Процесс разработки и принятия управленческого решения

Письменные и устные.

Однокритериальные, многокритериальные.

Классификация управленческих решений

Контроль за выполнением решений.

Разработку детального плана решения.

Третья стадия - выполнение решения - включает в себя:

доведение решения до конкретных исполнителей;

разработку мер поощрений и наказаний;

Работа менеджера над принятием решения состоит из ряда этапов:

определение цели управления;

диагностика проблемы;

сбор информации как основной, так и дополнительной;

определение критериев и ограничений;

подготовка вариантов решений;

оценка вариантов решений;

выбор окончательного варианта;

Управленческое решение выступает связующим звеном между группами функций, отражающих разные аспекты воздействия: процессов управления и процессов производства; управляющей и управляемой частей социально-экономической системы; активизацию совместной деятельности персонала по достижению общей цели в результате реализации основных функций менеджмента. Этим и объясняется многообразие управленческих решений, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1) по функциональной направленности:

планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

2) по организации:

индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

3) по причинам:

ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

4) по повторяемости выполнения:

однотипные, разнотипные и инновационные;

5) по масштабам воздействия:

общие и частные;

6) по прогнозируемым результатам:

c определенным результатом, с вероятностным исходом;

7) по характеру разработки и реализации:

уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

8) по методам переработки информации:

алгоритмические, эвристические;

9) по числу критериев:

10) по направлению воздействия:

внутренние и внешние;

11) по глубине воздействия:

одноуровневые и многоуровневые;

12) по ограничениям на ресурсы:

с ограничениями, без ограничений;

13) по способу фиксации:

Разработка эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности организации и ее продукции / услуг на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной стратегии и политики управления персоналом, создания положи- тельного имиджа организации и т.д.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имею- щихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих раз- рыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но в нем обязательно присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Он лежит в основе планирования деятельности ор- ганизации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Существует множество различных моделей разработки и принятия управленческих решений: технологическая модель процесса разработки ре- шений; типовая модель процесса разработки решений, ориентированная на использование научных методов, и др. Наиболее традиционной является рациональная модель, представленная на рис. 1. Рациональная модель основана на следующих предположениях: • проблема может быть точно и однозначно определена; 1 Тантьема (фр. tantieme – часть) – вознаграждение, выплачиваемое в виде процента от прибыли директорам и высшим служащим акционерных обществ, банков, страхо- вых компаний. 8 • может быть собрана вся необходимая информация, причем она является неискаженной; • цели независимы и неконфликтны; • может быть создано полное множество альтернатив; • существует точная количественная связь между каждой альтернативой и целями; • может быть выбран лучший из имеющихся вариантов в смысле всех поставленных целей. Таким образом, разработка управленческого решения представляет со- бой процесс диагностики проблемы, формирования целей и поиска решения, обеспечивающего наилучший способ достижения целей. Рис. 1. Рациональная модель разработки и принятия управленческих решений

Описание и анализ проблемной ситуации

(определение исходных данных)

Формулировка проблемы

Формирование системы целей,

ограничений и критериев

Разработка множества альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Реализация и контроль за ходом выполнения

Методы могут быть универсальными, пригодными для любой проблемы и могут быть специфическими. Какой метод применять - зависит от реального содержания проблемы, а не от знаний, желания и умения руководителя или сотрудника. Лучше вообще не начинать дело, чем принимать невыгодные, а то и недозволенные методы лишь на том основании, что они хорошо известны, удобны или кого-то устраивают.

Чтобы этого избежать, необходимо учитывать некоторые требования,

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 51; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!