Информационные системы

Современное общество называют информационным, что основывается на том факте, что значительная часть общества (а в высокоразвитых странах преобладающая) занята производством, хранением, переработкой и реализацией информации, а также высшей ее формы – знаний. Поэтому обмен информацией становится основой деятельности современного общества. Современные технические средства позволяют сделать этот процесс оперативным, эффективным, обеспечить в реальном времени расширение информационного обеспечения деятельности человека, которое позволяет привлекать опыт, знания и духовные ценности, выработанные мировой цивилизацией.

3.1 Информация и информационная система

В Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации» информация определяется как сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Предназначение информации – снижать неопределенность и риск в деятельности человека, при принятии им различных решений.

Информация принимает черты экономического блага и обращается в современном обществе как ресурс, используемый в хозяйственной, общественной и личностной деятельности, а также как товар. Информационный ресурс может быть определен как совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач.

Информационные ресурсы (информацию) можно характеризовать:

- тематикой (общественно-политическая, научная, техническая, правовая, предпринимательская и др.);

- формой собственности (частная, муниципальная, государственная, коллективная);

- доступностью (открытая, секретная, ограниченного использования);

- формой представления (текстовая, изобразительная, звуковая);

- носителем (бумажный, электронный).

Управление информационными ресурсами включает организацию данных и управление процессами их обработки, является в организационно-технических системах специализированной функцией, для реализации которой создаются и используются информационные системы.

Окружающий мир представляет собой совокупность взаимосвязанных биологических, технических, социально-экономических и других систем, нормальное функционирование которых невозможно без определенной организации как:

одной из основных функций управления;

управляемого социального образования с определенными структурой и границами, целенаправленно функционирующего на относительно постоянной основе.

«Связь и управление являются основными процессами, характеризующими любую организацию» [Винер]. В сфере человеческой деятельности информация является стратегическим ресурсом, оказывающим огромное влияние на процессы в экономике, образовании и культуре.

Эффективность управления любой динамической (изменяемой во времени) системой во многом определяется тем, как организовано хранение, поиск, передача, обработка и пополнение информации.

Информационная система (ИС) представляет собой совокупность средств, методов, персонала, используемую для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Пользователь при рассматриваемом подходе выступает в роли субъекта системы, определяющего ценность исходной и обработанной информации, и в совокупности с системой обработки данных формирует и организует эффективное функционирование информационной системы. Существенным в информации при этом оказывается содержательный аспект данных (сведений, фактов), а задачей информационной системы становится преобразование исходной («сырой») в результатную (обработанную) информацию, необходимую для принятия решения. Информация как бы становится одновременно сырьем и продуктом, что кардинально ее отличает как ресурс от материальных, энергетических и других видов ресурсов в сфере производства, для которой главным является производство и потребление материальных благ.

В сферу влияния информационной системы в дополнение к ранее перечисленным объектам оказываются вовлеченными также система восприятия (наблюдения, результаты измерений, значимые для заинтересованного субъекта), модели и методы анализа процессов, алгоритмы обработки сигналов, в том числе использующие теоретико-вероятностные подходы при исследовании динамических систем, а также прикладные программы, реализующие эти алгоритмы на языке компьютеров.

Для различных задач использования информационных ресурсов используются соответствующие алгоритмы и методы. В задачах управления на основании анализа результатной информации, оценки вариантов синтеза осуществляется выбор рационального управления системой. В других задачах информационно-справочного и расчетного характера указанный анализ заканчивается логическим выводом, экспертными оценками или переходом к следующему этапу научно-исследовательской работы. Обобщенная схема преобразования информации, взаимосвязей объектов и субъектов информационной системы представлена на рисунке 5.1.

В связи с появлением больших распределенных в пространстве систем актуальной становится проблема управления этими системами. Огромный поток данных, необходимость их передачи и обработки в интересах многочисленных расположенных в разных местах пользователей для выработки соответствующих управленческих решений делает не эффективным и практически не реальным хранение и обработку этих данных в одном месте. Решение этой проблемы взаимодействия пользователей лежит на путях создания локальных и глобальных сетевых инфраструктур (распределенных вычислительных или компьютерных сетей). Указанные сети являются важной компонентной информационной системы и структурно отображены на обобщенной схеме.

