КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Подстраивание под тональность и темп речи покупателя
|
|
|
|
ВИДЫ ПОДСТРОЕК К ПОВЕДЕНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ
Продавца
доверяют тому, кто в чем-то похож на них.
Наиболее эффективные способы достижения конгруэнтности с покупателем основаны на технике
зеркального отражения, или отзеркаливания. Наблюдайте за покупателем и "калибруйте" его движения и реакции
применительно к различным моментам общения. Для использования метода отзеркаливания необходимо сначала
"заострить" свой слух и взгляд, и затем уже освоить навыки имитации: постарайтесь имитировать позу, движения
и мимику покупателя, его манеру говорить. Умение слышать и видеть покупателя — основа техники подстройки.
Скопируйте скорость речи покупателя, его интонацию, манеру говорить. Ваша подстройка пройдет
незамеченной, поскольку люди, как правило, не осознают тональности и темпа своей речи. Использование этой
техники потребует определенной тренировки.
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2014-12-27; Просмотров: 467; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!