Основные понятия спора. 3 страница

· смысловая разбивка фактического материала заключается в том, чтобы использовать в выступлении не более 7 групп фактов, причем в каждой группе не должно быть более трех фактов;

· цифры нужно отбирать и анализировать – привели цифру – проанализируйте;

· сравнение и сопоставление фактов.

Некоторые приемы и методы использования фактического материала. Специалисты рекомендуют самые интересные факты, цифры располагать в начале и в конце речи, так они лучше воспринимаются и запоминаются.

Прием парадоксального цитирования. Им любят пользоваться участники теоретических дискуссий, споров. Вот как английский доктор Рональд Ибсен использовал прием парадоксального цитирования в своем докладе, посвященном проблемам молодежи перед собранием медицинского общества. В начале своего выступления Ибсен привел четыре цитаты. Первая цитата: "«Наша молодежь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стариков". Вторая цитата: «Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь возьмет завтра в свои руки бразды правления». Третья цитата: «Наш мир достиг критической стадии. Дети больше не слушаются своих родителей, видимо, конец мира уже не очень далек». И последняя цитата: «Эта молодежь растленна до глубины души. Молодые люди злокозненны и нерадивы. Никогда они не будут походить на молодежь былых времен». После этих цитат аудитория разразилась бурей аплодисментов, имея в виду, что оратор высказывает мысли всех присутствующих. Тогда Ибсен выдержал очень эффектную паузу и дал источники этих высказываний. Первое высказывание принадлежит Сократу (он жил в 470–399 г.г. до н.э.). Второе высказывание принадлежит Исею (Исей – ок. 420 – ок. 350 гг. до н.э., афинский оратор). Третье высказывание по поводу конца мира принадлежит египетскому жрецу, который жил за 2 тысячи лет до н.э.. И четвертое высказывание – это надпись на глиняном горшке, который нашли среди развалин Вавилона и возраст этого горшка может быть свыше 3-х тыс. лет. Вот такие высказывания были произнесены в современной аудитории и послужили основой для дискуссии.

Следующий, активно используемый в споре прием – авторитет имени. Ссылка на высказывания выдающихся государственных деятелей, ученых, использование афоризмов, ссылка на символику: герб, гимн, флаг и т.д.

Вторая часть логической структуры спора состоит из опровержения тезиса или аргументов, выдвинутых оппонентом.

Опровержение – это рассуждение, направленное против выдвинутого тезиса и имеющее целью установление его ложности или не доказательства. Наиболее распространенный прием опровержения – выведение из опровергаемого утверждения следствий, противоречащих истине: если логическое следствие выдвигаемого положения ложно, то ложным является и само положение. Например, если утверждать, что у каждой планеты во Вселенной есть спутники, то достаточно назвать одну планету без спутника и это утверждение будет опровергнуто. Если из тезиса выводится ложное следствие и показывается истинность антитезиса, то тем самым доказывается и ложность тезиса. Доказать можно только истинное утверждение.

Опровержение осуществляется тремя способами: опровергается тезис, опровергается демонстрация, опровергаются доводы. Особое значение при опровержении имеют факты, как самый надежный и верный способ опровержения ложного тезиса. Не менее эффективным способом является критика доводов оппонента. Показывая ложность или необоснованность аргумента, показывают, что выдвинутый тезис не может быть доказан.

Опровержение демонстрации заключается в выявлении того, что тезис оппонента логически не вытекает из аргументов. Критика тезиса может сочетаться с опровержением аргументов, показом несостоятельности демонстрации. Искусство опровержения заключается в умении анализировать цепочку рассуждений оппонента и показать отсутствие логической связи.

Доказательство и опровержение выполняют противоположные функции. Для доказательства характерна конструктивная функция обоснования какого – либо положения. Опровержение выполняет критическую функцию, так как оно направлено на разрушение доказательства.