Обслуживающая информационную систему и пользователей система знаний занимает на схеме промежуточное положение. Это объясняется тем, что эта система в виде методик, сведений из книг, описания моделей и алгоритмов может быть придана непосредственно пользователям или в том или ином объеме в качестве набора программных модулей хранится в памяти информационной системы и по команде пользователей или внутренним командам взаимодействует с объектами системы обработки данных (вычислительной сети).

Рисунок 5.1 – Обобщенная схема информационной системы

Если информационная система выполняет самостоятельные функции научно-исследовательского или информационно-справочного характера, то из схемы исключается динамическая система и к пользователям с блока принятия решений поступают данные в виде экспертных оценок, логических выводов, проектных решений и т.д. В случае обмена информации между пользователями приоритетным становится содержательный аспект этих данных – исходная и результатная информация. В задачах идентификации и имитационного моделирования осуществляется соответственно формирование информационной модели системы и проверка этой модели на влияние неблагоприятных факторов и чувствительность к вариациям параметров. В качестве еще одного примера можно указать на интегрирование информационных систем в современные системы связи, что расширило возможности информационных технологий.

Содержательными элементами информационной системы являются:

- информационные технологии (ИТ) – инфраструктура, обеспечивающая реализацию информационных процессов (сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации). ИТ предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности;

- функциональные подсистемы и приложения – специализированные программы, предназначенные обеспечить обработку и анализ информации для подготовки документов, принятия решений и др.;

- управление ИС – компонент, обеспечивающий оптимальное взаимодействие ИТ, функциональных подсистем и соответствующих специалистов, развитие их в течение жизненного цикла ИС.

Любая ИС ориентирована на определенную предметную область – область проблем, знаний, человеческой деятельности, имеющих определенную специфику и круг предметов. В этой области информационная система выполняет соответствующие функции.

Существует большое разнообразие ИС, отличающихся своей ориентацией на уровень использования, сферу функционирования объекта, характер процессов, вид поддерживаемых информационных ресурсов, архитектуру, способы доступа к информации и др.

Системы поддержки принятия решений (СППР) – аналитические ИС (ИС руководителя) – системы, обеспечивающие изучение состояния, прогнозирования, развития и оценки возможных вариантов поведения на основе анализа данных, которые отражают результаты деятельности объекта на протяжении определенного времени. В таких системах применяются современные технологии баз данных, оперативной обработки данных (OLAP – OnLine Analitical Processing), хранилищ данных, глубинный анализ и визуализация данных и др.

Информационно-вычислительные системы используются в научных исследованиях, для разработки и проведения сложных и объемных расчетов и вычислений.

Информационно-справочные системы – предназначены для сбора, хранения, поиска и выдачи потребителям информации справочного характера в соответствующей области деятельности.

Обучающие системы – дистанционное обучение, обеспечение деловых игр, тренажеры и др. Предназначены для подготовки специалистов, обеспечивают обучение, управление процессом обучения и оценку его результатов.

Управляющие системы – предназначены для автоматизации функций управления, включая все функции: функционирование объекта, научно-исследовательские работы, проектирование, изготовление, выпуск и сбыт продукции, анализ эксплуатации и др.

В рамках нашей специализации будут рассматриваться ИС, обеспечивающие разработку и использование морских объектов.

Современные ИТ ориентируются на применение широкого спектра технических средств и прежде всего компьютеров и средств коммуникации. На их основе создаются компьютерные системы и сети различных конфигураций, максимально приближенные к рабочему месту субъекта управления.

Перспективное направление развития ИС – создание программных средств, обеспечивающих как решение задач, так и вывод информации для потребителя. По типу пользовательского интерфейса (стандарт взаимодействия пользователя с компьютером) выделяют командный, графический и образный интерфейс.

Командный интерфейс предназначен для выдачи команд компьютеру. Как правило, такой интерфейс реализуется в пакетной технологии или командной строкой.

Пакетная ИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации пока она реализуется в автоматическом режиме. Организация обработки информации основана на программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными.

