Экзаменационные вопросы по дисциплине «основы менеджмента» на 7семестр 4курса

РАБОТНИК

РАБОТОДАТЕЛЬ

Учебно-методический центр «Трансконсалт»

г. Новосибирск, ул. Д. Ковальчук 19

Генеральный директор Попов И.И.

(подпись)

Галкина Мария Александровна

паспорт серии 5005 №1233456877

выдан ОВД Ленинского района

адрес Троллейная, 9, кв. 51.

(подпись)

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель подразделения Матвеев А.О.

Главный бухгалтер Ким А.П.

Шаг 2.Заполните правильно должностную инструкционную карточку по избранной Вами специальности при поступлении на должность, указанную в выше заполненном трудовом договоре.

МТ РФ

СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ПЕРЕПОДГОТОВКИ и ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Обязанности:

- обеспечение эффективных продаж продукции/услуг;

- мотивация клиента на приобретение продукции/услуг;

- анализ потребностей и запросов клиентов в соответствии с особенностями и корпоративной структурой их бизнеса;

- ведение и развитие клиентской базы;

- консультационная работа с клиентами;

- изучение и анализ конкурентной среды;

- участие в разработке и применении системы скидок;

- разрабатывает предложения по расширению ассортимента предлагаемых товаров/услуг;

- организация и проведение презентаций и иных демонстрационных мероприятий;

- участие в профильных выставках;

- организация договорной работы;

- ведение документации.

Должен знать и эффективно применять в работе:

Законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности.

Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка).

Теорию менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.

Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции).

Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

Правила установления деловых контактов.

Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.

Теорию межличностного общения.

Основы социологии и психологии.

Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

Права:

Менеджер по работе с корпоративными клиентами имеет право:

1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами (на представительские расходы).

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Квалификационные требования:

Высшее образование, без требований к стажу работы или полное общее среднее образование, профессионально-техническое образование и стаж работы на аналогичной должности не менее 1 года.

Начальник Попов И.И.

(должность и подпись)

Подпись назначенного на должность ______ «05» февраля 2013 г.

Список литературы

1. Армрстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.

2. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании). – М.: Инфра-М, 2011. – 144 с.

3. Бухалков М.И. Управление персоналом. – М.: Инфра М, 2007. - 102 с.

4. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. – М.: Проспект, 688 с.

5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: Инфра-М, 1996. – 288 с.

6. Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю. Управление персоналом. Креативный менеджмент. В помощь руководителю. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 116 с.

7. Кристенсен Р. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Дорожная карта. От великой идеи к деловой практике. – М.: Олимп-Бизнес, 2011. – 288 с.

8. Румянцева З., Поршнев А., Саломатин Н. Управление организацией. – М.: Инфра-М, 2009. – 158 с.

9. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. – М.: Изд-во «Тандем», 2007. – 438 с.

10. Файоль А. Управление - это наука и искусство. – М.: Республика, 2002. – 250 с.

11. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 640 с.

1. Управленческая деятельность: понятие, основные элементы.

2. Управленческая деятельность: понятие, основные направления.

3. Понятие менеджмента. Этапы развития менеджмента.

4. Подходы к менеджменту: процессный, системный, ситуационный, на основе различных научных школ менеджмента.

5. Субъект и объект менеджмента, виды субъектов и объектов менеджмента.

6. Виды менеджмента.

7. Принципы менеджмента.

8. Методы менеджмента.

9. Функция целеполагания в менеджменте.

10. Функция прогнозирования в менеджменте.

11. Функция планирования в менеджменте.

12. Деловая стратегия организации: понятие, факторы формирования, виды.

13. Функция организации (организовывания) в менеджменте.

14. Функция мотивации в менеджменте.

15. Функция контроля в менеджменте.

16. Функция коммуникации в менеджменте.

17. Функция принятия управленческих решений в менеджменте.

18. Понятие организации. Основные признаки организации.

19. Понятие организации. Организация как структура.

20. Внешняя и внутренняя среды организации.

21. Основные законы организации. Виды организационных процессов.

22. Виды организации в соответствии с отношением к своим участникам.

23. Виды организации в соответствии с особенностями функционирования и структуры.

24. Виды организации в соответствии со статусом.

25. Организационное проектирование: линейная, функциональная, линейно-функциональные организационные структуры.

26. Организационное проектирование: матричная, проектная организационные структуры.

27. Организационное проектирование: реинжиниринг бизнес-процессов, реструктуризация.

28. Организационная культура: понятие, основные элементы.

29. Функции организационной культуры, взаимодействие менеджмента и организационной культуры.

30. Производственный процесс в менеджменте: понятие, основные элементы.

31. Личность в менеджменте: понятие, «блоки» личности.

32. Личность в менеджменте: понятие, социальные характеристики личности.

33. Личность в менеджменте: понятие, типы поведения личности в организации.

34. Коллектив в менеджменте: понятие, этапы формирования.

35. Коллектив в менеджменте: понятие, социальный контроль в коллективе.

36. Коллектив в менеджменте: понятие, психологические характеристики коллектива.

37. Коллективное управление: понятие, целесообразность, достоинства и недостатки.

38. Руководство в менеджменте: понятие, функции и задачи современного руководителя.

39. Лидерство в менеджменте: понятие, структура лидерской власти.

40. Власть в менеджменте: понятие, классификация.

41. Стиль руководства: понятие, одномерные стили руководства.

42. Стиль руководства: понятие, многомерные стили руководства.

43. Процесс делегирования полномочий: понятие, преимущества процесса, причины сопротивления процессу.

44. Процессы централизации и децентрализации полномочий: понятие, преимущества и недостатки процессов.

45. Конфликты в организации: понятие, причины, виды.

46. Конфликты в организации: понятие, последствия, способы предупреждения.

47. Этика и социальная ответственность менеджмента.

48. Основные типы менеджмента: внешнеэкономическая деятельность организации.

49. Основные виды менеджмента: риск-менеджмент организации.

50. Основные типы менеджмента: управление инновационной деятельностью организации.

51. Основные типы менеджмента: управление качеством в организации.

52. Основные типы менеджмента: управление маркетинговой деятельностью организации.

53. Основные типы менеджмента: управление производством в организации.

54. Основные типы менеджмента: управление человеческими ресурсами организации.

55. Основные типы менеджмента: финансовый менеджмент организации.

56. Эффективность менеджмента: критерии, способы повышения.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 53; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!