Наиболее действенным методом считается опровержение ложного тезиса верными и неоспоримыми фактами. Следующий способ опровержения – это критика доводов оппонента. Показывая ложность или необоснованность аргументов, оратор приводит слушателей к мысли, что выдвинутый тезис не доказан. Третий способ – « возвратный удар» или метод бумеранга. Это известный метод – бить врага его же оружием, заключается в том, что мы используем против оппонента его же слова, сказанные неосторожно или доводы, мнения. Например, Демосфен, афинский государственный деятель, оратор и афинский полководец Фокион были заклятыми политическими врагами. Однажды Демосфен заявил Фокиону: «Если афиняне разозлятся, они тебя повесят». На что Фокион ответил: «И тебя, конечно, тоже, как только образумятся».

Распространенным приемом опровержения является «доведение до нелепости», «сведение к абсурду». Суть этого приема: показать ложность тезиса, так как следствия, вытекающие из него, противоречат действительности. Этот прием производит сильный психологический эффект, вызывая смех в аудитории. Техника использования приема: условно допускается, что опровергаемый тезис истинен; после этого из него выводятся следствия, которые, как, оказывается, противоречат действительности – они абсурдны, нелепы; делается вывод: поскольку следствия из выдвинутого тезиса ложны, то ложен и сам тезис. Доведение до нелепости – оппонент как бы переходит на сторону противника, затем, исказив его тезис до неузнаваемости, начинает защищать этот абсурд, когда автор спохватывается, то бывает уже поздно, нанесен удар тезису и его авторитету.

Группа приемов опровержения: довод к человеку; подхват реплики; апелляция к публике; прямота, откровенность, твердость.

Эти приемы используются, когда вместо обсуждения по существу, начинают оценивать достоинства или недостатки человека, рассчитывая на дискредитацию его в глазах публики. Чтобы использовать прием «довод к человеку», нужно хорошо знать оппонента, его биографию, взгляды, качества личности, чтобы проникнуть в суть его позиции, разгадать логику его суждений, вскрыть корни его ошибок и заблуждений. Когда проводят апелляцию к человеку непосредственно, глаза в глаза, – это вызывает всегда хорошую реакцию в аудитории.

Следующий прием – подхват реплики и обращение ее против автора. Это оправдавший себя способ опровержения. Реакция на реплику зависит от обстановки, которая сама часто подсказывает решение. Самообладание оратора аудитория воспринимает как знак того, что он хозяин положения. Следующий прием – апелляция к публике, к чувствам людей, эмоциям, к сердцу, душе. Но апелляция к публике не должна превращаться в демагогию, явную и тайную лесть.

И последний способ – прямота, откровенность, твердость. Они всегда выигрышны. Поведение оратора в споре, которое свидетельствует о том, что он не боится прямо, откровенно и убежденно говорить о том, что он отстаивает, всегда ведет к победе.

4.3. Уловки в споре.
Повседневная практика спора дает все основания утверждать о существовании следующей зависимости: чем ниже уровень общей и полемической культуры человека, тем выше его стремление использовать в общении как можно чаще различные виды уловок.

Рассмотрим некоторые из них. Все уловки можно разделить на две группы: уловки относительно тезиса и аргументов и уловки относительно личности оратора.

В первой группе уловок наиболее часто используется классический прием: «сознательная подмена тезиса». Он хорошо известен и его можно проиллюстрировать следующим примером: кто-то критикует действия демократов, выходит оппонент и заявляет: «он критикует демократов, значит он противник, враг демократии». Взял и сознательно подменил тезис: критиковали действия человека, считавшего себя демократом, а не демократию как таковую.

Второй прием – «подтасовка карт». Это одностороннее освещение фактов, дезинформация. Суть приема – сначала приписать нелепость чему-либо, искажение реальной действительности, а затем благополучно эти нелепицы опровергать.

Третья уловка – « фигура умалчивания». Это одна из разновидностей приема подтасовки карт. Это тот случай, когда оппонент обходит молчанием главное положение, главный тезис, основные аргументы, выхватывает мелкие вопросы и вокруг них устраивает дискуссию.

Четвертая уловка – приклеивание ярлыков. Цель этого приема – дискредитация личности. Дискредитируя личность, дискредитируют тем самым идеи, планы, не прибегая к их объективной оценке и анализу. Используется довольно часто разновидность уловки «приклеивание ярлыков» – « подмена через усиление ». Временные трудности, естественные недостатки и проблемы возводят в ранг глобальных и говорят о крахе, о гибели и т.п. Любую неточность могут возвести в некомпетентность, ложь; занимаются, как правило, при этом, свободной интерпретацией.

Следующая уловка – «аксиоматичность доказательства». Эта уловка рассчитана на то, что люди бездумно, на веру воспримут некоторые измышления, которые подаются в форме аксиом, непререкаемых истин. Например, колесо истории не повернуть вспять.

Вторая группа уловок направлена против личности оппонента, особенно когда человек в состоянии аффекта совершает логические ошибки. Это очень опасные психологические уловки, основанные на знании человеческих слабостей. Например, люди любят казаться лучше, чем они на самом деле, боятся «уронить себя» в глазах окружающих. Задача – вывести человека из себя, рассердить его, т.е. оказать психологическое воздействие на личность, возбудить гнев, привести в состояние раздражения. С сердитым собеседником спорить гораздо легче, он обязательно допустит какую-то оплошность и противник за эту оплошность обязательно уцепится.

Наиболее часто используемой уловкой является « Ставка на ложный стыд». Например, видя, что противник слабоват в науке, ему приводят недоказанный или даже ложный довод под таким соусом»Вам, конечно, известно, что наука теперь установила», или: «Давно уже установлено наукой», или: «Неужели вы до сих пор не знаете о том, что» и т.д., т.е. делает ставку на «ложный стыд» Если человек побоится «уронить себя», признавшись, что ему это неизвестно, – он в ловушке и вынужден согласиться с его аргументами. Уловка «подмазывание аргумента» тоже основана на самолюбии человека. Слабый довод, который легко может быть опротестован, сопровождается комплиментом противнику: «Конечно, этот довод приведешь не во всяком споре: человек недостаточно образованный его не поймет и не оценит», или: «Вы, как человек умный, не станете отрицать, что…», или: «Нам с вами, конечно, совершенно ясно, что…» и т.д. Иногда оппоненту дают понять, что к нему лично относятся с большим уважением, высоко ценят его ум, признают его достоинства.

Нередко в спорах в качестве аргументов используют ссылки на возраст, образование, положение. Довольно часто мы сталкиваемся с такими рассуждениями: «доживите до моих лет, тогда и судите», «сначала займите мое место, тогда и рассуждать будете» и др. Поэтому не следует сразу сдавать позиции и отступать, необходимо потребовать, чтобы оппонент привел более веские и убедительные аргументы.

Одна из сильнейших и частых уловок в споре – это внушение. Кто обладает громким, внушительным голосом, говорит спокойно, отчетливо, авторитетно, имеет представительную внешность и манеры, тот обладает, при прочих равных условиях, огромным преимуществом в споре. Он импонирует людям, и часто, оппоненту и оказывает психологическое давление на присутствующих. Кто глубоко и твердо убежден в том, за что спорит, и умеет выразить эту твердость и убежденность тоном, манерой говорить и выражением лица, – тот обладает большой внушающей силой. Убедительный тон и манера часто убедительнее самого основательного довода1.

Именно в период античности были сформулированы структура спора, основные нормы, правила, приемы, этика и эстетика спора, которыми мы руководствуемся и сегодня. Не только красивостью, изысканностью стиля, т.е. формой покоряли толпу античные ораторы, а, прежде всего, убедительностью своих речей, глубокой внутренней уверенностью в правоте своих действий, направленных на благо народа. Со времен античности спор был не только орудием борьбы политических группировок и их лидеров, но и средством воспитания молодежи, формирования убеждений, взглядов. Культура спора предполагала уважение к личности оппонента, умение слушать и слышать другого человека, то есть сочетание доброжелательности с требовательностью и принципиальностью позиции. Этическая направленность полемики была и в том, чтобы был предмет спора, а не было пустословия; спор должен вестись честным путем и по характеру быть высоконравственным.

Культура спора заключается не только в глубоком знании предмета, проблемы, но и знании логики, психологии, лингвистики.

Сократ, который жил в республиканском государстве, где каждый гражданин свободно разговаривал с другими, а изысканная вежливость в обращении была в ходу даже у толпы, в ее почти самых нижних слоях, наставлял людей в беседе самым непринужденным образом; без дидактического тона, без всякого намека на желание поучать. Приступал он к обычной беседе и незаметнейшим путем подводил к уроку, который он давал как бы сам себе и который не мог бы показаться навязчивым даже Диотиме (мудрой женщине в платоновском «Пире»)2. Определяющим в культуре спора является не "кто" сказал, а "что" сказал, т.е. содержание, логика мысли и как сказал (культура речи). Культура спора не допускает доведение разногласий к сведению счетов. Важно уметь сохранять достоинство, не переходить на недозволенные формы критики.

Следует всегда помнить, что основа логического спора – борьба идей, а не личностей. Сегодня в многочисленных теледискуссиях, телевизионной полемике, посвященным различным сферам нашей жизни, споры ведутся не с опорой на аргументы логики, а на различные приемы и софизмы, не на доводы здравого смысла, а на апеллирование к чувствам или даже инстинктам людей. Культура спора зависит от умения спорщиков: осмыслить позицию оппонента и выбрать средства воздействия на него; подобрать весомые доводы; соблюдать строгость и корректность используемых терминов; выбирать модель речевого поведения, не унижающую достоинства своего оппонента, не оскорбляющую чувства зрителей.

Правила спора:

1. Умейте правильно выделить предмет спора и четко его сформулировать, а также определить свою позицию в споре.

2. Не упускайте из виду главных положений, из-за которых ведется спор.

3. Относитесь с уважением к своему оппоненту.

4. Не старайтесь обязательно во всем противоречить противнику.

5. Иногда полезно согласиться с некоторыми его доводами. Но, согласившись, постарайтесь показать, что они не имеют прямого отношения к предмету спора и не доказывают правоты оппонента.

6. Научитесь правильно оперировать в споре понятиями. Важно, чтобы участники спора вкладывали в употребляемые термины одинаковое содержание. В противном случае это может привести к двусмысленности, к непониманию позиции оппонента и спору о словах.

7. Научитесь слушать своего оппонента, старайтесь не перебивать его.

8. Не горячитесь, а старайтесь спорить спокойно. Из двух спорщиков, равных друг другу во всех прочих отношениях, победителем окажется тот, кто обладает большей выдержкой, большим хладнокровием, так как его мысль работает спокойно.

9. Следите за тем, чтобы в ваших доводах не было противоречий.

10.Соблюдайте культуру речи.

11.Не спешите признавать себя побежденным, даже если доводы противника покажутся вам на первый взгляд убедительными.

12.Умейте быстро распознать нечестные приемы-уловки и софизмы и показать их.

13. Не допускайте "эффекта бумеранга" — прогнозируйте, просчитывайте последствия своих слов.

14.Если осознаете, что ошиблись в споре, не упорствуйте, «спасая честь мундира», а признайте ошибку, чтобы потом не расплачиваться за нее дорогой ценой.

Выводы.

"Высшая форма аподиктического (достоверного, основанного на логической необходимости) спора является "интеллектуальным пиршеством", способы и приемы его чисты и безукоризненны, и противные моим взглядам суждения не оскорбляют и не угнетают меня, а только возбуждают и подхлестывают мои умственные силы".1 Такой спор должен стать нормой повседневного общения и приведенное высказывание убеждает в том, что если руководитель заботится о своем имидже, то он будет не только соблюдать культуру спора, но и воспитывать других в этическом плане. Но, к сожалению, у нас совершенно иная социально-психологическая атмосфера спора: вы ведете спор на логическом уровне, а оппонент на эмоциональном – в этом случае трудно достичь взаимопонимания и выработки правильного решения. Культура и этика спора заключается в глубоком знании предмета, проблемы спора; в борьбе идей, а не личностей; в умении слушать и слышать; в умении управлять эмоциями.