При технологии командной строки в качестве единственного способа ввода информации в компьютер служит клавиатура, а компьютер выводит информацию пользователю на монитор в алфавитно-цифровом виде. Такой интерфейс предполагает использование диалогового режима взаимодействия ИС и пользователя, что создает возможности для неограниченного использования хранящейся в системе информации (информационных ресурсов) в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений.

В случае реализации ИС как сетевой структуры, интерфейс предоставляет пользователю средства удаленного доступа (с помощью телекоммуникационных технологий) к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря современным средствам связи, что существенно расширяет функциональные возможности ИС.

Графический интерфейс организует ведение диалога с пользователем с помощью графических образов – меню, окна и др. элементы (WIMP-интерфейс: Window - окно, Image – образ, Menu - меню, Pointer - указатель).

Образный интерфейс наиболее приближен к обычной человеческой форме общения (SILK – интерфейс: Speech - речь, Image - образ, Language - язык, Knowledge - знание). Компьютер анализирует человеческую речь, находит для себя команды, выбирая ключевые фразы. Результаты выполнения команд он также преобразует в понятную человеку форму. Разновидности интерфейса – речевой, биометрический (команды подаются выражением лица, направленностью взгляда, размером зрачка, отпечатками пальцев и др.).

В настоящее время существует тенденция объединения различных типов ИТ в единый комплекс – интегрированный информационный комплекс. Особое место в нем принадлежит средствам телекоммуникации, обеспечивающим не только широкие технологические возможности автоматизации различных видов деятельности, но и позволяющих реализовать сетевые организационные структуры: локальные, многоуровневые, распределенные, глобальные (вычислительные сети, электронная почта, мобильное обслуживание и др.). Такие интегрированные комплексы являются основой современной экономики, систем управления различных уровней, организаций и социальных объединений. Наиболее распространенной является Интернет-технология (WWW -технология: World Wide Web), как наиболее удобное средство взаимодействия различных информационных систем, использующие единый формат представления информации в виде страниц.

Интернет-технологии, также как и промышленные или финансовые технологии, определяют средства и форму, в которых реализуется совместная деятельность людей ради достижения определенных целей. Хорошо известны промышленные технологии и технологические линии, которые объединяют в виде производственных цепочек деятельность отдельных рабочих, цехов или целых производств для производства продукции. Уже в двадцатом столетии появились другие типы технологий, например, финансовые технологии, которые объединяют денежные потоки большого количества физических лиц и юридических лиц, для реализации определенных коммерческих проектов. В самые последние годы стали реальностью Интернет-технологии, которые объединяют информационные потоки от большого количества действующих лиц для достижения большей согласованности своих действий, а также более точного определения содержания своих будущих действий. На этой основе возникло новое научное направление: экономика сетей (Network Economics), которое исследует экономическую выгоду от объединения людей в различного рода сети (в т.ч. транспортные, финансовые, информационные и т.п.).

Интернет-технологии открывают новые широкие горизонты для совершенствования коммуникаций и обмена информацией между людьми в глобальных масштабах. Эти технологии можно разделить на две основные категории: офлайновые технологии - средства распространения сообщений, обеспечивающие коммуникации в режиме off-line (т.е. допускающие существенную асинхронность в обмене сообщениями); и онлайновые технологии синхронных коммуникаций в реальном времени (on-line).

Офлайновые технологии. Самым статичным представителем перового вида являются классические веб-страницы, которые несут информацию (возможно, достаточно часто обновляемую) от источника к потребителю, но не содержат удобных средств для двух- или многостороннего взаимодействия авторов и пользователей информации (в более поздних модификациях технологии веб-страниц этот недостаток постепенно устраняется).

