Управление интернет-магазином

Сравнительный анализ вариантов организации систем интернет-торговли

Способ создания	Достоинства	Недостатки	Область применения
аренда витрины в электронном торговом ряду	низкий уровень затрат, привлечение посетителей электронного торгового ряда	отсутствие магазина как такового, невозможность модернизации, невозможность самостоятельного интернет-маркетинга вне электронного торгового ряда, трудности интеграции с внешними системами поддержки бизнес-процессов, плохо запоминающийся адрес (домен третьего уровня)	в качестве рекламного инструмента
аренда магазина	низкий уровень затрат	ограниченная функциональность, стандартный дизайн, невозможность модернизации, более высокая (по сравнению с арендой витрины в электронном торговом ряду) цена	малобюджетные проекты
покупка готового интернет-магазина	большая возможность выбора ПО, функциональность достаточная для решения большинства задач, возможность некоторой доработки	не подходит для решения нетривиальных задач, ограниченные возможности модернизации, трудности интеграции с внешними системами поддержки бизнес-процессов, более высокая (по сравнению с арендой) цена, зависимость от поставщика услуги	оптимально для большинства небольших и средних проектов
разработка на заказ	возможность реализовать все требования к интернет-магазину, разработчик может взять на себя решение целого ряда технических и организационных вопросов.	длительные сроки внедрения, высокая цена, высокая стоимость эксплуатации и поддержки, велика вероятность того, что наработки будут использованы в проектах конкурентов.	в крупных проектах, а также в проектах с нестандартными требованиями.
разработка собственными силами	наиболее полно учитывается специфика отрасли, специфика самой компании, её бизнес-процессов	длительные сроки внедрения, необходимы знания и опыт привлекаемых сотрудников в области веб-проектирования, высокая вероятность неудачи в осуществлении проекта, самостоятельная разработка может оказаться более затратной, чем использование сторонних разработчиков, после завершения работы возникает зависимость предприятия от программистов.	Компании сферы ИТ или крупные предприятия, обладающие необходимыми ресурсами.

В таблице 19 приведены основные функциональные возможности управления интернет-магазином.

Таблица 19

Функции управления фронт-офисом интернет-магазина

Функция	Описание
Управление безопасностью	Обеспечивается назначением определённого уровня полномочий по работе с системой для разных групп пользователей (персонала магазина и покупателей)
Управление информацией о товарах	Формирование и ведение товарного каталога
Управление рекламными средствами	Администрирование рекламных кампаний, распродаж и прочих рекламных акций, а также партнёрских программ
Управление данными о покупателях	На основе профайлов покупателей осуществляется анализ процесса взаимодействия с ними и вырабатывается соответствующая тактика отношений
Управление бизнес-логикой	Вычисление налогов, расчёт скидок, стоимости доставки и других факторов, а также управление отгрузкой и доставкой заказов и т.п.

Для покупателя фронт-офис интернет-магазина представляется как веб-сайт. Различают сайты статические и динамические. В статическом сайте содержание веб-страниц не связано автоматически с БД товаров, и при каждом изменении в БД требуется ручная корректировка веб-страниц с использованием соответствующего редактора. При значительной динамике товарного ассортимента это приводит к существенному росту затрат на обслуживание, создаёт возможность предоставления пользователю некорректной информации. В отличие от статического динамический сайт имеет ПО, которое автоматически формирует информационное наполнение веб-страниц по информации БД, поэтому любое изменение в БД товаров сразу приводит к соответствующему изменению предоставляемой пользователю информации.

Для автоматизации управления данными о товарах, разделах каталога, рекламными акциями и другой информацией (аналитические статьи, обзоры данного рынка и т.п.) используются системы управления контентом. Система управления контентом позволяет автоматизировать управление информационным наполнением сайта (контентом), его структурой и дизайном.

Преимущества использования систем управления контентом очевидны: это удобство в работе с сайтом, возможность разграничения прав на изменение информации, повышение функциональности сайта, удобство его редизайна (изменения, доработки) в будущем, то есть, значительное снижение трудоемкости управления сайтом.

<== предыдущая лекция	\|	следующая лекция ==>
	\|	Качество обслуживания в интернет-магазине

Поделиться с друзьями:

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет