Наводящие вопросы.

НВ предназначены доносить до собеседника важную для вас идею или побыстрее внушить ему подобную идею, притом так, чтобы он не успел ее осознать.. нв приводят собеседника к определенной цели путем сильного психического или эмоционального воздействия, иногда при помощи угроз, выраженных на языке тела. У нВ позитивная цель – повторное обсуждение ответа с намерением усилить его. Нужно, чтобы собеседники разделяли общие ценности, важно наличие точек соприкосновения, рождающие взаимопонимание. Тогда можно использовать, чтобы доносить главную идею. «итак мы с вами оба признаем необходимость проводить исследования в лаборатории…» или «итак, по этому вопросу вы тоже со мной не согласны». Негативные цели – искусственно подстегивать течение беседы при помощи несоответствующих действительности утверждений, запрещенных приемов, недопустимых обобщений и утрированных преувеличений. Не исключены манипулятивные приемы. У нВ есть свои признаки: наличие в предложении «и так», разве не, однако, даже, также; разве вы хотите высказаться против пожеланий других сотрудников, вы действительно в это верите или в самом деле имеете это в виду.

Есть тематические риторические вопросы на самом деле не требующие ответа, бессодержательны и часто звучат льстиво и утрированно, часто подчеркивают уже сказанное, как бы требуют закончить высказывание и вопросительным и воскл знаком. Позит цель: при помощи повтора подчеркнуть ответ оппонента, каким бы он ни был. В отличие от наводящих вопросов ответ собеседника в данной ситуации не нужен. Должны ли они были из-за этого протестовать? Неудивительно, кому это понравится?! Негативные цели: стремление к циничным или провокационным замечаниям смутить собеседника или вызвать у него ощущение неловкость. Как можно быть таким глупцом? Ведь нельзя же быть таким наивным?

29.03

Вопросы конкретизирующие – дают более детальное и подробное определение ситуации, эмоционального состояния. При помощи ответов на поставленные вопросы. Позитивная цель: конкретизировать высказывание, сделать его более понятным или сформулировать окончательный вывод. Негативная цель: горячее желание показать, что собеседник в своих высказываниях принимает во внимание лишь свои идеи и их влияние на членов другой команды, стараясь сделать упор на последствиях этого внимания. Грубее они звучат, когда лидер стремится доказать окружающим, что его собеседник говорит вздор. Позитивно сформулированный: что конкретно обозначает понятие соц справедливость? Негат: а каким содержанием вы готовы наполнить понятие соц справедливости? Или еще вариант: не будете ли вы так любезны привести пример? - Выразитесь яснее, пожалуйста, что конкретно означает в данном случае. Вы говорили о духовной свободе при материальной нищете, что конкретно вы под этим понимаете? – вы говорили о духовной свободе при материальной нищете, как на практике вы разрешите этот теоретический парадокс.

Вопросы повышающие мотивацию – своим вопросом автор дает побудительный стимул на поступки того, к кому они обращены, побудить к действию или создать ситуацию, которая даст нужную ответную реакцию. Часто сопровождаются похвалой. Вы как эксперт по менеджменту сможете внести весомый вклад в деятельность? Что вы как искушенный практик скажете.. негативные: а сейчас мы хотим вас спросить, наш глубокоуважаемый контролер в последней инстанции, какие у вас остались возражения? Тк ваш последний проект провалился. я прошу объяснить вас каким образом вы собираетесь достичь успеха на этот раз? Вы правы, это не относится к вашей компетентности, но обсуждая эту тему в своем ключе, вы и так отняли у нас много времени. Близки шокирующие и провокационные вопросы, которые содержат не только побудительный стимул, но и раздражающее требование. Позит: решить дискуссию, зашедшую в тупик, внезапно изменить направление дискуссии. Ну разве не смешно, что мы спорим из-за таких мелочей, обратимся к более существенным аспектам. Или предлагается повернуть тему: мы уже три часа обсуждаем трудности, мне они на данном этапе кажутся непреодолимыми, не лучше ли сначала решить программу поставок. Негат: вы торопите нас с быстрым выводом нового продукта на рынок, потому что никак не можете продать старый? Вы ратуете за то, чтобы женщины занимали руководящие посты, но в личной жизни вы же предпочитаете другой пол?

Оценочные, интроспективные вопросы – предполагают самонаблюдение и самооценку, раскрытие психических и эмоциональных процессов. Задача, чтобы собеседник понял, что не только он познает себя, это же видят и другие присутствующие. Для этих вопросов, за внешне нейтральными формулировками, опытный ритор почувствует наводящий подтекст и разного рода инсинуации, которые про себя он готов назвать гнусными. Позит: как лично вы оцениваете данную стратегию? Когда по вашему прекратятся эти непосильные требования к населению? негативные: Как вы оцениваете свой провал в этом проекте? Как вы, человек проигравший выборы, оцениваете своих противников?

Контролирующие, подтверждающие – на них достаточен односложный ответ. Задача – закрепить консенсус, достигнутый при обсуждении хоть промежуточных тем, одновременно напоминающих о главной идее. Негат: между собеседниками или партерами возникают противоречия. Не настаивайте на своей позиции, ищите общий интерес, но когда консенсус достигается, надо закрепить его вопросом. Негат: результат вас раздражает, но вы признаете факты. Я не вызываю у вас симпатии? Ну что вы, но…

Мягче звучат определительные вопроса, служат для обобщения философского понятия, для поиска эквивалента целой совокупности высказываний. Нередко стоит задача перевести употребляемый собеседником термин на общепонятный язык. В любом случае от собеседника требуется точное определение сущности понятия, за счет его раскрытия и детального описания. Какие оценочные критерии успеха вы предлагаете? Как бы вы определили понятие плохое управление? Негат: как по мнении коллеги Сидорова можно определить понятие ответственность? Вы говорили о совести, дайте краткое определение?

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 46; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!