Более динамичным представителем первого типа технологий являются телеконференции, или как их еще называют «группы новостей» (newsgroups), и близкие к ним «списки рассылки» (mailing lists), которые позволяют в течение нескольких часов распространять сообщения отдельных людей среди гигантской аудитории и дают достаточно удобные возможности для проведения массовых обсуждений и обмена мнениями. На базе данных средств в Интернете работает более 20 тысяч тематических дискуссионных групп, члены которых получают сообщения друг от друга по электронной почте и могут просматривать и реагировать на них в любое удобное время. Размер таких групп практически не ограничен. Любой пользователь Интернета может в течение часа подписаться на получение сведений, распространяемых по определенным группам новостей, или отказаться от подписки. Известно, что в этих группах стихийно, но достаточно регулярно возникают дискуссии по определенным темам, которые продолжаются от одного дня до нескольких месяцев, в которых может принять участие 2-3 человека или несколько сотен, которых объединяет общность интересов, а не территориальная близость.

Рассмотрим подробнее три наиболее используемых способа реализации асинхронных коммуникаций.

Списки рассылки (mailing list) являются наиболее старым представителем интерактивных Интернет-технологий. Для участия в них достаточно иметь собственный адрес электронной почты и знать адрес нужного списка рассылки. На этот адрес посылается письмо, текст которого состоит из некоторых команд или сообщения для пользователей данного списка рассылки. Для получения списка команд, как правило, достаточно послать на адрес списка рассылки письмо из одного слова help. Заголовок писем с командами для списка рассылки обычно должен быть пустым. Если вы послали письмо с командой подписаться на данный список рассылки (чаще всего эта команда - subscribe), то ваш адрес, который берется из служебных заголовков вашего письма, помещается в список адресов, по которым будут дублироваться все приходящие сообщения за исключением писем с командами.

Существует достаточно много справочных систем и каталогов на которых можно найти информацию о списках рассылки. Например, в каталоге http://www.n2h2.com/KOVACS/Sindex.html можно найти перечень списков рассылки по экономике http://www.n2h2.com/KOVACS/S0018s.html и по бизнесу http://www.n2h2.com/KOVACS/S0006s.html. Другие справочники можно найти на адресах: http://www.liszt.com/, http://edweb.gsn.org/lists.html, http://tile.net/

Группы новостей (newsgroups), в России их чаще называют телеконференции, являются технически более развитым средством, чем списки рассылки и поэтому, часто, включают возможности последних. Главное отличие групп новостей от списков рассылки - пользователь может не получать их на свой компьютер по электронной почте, а может просматривать их прямо на так называемых серверах новостей (newsserver). Для этого требуется специальное программное обеспечение (программа Нетскейп включает в себя такую подсистему). Просмотр различных групп новостей становится более простым и оперативным по сравнению со списками рассылки.

С технической точки зрения, группы новостей существуют за счет того, что все мировые сервера новостей обмениваются между собой поступающими от их пользователей сообщениями по пересекающимся спискам групп новостей. Разные сервера могут хранить для своих пользователей разные наборы групп новостей и с разной продолжительностью. Например, сервер новостей Инфотека хранит около 1500 групп новостей, а аналогичный сервер НГУ не несколько сот групп больше. По разным группам срок хранения сообщений может варьироваться от одного дня до нескольких месяцев.

Существуют, также, и справочники по группам новостей. Упомянутые выше электронные каталоги часто включают подраздел по группам новостей (см. например, соответствующий раздел на http://tile.net/). Среди наиболее известных мировых специализированных справочников по группам новостей (мировая сеть таких групп новостей называется USNET) находятся:

http://feedme.org/, включающая и российские группы новостей (для их поиска используйте ключевое слово relcom, полученные тексты будут в кодировке koi8-r);

http://www.dejanews.com/, которая точно также как и предыдущая включает российские группы новостей и позволяет делать поиск групп по их именам (поиск по русским ключевым словам - не работает).

Веб-форумы (web forums) являются следующим этапом развития описанных выше технологий и представляют из себя интеграцию возможностей списков рассылки, групп новостей с веб-страницами. В результате, привычные веб-страцицы, которые по средствам выразительности превосходят другие технологии, получают дополнительно достаточно мощные интерактивные свойства.

Существуют специализированные поисковые системы по веб-форумам. Одна из них - http://www.ForumOne.com/. Примерами веб-форума являются интерактивные веб-страницы "Телеработа в России", "Виртуальный Академгородок", доска объявлений для одного из спецкурсов на ЭФ НГУ.

