально ничего не меняет, но имеет значение для будущего развития.

6. По уровню иерархии, который определяет круг исполнителей и круг ответственности исполнения, выделяют общие и специфические цели.

Общие цели отражают концепцию развития организации в целом и по важнейшим комплексным направлениям ее деятельности. В состав общих целей, прежде всего, входит генеральная цель, называемая миссией и до шести общеорганизационных целей, раскрывающих и конкретизирующих генеральную цель. В качестве миссии организации в большинстве случаев рассматривается удовлетворение тех либо иных общественных потребностей. В ней обычно детализируется статус организации, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Наукой не выработаны универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество разнообразных подходов к определению миссии и к ее содержанию, отражающие оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны руководителей, принимающих решения.

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель организации?» В формулировке миссии на первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей - покупателей производимой продукции, причём не только в настоящее время, но и в перспективе. Например, миссия компании «Форд» сформулирована следующим образом: «Предоставление людям дешевого транспорта». В ней четко обозначена область деятельности компании: транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании.

При формулировке миссии следует иметь в виду, что она не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации. Но прибыль как миссия может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе. Именно эти рекомендации учтены в формулировках миссии некоторых отечественных организаций
(табл. 6.1).[68]

Таблица 6.1

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 68; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!