Автоматизация документооборота и оптимизация бизнес-процессов

Управление знаниями в организации

Осн принципы управления знаниями: 1) пост мониторинг "рынка знаний" с целью выявления методов, навыков и знаний, кот м.б. использ в организации. Рынок знаний—курсы, тренинги. 2) В орг-и д.б. создан механизм быстрого распространения знаний (корпор база знаний, "лавинообразный метод"—один обучает нескольких из каждого отдела, а они в своих отделах и тд) 3) знания должны обеспечить успешную д-ть организации 4) Производство знаний в организции должно стимулироваться и поощряться. Д.Б. созданы условия, в к-х сотрудники вынуждены приобретать новые знания (система аттестации, постоянная смена условий работы и заданий, требования пост.совершенствования, "кайдзэн") 5) Д.б. предотвращена утечка знаний из организации (долгосрочные контракты)

Осн методы обучения:

1) наставничество (мотивация наставников: необходимость подготов.себе замену или помощника, частая ротация, премии, моральное удовлетворение; коучинг—метод обучения, как правило, руководителей среднего и высшего звенас помощью пост закрепления за ними тренеров) 2) самостоятельное обучение (Условия для самост обучения: корпоративная база знаний, возможность получить консультацию, постепенное увеличение загрузки, выс.ответственность на буд.месте работы) 3) Тренинги, семинары, курсы вне организации 4) Тренинги, курсы внутри организации (Адаптированные методы и знания к конкр условиям, ситуац. деловые игры, обсуждение ошибок и достижений сотрудников орг-и)

Под автоматизацией документооборота понимают:

- внедрение приложений автоматизирующих канцелярию;

- внедоение электронного архива документов;

- внедрение разнообразной картотеки документов;

- приложения автоматизирующие маршрутизацию документов и управление бизнес-процессами по их обработке

Workflow – автоматизация бизнес-процессов

Groupware – система организации групповой работы

Docflow – автоматизация документооборота

Комплексная автоматизация документооборота позволяет решить следующие задачи:

1. Удешевить разработку и внедрение многочисленных контуров обработки документов в организации.

2. Обеспечить удобство пользования и унифицированный интерфейс для доступа к различным приложениям.

3. Сократить стоимость эксплуатации и сопровождения комплекса приложений обеспечивающих автоматизацию документооборота.

4. Обеспечить унифицированные средства мониторинга и контроля исполнения этапов различных бизнес-процессов.

5. Обеспечить возможность сбора статистической информации.

На сегодняшний день на рынке информационных программ лидируют системы класста Workflow, которые в отличие от систем Docflow реально отражают движение информации внутри предприятия на уровне бизнес-процессов.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 48; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!