Онлайновые технологии. Ко второму типу технологий, обеспечивающих синхронный обмен информацией в реальном времени, относятся, так называемые, «разговорные каналы» (chat channels), а также аудио- и видео- конференции. Растущая популярность этой технологии «живых» коммуникаций объясняется ее простотой (пользователь получает на экран своего компьютера тексты реплик от всех участников кибербеседы и может тут же вводить свой текст, который занимает свое место в последовательности реплик данной беседы), разнообразием выразительных средств (кроме текстов, таким же образом, в «разговор» могут встраиваться картинки, аудио- и видео-клипы и т.п.), а также возможной анонимностью собеседников, что придает таким «разговорам» живость и непосредственность. Количество разговорных каналов исчисляется несколькими тысячами, многие из которых функционируют круглосуточно.

Интегрированные системы информационного обеспечения деятельности организаций различного уровня поддерживают единый способ представления информации и взаимодействия пользователей с компонентами системы, обеспечивают их информационные и вычислительные потребности. Особое значение в таких системах придается защите информации при ее передачи и обработке. Для решения проблем защиты используются аппаратно-программные способы, гарантирующие сохранность информации в процессе передачи и доставки ее адресату, шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования.

Современные тенденции развития информационных технологий включают:

1) изменение характеристик информационного продукта – превращение его в гибрид результатов расчетно-аналитической работы и специфической услуги;

2) возрастание способности к параллельному взаимодействию логических элементов информационных технологий, совмещение всех типов информации (текст, образ, цифра, звук и др.) с ориентацией на органы чувств человека;

3) ликвидация промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю (непосредственное общение автора и читателя, продавца и покупателя, певца и слушателя, преподавателя и обучающегося, специалистов) через систему видеоконференций, электронную почту и др.;

4) глобализация информационных технологий в результате использования спутниковой связи и всемирной сети Интернет, что позволит исключить пространственные проблемы размещения элементов ИС;

5) конвергенция информационных технологий, что приведет к стиранию различий в сферах материального производства и информационного бизнеса, диверсификации деятельности фирм и корпораций, взаимопроникновении технологий различных видов деятельности.

3.2 Основные классы структур информационных систем

Выбор структуры информационной системы определяется в первую очередь интересами управления ею. С токи зрения управления применяются следующие основные виды структур (рис. 5.2).

Рисунок 5.2 – Основные классы структур

а – децентрализованная; б – централизованная; в – централизованная распределенная (рассредоточенная); г - иерархическая

Децентрализованная структура (рис. 5.2а) используется для случаев независимости объектов управления по материальным, энергетическим, информационным и иным ресурсам. Для выработки управляющего воздействия на каждый объект необходима информация о состоянии только этого объекта. Фактически такая система представляет собой совокупность нескольких независимых систем со своей информационной и алгоритмической базой.

Централизованная структура (рис. 5.2б) предполагает реализацию всех процессов управления объектами в едином центральном органе управления, который осуществляет обработку информации об управляемых объектах и выдает им непосредственно управляющие сигналы. Такая структура обладает рядом достоинств:

позволяет достаточно просто реализовать процессы информационного взаимодействия;

создает принципиальную возможность целевого управления системой в целом;

исключает необходимость в пересылке промежуточных результатов;

позволяет легко корректировать оперативно изменяемые данные;

дает возможность достигнуть наилучшей эксплуатационной эффективности при минимальной избыточности технических средств.

Основные недостатки такой структуры:

необходимость высокого объема запоминающих устройств;

высокая производительность и надежность средств обработки данных;

высокая суммарная протяженность каналов связи при территориально рассредоточенных объектах управления.

Централизованная рассредоточенная структура (рис. 5.2в) сохраняет достоинства централизованного управления, однако не имеет четкой локализации функций управления в одном управляющем органе. Алгоритм управления состоит из совокупности взаимосвязанных алгоритмов управления объектами, которые реализуются совокупностью взаимно связанных органов управления.