Контрольные вопросы

1. В чем заключается сущность и специфика спора?

2. Охарактеризуйте логическую структуру спора.

3. Каковы правила культуры спора?

4. Опишите основные приемы и уловки спора?

Глава 5. Технология формирования имиджа

1.1. Принципы построения имиджа.

Имидж в переводе с английского – образ, изображение. Некоторые специалисты в области коммуникации трактуют имидж как визуальное представление личности, как внешнее отражение личности и показатель деловых качеств. В политических технологиях имидж того или иного человека подается как легенда, «звезда», наделенный характеристиками, не соответствующими реальной сущности личности. В данном случае имидж – это фирменный знак, его внешняя вывеска.

В управленческой деятельности имидж – это, в первую очередь, создание своего профессионального лица. Имидж – это то, что вы собой представляете, что о вас думают окружающие, как они вас воспринимают. Важно уметь создать такой имидж, который даст самоуважение и уважение других.

Имидж – это целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально- психологическое воздействие на кого-либо; это, прежде всего, гармония внутренних качеств и внешней привлекательности человека.

Имидж – это образ поведения, мышления, действий человека, включенного в групповое общение.

Имидж управленца - это набор определенных качеств (интеллект, эрудиция, компетентность, общая культура, коммуникабельность, эмпатичность, тактичность, культура речи, юмор, визуальная привлекательность), которые люди ассоциируют с той или иной личностью. Чем привлекательнее имидж, тем выше репутация управленца; тем выше шансы карьерного роста. Это средство личностного воздействия на людей.

Имидж управленца является также важной составной частью культуры делового общения и проявляется в манерах общения, качестве речи, визуальной привлекательности. Суть создания позитивного профессионального имиджа состоит в том, чтобы люди воспринимали ваш образ положительно, чтобы максимально использовать ваши положительные черты, особенности и избегать тех отрицательных проявлений, которые негативно сказываются на профессиональной и личностной репутации.

Принципы построения имиджа. Прежде чем приступить к созданию своего имиджа, необходимо реалистично осознать, как вас воспринимают окружающие, каков ваш нынешний образ в их глазах, каковы ожидания людей: руководителей, коллег, партнеров, подчиненных. Эти знания помогут определить различные аспекты вашего имиджа и адаптировать его для разных категорий людей, т.е. выработать различные стили поведения, различные техники самопрезентации. Например, если вы хотите произвести хорошее впечатление на руководителя или партнеров, то необходимо знать, чего они ждут от вас в данный момент: демонстрации деловых или личностных качеств. Поэтому важно научиться преподносить себя, свою работу и свои идеи в наиболее привлекательном виде для конкретного лица или группы людей. Необходимо научиться приспосабливать свой имидж и к ситуации, и к участвующим в ней людям, т.е. в каждой конкретной ситуации и для разных групп людей имидж должен быть им адекватен и складываться из множества форм его выражения: модели поведения, соблюдении правил делового этикета, искусства речи, внешнего вида. Образ зависит от целей и характера коммуникации. Имидж, в сущности, может явиться олицетворением, персонификацией социальной потребности людей в определенных духовных ценностях и личных качествах, к которым люди стремятся.

Но при построении имиджа нужно помнить, что основой в любых ситуациях общения является, в первую очередь, ваше настоящее, внутреннее «Я», а не искусственная модификация вашей личности. Наше внутреннее содержание всегда проявляется через внешнюю оболочку. Поэтому имидж, как уже говорилось, это, прежде всего, отражение внутренней сути человека, и он должен базироваться исключительно на ней, на самых лучших ее чертах. Гармоничное сочетание лучших деловых и личностных качеств, формы их проявления, вызывают доверие и уважение к такой личности, формирует уверенность в её компетентности, деловитости, надежности.

