Психофізіологічні характеристики праці і персоналу

Розглядаючи працю як направлену на створення матеріальних і духовних благ, для задоволення людських потреб доцільну діяльність, в процесі якої люди і їх групи вступають в складний комплекс взаємостосунків, ми досліджуємо його як соціально-економічну категорію.

Разом з тим в психофізіологічному аспекті процес праці є доцільне, продуктивне витрачання фізичної і нервової енергії людини, особливий вид взаємодії його організму з навколишнім середовищем. При такому підході в кожному виді праці можна виділити дві основні характеристики:

- психофізіологічний зміст (робота органів чуття, м'язів, процеси мислення і т.п.);

- умови, в яких здійснюється трудова діяльність.

Структура і рівень фізичних і нервових навантажень в процесі праці визначаються цими обома характеристиками: фізичні — залежать від рівня автоматизації праці, його темпу і ритму, конструкції і раціональності розміщення устаткування, інструменту, оснащення; нервові — обумовлені об'ємом інформації, що переробляється, наявністю виробничої небезпеки, ступенем відповідальності і ризику, монотонністю праці, взаємостосунками в колективі.

Зміст і умови праці істотно і неоднозначно змінюються під впливом НТП. Функції перетворення предмету праці все більшою мірою передаються техніці, основними функціями виконавця стають контроль, управління, програмування її діяльності, що значно знижує витрати фізичної енергії.

Таким чином, в цілому можна говорити про скорочення фізичних компонентів і зростання значення психічної діяльності (увага, мислення, пам'ять і т.д.). Крім цього, НТП створює технічні передумови для виведення працівника із зони дії виробничих шкідників і небезпек, дозволяє удосконалювати захист виконавця, звільнити його від важких і рутинних робіт.

Сприйняття - це віддзеркалення в свідомості сукупності властивостей предмету або явища. Його специфіка в трудовій діяльності полягає в тому, що воно є цільовим, направленим. Таке направлене сприйняття називається спостереженням.

Включаючи комплекс відчуттів, сприйняття може розрізнятися по переважних навантаженнях на органи чуття - зору, слуху, дотику і т.п. В трудовій діяльності важливі особливості характеру сприйняття, або широта сенсорного поля, тобто кількість одночасно сприйманих подразників. В одних випадках (наприклад, робота оператора диспетчерського пункту) потрібне тривале стеження в широкому сенсорному полі, в інших (наприклад, робота з персональним комп'ютером) - утримання в свідомості вузького сенсорного поля протягом значного періоду часу. Дуже широке сенсорне поле (велике число об'єктів спостереження) може зумовити те, що працівник не встигне прийняти і осмислити інформацію і його дії, що поступає, будуть невчасними або помилковими, дуже вузьке - викликати свого роду монополії, «сенсорного голоду», виробничої нудьги і апатії, що підвищують стомлення працівника. Оптимальне число важливих об'єктів спостереження для одного працівника - до 5, допустиме для роботи без надмірної напруги - 6 - 10.

Сигнали (сенсорні подразники) і у відповідь дії працівника (моторна реакція), що поступають, повинні бути адекватними, ефективними, поєднуватися в часі і просторі, не викликає зайвих енерговитрат людини. Тому при організації робочого місця йдеться про формування єдиного сенсомоторного поля.

Увага - це концентрація всієї психічної діяльності на певних об'єктах. Розрізняють три види уваги.

Мимовільна увага (зосередження свідомості на якій-небудь об'єкті через його новизну або раптовість) виявляється як активна або пасивна оборонна реакція. Перша припускає негайну мобілізацію мозкової і м'язової діяльності, «підготовку до зустрічі з небезпекою»; друга виявляється в «завмиранні», заціпенінні, що може потім вилитися в панічні дії. Природно, що люди з пасивним типом оборонної реакції мало підходять для робіт, пов'язаних з ризиком, можливими «нештатними ситуаціями», відповідальністю за життя інших.

В трудовій діяльності більше значення має довільна увага, коли зосередження здійснюється свідомо, через необхідність. Після довільна увага, пов'язана з концентрацією психічної діяльності на певному об'єкті у зв'язку з тим, що він приємний, цікавий людині, займає його, багато в чому є основою творчості в процесі праці.

Увага характеризується рядом кількісних і якісних показників. Важливо визначити оптимальний об'єм уваги. Звичайно людина одночасно може зосередити його не більше ніж на 4 - 5 об'єктах.

Концентрація уваги - ступінь зосередження людини - істотно пов'язана з об'ємом: як правило, більш глибока концентрація забезпечується при невеликому числі об'єктів уваги. Здібність до концентрації може бути вироблена в процесі навчання, тренувань, роботи, але вона обумовлена і індивідуальними психічними особливостями. Тому при підвищених вимогах до неї доцільний професійний відбір з використанням тестових методів.

Стійкість уваги — тривалість безперервного зосередження на одному об'єкті. При високому ступені концентрації через 15-20 мін починаються мимовільні перемикання уваги на інші об'єкти. Разом з тим в деяких випадках більш важлива здібність до швидкого перемикання уваги - навмисному перенесенню його з об'єкту на об'єкт, наприклад в умовах багатоверстатного обслуговування.