В процессе функционирования каждый управляющий орган производит прием и обработку соответствующей информации, а также выдачу управляющих сигналов на подчиненные объекты. Для реализации функций управления каждый локальный орган по мере необходимости вступает в процесс информационного взаимодействия с другими органами управления. Достоинства такой структуры:

снижаются требования к объемам памяти, надежности и производительности каждого центра обработки и управления без ущерба для качества управления;

суммарная протяженность каналов связи может быть снижена.

Недостатки такой структуры:

усложненность информационных процессов;

избыточность технических средств;

сложность синхронизации процессов информационного обмена.

Иерархическая структура (рис. 5.2г) формируется при росте сложности управленческих функций и необходимости разделения управленческого труда. Такое разделение, позволяя справится с информационными трудностями, порождает необходимость согласования принимаемых решений на различных уровнях управления.

Каждое решение требует постановки соответствующей задачи управления. их совокупность образует иерархию задач управления, которые в общем случае должны соответствовать иерархической структуре системы управления (и ИС соответственно).

Организация иерархии управления имеет общие функциональные особенности:

- элементы верхнего уровня управления имеют дело с более крупными системами или более широкими аспектами поведения системы в целом и, следовательно, не могут непосредственно реагировать на такие изменения в окружающей среде или самом объекте, с которыми имеют дело элементы нижних уровней;

- чем выше уровень управления, тем боле период принятия решения по формированию управления. Это связано с тем, что степень неопределенности информации о состоянии системы повышается с ростом уровня управления. Кроме того, малое время управления позволяет реализовать лишь упрощенные алгоритмы, соответствующие грубым методам переработки информации и простым решениям;

- описание задач на верхних уровнях управления содержит больше неопределенности и более трудно для формализации, что затрудняет поиск наилучших решений.

Для типизации задач рассматривают три уровня управления ИС:

на нижнем уровне (уровень реализации решений) выбор способа действий осуществляется на основе исходной информации о внешней среде и предписаниями, поступающими с вышестоящих уровней;

на среднем уровне (уровень обучения, адаптации) осуществляется конкретизация и обобщение множества неопределенностей для первого уровня за счет изучении внешней среды и определение алгоритмов работы для нижнего уровня;

на высшем уровне (уровень самоорганизации) осуществляется выбор критериев, алгоритмов и структуры, используемых на нижележащих уровнях таким образом, чтобы реализовать поставленные цели управления.

Организация информационной инфраструктуры предполагает решение ряда специфических проблем, связанных с управлением составляющими ИС: аппаратными, программными ресурсами, системами хранения информации и организацией информационного взаимодействия (управление информационными структурами).

3.3 Управление аппаратными ресурсами

Выбор и применение аппаратной ком­пьютерной технологии оказывают серьезно влияние на продуктивность ИС. Менеджеры вынуждены соблюдать баланс между затратами на приобретение аппаратных средств и необходимостью в под­держке адаптивной и надежной инфраструктуры реализации прикладных информационных систем.

Требования к аппаратной технологии. Прикладные аспекты использования ИС выдвигают новые требования к технологии аппаратных средств. В компаниях выполняются обработка и хранение огромных количеств данных для приложений, выполняющих интенсивный обмен информацией, та­ких как видео или графика, а также в целях электронной коммерции. Поэтому к современным ИС предъявляются требования.

Стратегическая роль технологии хранения данных. Поскольку использование ИС в деятельности организаций привели к падению роли бумажных документов, исходная информация о проводимых операциях должна храниться в электронном виде и быть доступной для всех желающих (заказы на приобретение, счета-фактуры, заявки, наряды на работу и др.). Заказчики и поставщики выполняют свою работу в электронной форме путем размещения заказов, проверки счетов и т. д. в любое время дня и ночи. Именно поэтому они выдвигают требование о доступности дан­ных в течение 24 часов в сутки и долговременной сохранности информации (сроки определяются законодательно). Такой подход придает новое стратегическое значение технологиям, обеспечивающим хра­нение огромных объемов данных о транзакциях и оператив­ный доступ к ним.