В.М. Шепель выделяет две группы функций имиджа: ценностные и технологические. Ценностные:

· личностно возвышающая – духовное достоинство личности, ее лучшие душевные характеристики, демонстрирующие ее индивидуальную незаурядность;

· психофизическая: личность, обладающая обаянием, обречена на людское внимание и признание; у нее устойчивое мажорное настроение, оптимизм в достижении своих целей, уверенность в себе.

Реализация ценностных функций имиджа ориентирована, прежде всего, на создание в самой личности своеобразной подъемной силы, благодаря которой она с меньшими психофизическими затратами общается с людьми и добивается жизненного успеха.

Технологические:

· социальная адаптация – благодаря положительному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, установление с ними доброжелательных контактов;

· высвечивание лучших личностно-деловых характеристик, представление наиболее привлекательных качеств, вызывающих у людей симпатию, обращающих их внимание на профессиональные достоинства;

· затенение негативных личностных данных посредством макияжа, прически, одежды, манер отвлечь взгляд людей от своих недостатков;

· концентрация внимания людей на себя, другими словами, умение «светиться» людям невольно обращает их внимание к тому, кто излучает приятность и неординарность…1.

Техники формирования имиджа:

· техника самопрезентации;

· техника речевого воздействия; техника установления взаимоотношений;

· техника обмена информацией;

· техника убеждения и внушения;

· техника восприятия;

· техника ориентации на партнера по общению.

Техника самопрезентации. Самопрезентация для управленца – это своеобразный профессиональный навык, особенно для людей мотивированных на признание, успех, карьеру. Техника самопрезентации в деловом общении преследует три цели:

Ø стремление к развитию отношений;

Ø самоутверждение личности;

Ø необходимость профессионального плана.

Самопрезентация – это умение подавать себя, привлекать к себе внимание. В английском энциклопедическом словаре самопрезентация определяется как управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям. Мотивация – произвести лучшее впечатление о себе. При негативном первом впечатлении все последующие встречи будут восприниматься на фоне первого. Так что первую встречу надо готовить особенно тщательно.

Ценностные и технологические функции имиджа – приоритетные составляющие самопрезентации. Формирование в процессе межличностного познания имиджа познаваемого человека начинается с возникновения первого впечатления о нем, создаваемого в процессе самопрезентации. Во многом позитивное восприятие зависит от общей внутренней культуры, которая, в свою очередь, требует не только высокой узкопрофессиональной квалификации, но широты и глубины образования и образованности. Эти составляющие определяют уровень культуры человека, который способен признать и осознать какую роль в формировании его имиджа играют; а) внешний вид; б) манера обращения к собеседнику; в) демонстрация расположения к себе.

1. Внешний вид как средство самопрезентации. Внешность – один из главных факторов, создающий уверенность в себе. Внешняя сторона личности является наиболее наглядным ее проявлением. Не случайно в имиджелогии существует формула «80–20», где первая цифра обозначает эффект воздействия в общении людей их визуальных характеристик, а вторая цифра – эффект речевого воздействия. Здесь заложены важнейшие механизмы восприятия.

Одним из слагаемых самопрезентации является внешний вид – визуальная привлекательность личности – осанка, походка, лицо, одежда, жесты, поза. Имиджелогия изучает не только закономерности формирования и воздействия имиджа руководителя на психику и поведение окружающих, но и дает рекомендации по технологии создания эффекта личного обаяния. Знаете ли вы, как ваша внешность влияет на окружающих? Умеете ли вы использовать свои преимущества? Приглушить недостатки? Известно, что люди с выраженными недостатками внешности испытывают чувство неполноценности, обычно замкнуты, необщительны, чрезмерно чувствительны, поэтому не умеют расположить к себе людей, не достигают успехов в карьерном росте, в общении. Первый блок в технологии личного обаяния – «бодибилдинг» – «строительство внешности». Технология личного обаяния включает «фейсбилдинг» – «строительство лица» и физиогномику («чтение лица»). Знание этой технологии позволяет определить тип лица, выявить мимические возможности и помочь их усовершенствовать не только с помощью косметологии, но и в выражении эмоций (радость, удивление, гнев, страх, грусть и пр.) Важно преодолеть заблуждение, что отработкой мимики занимаются только актеры. Это необходимость профессионального плана, для тех, чья работа связана с людьми.