Трудова діяльність неможлива без такого психічного процесу, як мислення, багато в чому визначаючого інші. В ході мислення в свідомості відображаються істотні ознаки предметів і явищ, взаємозв'язки між ними. Елементарним актом мислення є думка ( в трудовому процесі це - відповідь на якесь питання, поставлене його ходом). Особливий інтерес для підвищення ефективності роботи представляє аналіз причин помилок думки, що привели до невірних дій і супутнім їм браку, травмам, аваріям. Ці причини можуть бути об'єктивними (брак часу, недолік або невірогідність інформації, погана організація сенсомоторного поля, несправність устаткування або недоліки в його конструкції) і суб'єктивними (некомпетентність працівника, некритичність до своїх міркувань, погано розвинуті розумові здібності, стресовий або поганий емоційний стан, захворювання і т.п.).

По видах розрізняють логічне і інтуїтивне, творче і практичне (оперативне, наочно-дієве) мислення.

Логічне мислення характеризується тим, що людина усвідомлює і може відтворити весь хід міркування - від посилки до висновку. Інтуїтивне мислення - це як би безпосереднє збагнення істини, минувши сам процес роздуму (деякі дослідники пояснюють його механізм тим, що процес мислення, направлений на рішення поставленої задачі, незалежно від свідомості працівника може здійснюватися на підсвідомому рівні).

Творче мислення націлене на ломку стереотипів, формування нових уявлень про навколишнє середовище, - продукування нової інформації. Практичне мислення обумовлене планом виконуваних робіт, жорстко лімітоване за часом, багато в чому стереотипне.

Для різних людей характерні різні типи мислення. Люди з синтетичним типом мислення добре бачать проблему в цілому, але не схильні вдаватися в деталі, а володарі аналітичного мислення надають велику увагу деталям і частковостям, часто недостатньо уловлюючи їх взаємозв'язки. Люди, для яких характерний імпульсний тип мислення, є генераторами ідей, але вони слабо оцінюють їх достовірність і ступінь ризику. При азартному типі мислення його володарі захоплюються ідеєю, легко йдуть на ризик, ухвалюючи рішення; урівноваженому типі — зважають як на гіпотезу, так і з її достовірністю і ризиком; обережному типі - оцінюють кожне рішення з погляду можливих наслідків; інертному типі - ухвалюють рішення тільки при 100%- вій гарантії успіху. Формуючи «команду» для вирішення виробничих задач, необхідно враховувати поєднання різних типів мислення.

Пам'ять - здатність людини запам'ятовувати, зберігати, відтворювати свої знання, життєвий досвід. Оперативна пам'ять включає відомості, необхідні для виконання завдання у нинішній момент. Проте в професійній діяльності не менше важлива і довготривала пам'ять, здатність швидко відтворити і привернути для найраціональнішого виконання роботи інформацію зі всього накопиченого об'єму відомостей, знань, досвіду.

Одним людям властива розвинута смислова пам'ять(на думки, логічні думки), інші володіють образною пам'яттю(на відчуття, враження, емоції). Залежно від переважання каналів, по яких інформація поступає в свідомість людини, виділяють декілька типів пам'яті: зорову, слухову, моторну (людина краще запам'ятовує фактично здійснені дії або те, що сам відтворив письмово), дотикову (характерну для людей із зниженим зором).

Пам'ять може бути істотно розвинута в процесі тренувань з використанням спеціальних методів швидкого запам'ятовування значних об'ємів інформації — «мнемотехніки». Для кращого запам'ятовування прийомів роботи, послідовності дій використовуються спеціальні, легко запам'ятовуються малюнки — «мнемосхеми».

Психічні стани і емоції людини роблять істотний вплив на відношення до роботи і її результат. За оцінками психологів, емоції грають роль свого роду «запобіжного клапана» в організмі. Негативні емоції, їх стримання викликають стресові стани, незадоволеність собою і оточуючими, конфлікти, неуважність і помилкові дії. Професіонально важливі, « специфічні» для трудової діяльності емоції діляться на дві групи.

Перша група - це ті емоції, які виникають в процесі взаємовідношень людей в колективі і формують соціально-психологічний клімат в ньому. Істотне значення тут має психологічна сумісність людей, обумовлена особливостями їх темпераменту, вихованням, ціннісними установками, поведінковими стереотипами і т.п. Темперамент (тип нервової системи) є природженою психологічною особливістю людини. На рис. 6.2 представлена класифікація цих типів, розроблена академіком И.П. Павловим залежно від основних властивостей нервової системи, її сили врівноваженості, рухливості.

Рис. 6.2 - Класифікація типів нервової системи

Розрізняють 4 основних типи нервової системи:

- слабий (меланхолік);

- сильний неврівноважений (холерик);

- сильний урівноважений рухомий (сангвінік);

- сильний урівноважений інертний (флегматик).

Ці типи практично не зустрічаються в чистому вигляді, проте переважання тих або інших рис має місце і відображається на поведінці. Люди із слабим типом нервової системи при невисокій працездатності, як правило, тонко реагують на самі незначні зміни в об'єктах діяльності; з інертним типом — відрізняються акуратністю, стійкістю до стресів, педантичністю і скрупульозністю в роботі; з сильним неврівноваженим типом — погано переносять монотонну роботу, зате здатні на швидке перемикання з однієї діяльності на іншу, ініціативні; з урівноваженим рухомим типом — працездатні, збалансовані, організовані і добре контактують з людьми [21].

Отже можна зробити висновок про те, що результати роботи співробітників і ефективність праці в цілому багато в чому залежить від відповідності психофізіологічних характеристик виконавців психофізіологічним особливостям праці.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 56; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!