Планирование производительности компьютерной системы и масштабируемость. По мере роста объемов используемой информации возникает необходимость в тщательном анализе возможностей серверов и других компонентов инфраструктуры, с точки зрения их способности к обра­ботке все возрастающего количества данных и пользователей при условии сохранения высокого уровня производительности и доступности. Процесс планирования производительности позволяет гарантировать выделение адекватных вычислительных ресурсов для работы с различными уровнями приоритета в будущем и основывается на прогнозировании момента возникновения ситуации «переполнения». При этом учитываются такие факторы, как:

максимально возможное количество пользова­телей системы;

степень влияния программных приложений, установленных и уста­навливаемых в ближайшем будущем;

используемые показатели произво­дительности (например, минимальное время отклика при обработке деловых транзакций).

Благодаря планированию производительности компьютерной си­стемы гарантируется доступность необходимых вычислительных ресурсов, при­меняемых с различными уровнями приоритета, а также то, что организация распола­гает вычислительными ресурсами, достаточными для удовлетворения текущих и будущих потребностей.

В ходе реализации процесса планирования информационных систем предпринимаются попытки достижения оптимального уровня производительно­сти в настоящем и в будущем. В процессе планирования следует определить:

приемлемые уровни времени отклика компьютеров;

доступность крити­чески важных для организации систем;

возможность поддерживать ожидаемый уровень производительности при выполнении программных приложений;

влияние новых приложений;

изменения в объеме выполняемых задач, оказывающие влияние на величину рабочей нагрузки компьютеров.

Распространение и динамика развития ИС привели к проблеме мас­штабируемости информационной инфраструктуры. Серверы нуждаются в адекватных вычислительных мощностях в целях поддержки постоянно возрастающих объемов информации, а также для того, чтобы поддерживать web -сайты, способные к обслуживанию постоянно растущего количества пользователей. Масштабируемость, означает способность компьютера, программного продукта или системы к расширению в целях обслуживания большего количества пользователей при условии отсут­ствия сбоев.

Выбор способа масштабирования зависит от природы приложений, требующего обновления аппаратного обеспечения. Один из способов масштабирования заключа­ется, например, в том, чтобы заменить небольшой сервер большим многопроцес­сорным сервером. Другой подход к масштабированию заключается в установке достаточно большого числа небольших по размеру сер­веров.

Приобретение аппаратных средств и общая стоимость владения (ОСВ) технологическими ресурсами. Приобретение и поддержка компьютерного аппаратного обеспечения представ­ляет собой один из компонентов затрат, который должен учитываться менедже­рами при выборе и управлении ресурсами организации. Общая стои­мость владения технологическими ресурсами включает прямые и непрямые расходы, в том числе:

изначальные затраты на приобретение компьютеров и ПО;

на обновление программ и оборудования;

на сопровождение, техниче­скую поддержку и обучение.

Модель общей стоимости владения (ОСВ) может применяться для анализа перечисленных прямых и непрямых расходов. В резуль­тате менеджеры могут определить фактические затраты, понесенные на этапе реализации определенной технологии. В табл. 5.1 перечислены и описаны наиболее важные компоненты общей стоимости владения. [1, 6]

Таблица 5.1 - Компоненты общей стоимости владения технологическими ресурсами

Как только все перечисленные компоненты затрат будут учтены, показатель ОСВ для ПК может в три раза превышать изначальную стоимость приобретенного оборудования. Скрытые затраты, связанные с поддержкой персонала и дополни­тельной стоимостью сетевого управления, могут привести к тому, что распреде­ленная клиент-серверная архитектура окажется более дорогостоящей, чем архи­тектура централизованного вычислителя.

Модель общей стоимости владения ориентирована на обоснование решений по выбору и применению информационных систем и позволяет оценивать текущие и будущие затраты на информатизацию бизнеса. В связи с тем, что эволюция вычислительных технологий постоянно ускоряется, менеджерам приходится постоянно отслеживать имеющие место тенденции, а также принимать экономические решения, связанные с обновлением инфраструктуры инфор­мационных технологий фирмы. Новые аппаратные технологии могут привести к появлению новых способов организации дальнейшей работы, служат источниками новых товаров и услуг, но, соответственно, влекут за собой определенные затраты.

Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 67; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!