Посредством мимики проявляются наши чувства, настроения. Наблюдая за мимикой собеседника можно определить его отношение к нам, к предмету разговора, его позицию, его настроение, его открытость или замкнутость. Особое внимание уделяется улыбке, которая способна преображать лицо и передавать массу эмоциональных оттенков. Обаятельная улыбка является существенным элементом имиджа. Но, работая над улыбкой, необходимо помнить, о том, что она связана с внутренними качествами личности: нравственность, порядочность, уверенность в себе, доброжелательность, т.е. она должна идти изнутри человека. Можно «поставить» улыбку, но будет ли это отражением сущности вашей личности, будет ли она привлекательна для других людей.

Нельзя забывать и о значении зрительного контакта. Осознанное использование взгляда повышает силу внушения слов на 25%. И в то же время взгляд может оказать сильное психологическое давление, что препятствует развитию человеческих отношений, поэтому старайтесь следить за выражением, как собственных глаз, так и глаз собеседника. До 80% информации человек получает посредством зрения. Глаза передают психическое и физическое состояние, настроение, отношение к разговору и собеседнику. Не видя глаз собеседника, трудно понять, слушает он вас или нет, согласен ли с вашим мнением. Глаза – наиболее чувствительный и отзывчивый канал общения. Одновременно говорить и смотреть не всем удается легко. Это зависит от психологического склада личности, навыков общения лицом к лицу. Но этому необходимо научиться, т.к. это проявление уверенности в себе, своих знаниях, самоуважения и уважения к собеседнику. Спокойный, сильный, доброжелательный взгляд свойствен уверенному в себе, знающему свое дело человеку.

Велико суггестивное воздействие голоса. Голос повышает силу внушения наших слов на 10%. Искусство убеждать людей, привлекать к себе зависит от интонации, тембра голоса. Именно голос делает человека симпатичным или несимпатичным. Голос – это выражение личности человека, раскрывающий его суть, его культуру. Голос – это рельсы, по которым наши мысли добираются до сознания и подсознания наших слушателей. Хорошо, если человек от природы наделен голосом сильным, мягким, выразительным, подвижным. Но что делать, если голос не отвечает перечисленным качествам? Прежде всего найти причину. Почти все люди от природы имеют хороший голос, но не все придают ему значение, умело им пользуются. Голос может очаровывать и отталкивать.

Тембр голоса может изменяться с помощью резонаторов, которые усиливают и обогащают звук. Помочь разработать голос могут специалисты по технике речи и соответствующие учебные пособия.

Часто люди проецируют массу стереотипов на ту или иную деятельность, и внешний вид нередко напрямую связывают с деловыми качествами личности. Особенно это касается одежды, ибо она играет немаловажную роль в конструкции облика и связана с характером и образом жизни человека. Одежда – это информация о человеке: отношение к себе и окружающим вас людям, о вашем мировоззрении и стиле жизни. Одежда не только отражает портрет человека, но и оказывает психологическое воздействие на восприятие вас другими людьми. Одежда является в некоторой степени инструментом общения, средством воздействия на поведение и отношение других людей. Стиль одежды должен подчеркивать вашу самую сильную сторону, производить благоприятное впечатление. Манера одеваться зависит от возраста, должности, характера работы, от людей, на восприятие которых мы рассчитываем, национальных традиций. Во-вторых, психологическое влияние вашего облика на окружающих. Внешний вид должен работать на вас, а не против вас, на ваши идеи, не блокируя их в последующем. Менять о себе впечатление потом очень трудно, первичные установки очень сильны и консервативны. Но при самопредставлении не должно быть фальши, т.е. резкого несоответствия между тем, что мы демонстрируем, и тем, чем мы в действительности являемся. Важна и необходима внешняя и внутренняя гармония.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 107; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!