КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Требования к дизельным топливам».
Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы 1. Почему определенная услуга в данном виде турпродукта называется базовой, а также турообразующей 2. Почему товарная форма турпродукта – тур как правило содержит минимальное число услуг 3. Чем определяется решение потребителя купить данный турпакет: составом турпакета или составом турпродукта 4. На какие этапы можно разделить процесс создания турпродукта. В чем качественное отличие отдельных этапов 5. Что такое тур. Что такое турпакет. Чем они качественно отличаются друг от друга 6. Что такое частный и общий турпродукт 7. Какова роль элементарной базовой услуги в создании турпродукта данного вида 8. Чем туруслуги качественно отличаются от потребительских услуг 9. Почему какая-либо бытовая потребность может быть удовлетворена одной потребительской услугой, а туристская потребность требует целого комплекса услуг 10. Почему созданием турпродукта занимаются не поставщики туруслуг, а специальные фирмы – туроператоры 11. Почему туруслуга начинает существовать только в момент ее предоставления потребителю 12. Может ли турист оценить качество предлагаемых туруслуг, сидя в турфирме. Если нет, то почему 13. Почему туруслуги не обладают сохраняемостью во времени. Как это свойство туруслуг отражается на работе туроператора Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 3. Классификация создаваемого турпродукта (семинар-практикум) 1. Зачем вводится классификация турпродуктов 2. По каким признакам можно классифицировать существующие виды турпродуктов 3. Что отличает технологию создания заказного тура, пакетного тура и компромиссного тура 4. Что может лежать в основе деления турпродуктов на группы 5. Какие разновидности создаваемых турпродуктов вы знаете 6. Что объединяет создаваемый турпродукт с исходным
Практические задания 1. На сайте одного из туроператоров выберите описания нескольких туров и, изучив их, оцените, в какой степени эти турпродукты соответствует определению термина «турпродукт» 2. Предложите свой способ выявления исходного турпродукта в выбранном виде туризма Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485
Тема 4. Выбор исходного турпродукта (семинар) 1. Почему многие туроператоры для создания своего турпродукта используют продукт, созданный другими туроператорами 2. Почему один и тот же турпродукт может быть выгодным для одного оператора и невыгодным для другого 3. Зачем туроператору нужна подробная информация о потенциальных конкурентах. Информация о каких качествах и свойствах конкурента особенно важна туроператору 4. Зачем оператор изучает потребности людей, покупающих исходный турпродукт 5. Каков смысл в делении уровней услуг и обслуживания на классы 6. Что дает туроператору выявление возрастных, социальных, экономических и иных характеристик целевой группы 7. Какую роль в выборе исходного турпродукта и в создании своего играют собственные возможности оператора 8. Как туроператор может выявить потребности и предпочтения потребителей 9. На основе чего туроператор начинает выбор исходного турпродукта 10. В чем преимущество комплексного маркетингового подхода в выборе исходного турпродукта по сравнению с упрощенным подходом 11. Для чего туроператору нужен исходный турпродукт 12. Почему туроператор должен начинать создание нового для себя турпродукта с четкого формулирования целей этого продукта 13. Что такое ценовая категория турпродукта и как этот параметр связан с уровнем доходов покупателей и качеством турпродукта 14. Как частные цели турпродукта связаны с его общей целью Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 5. Выбор исходного турпродукта (практикум) Практические задания 1. Приведите примеры доступных вам для использования на практике способов оценки величины спроса на тот или иной турпродукт. 2. Выберите 3 - 4 вида турпродукта, относящиеся к разным видам туризма, и, используя один из придуманных способов, оцените величины спроса на каждый вид турпродукта. 3. Выберите вид туризма и в нем выявите несколько наиболее востребованных видов турпродукта. 4. Выявив один из исходных турпродуктов, определите характеристики целевой группы по этому продукту (возрастные, социальные, финансовые). 5. Выберите какой-либо турпродукт и найдите его подробное описание. Выявите все туристские потребности покупателей этого продукта. Выявите общую цель этого турпродукта 6. Вы туроператор. Приведите какие-либо сильные свойства потенциального конкурента,- кроме описанных в предыдущем разделе, - и придумайте, как можно скомпенсировать отсутствие у себя этих свойств. Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485
Тема 6. Исходные данные турпродукта, выбранного к проектированию (семинар-практикум) Вопросы 1. Что такое исходный турпродукт? 2. Какие факторы кроме потенциальной экономической перспективности должен учитывать туроператор при выборе исходного турпродукта? 3. Что связывает выбираемый к созданию турпродукт с исходным? 4. Чем определяется взаимосвязь выбранной туроператором целевой группы с классом обслуживания этих туристов? 5. На основе чего туроператор формирует цель создаваемого турпродукта? 6. Какие положительные и отрицательные для туроператора моменты содержит метод создания турпродукта, основанный на простом копировании исходного турпродукта? 7. Что такое «класс обслуживания» туристов? Как качество материальной составляющей любой услуги должно соотноситься с качеством обслуживания? 8. Какие задачи должен решить туроператор, не копирующий исходный турпродукт, а создающий свой? 9. Какие способы смягчения конкуренции в дестинации исходного турпродукта вы можете предложить туроператору? 10. Что дает туроператору основания прогнозировать нарождающиеся туристские потребности потребителей? 11. Что дает туроператору четкая формулировка исходных данных турпродукта, принятого к проектированию? 12. Как общая цель будущего турпродукта связана с общей целью исходного? Практические задания 1. Определите класс обслуживания для каждой из следующих целевых групп: школьники – дети российских школьных учителей; сотрудники среднего звена в крупных российских компаниях; топ менеджеры крупных компаний 2. Выберите дестинацию, которую вы знаете, выберите в ней три разных вида турпродукта и сформулируйте общую цель каждого из этих турпродуктов 3. Опросите своих знакомых, достаточно часто путешествующих в разные страны. Выясните, как часто на их взгляд класс обслуживания не соответствует качеству услуг. В каких странах это несоответствие проявляется более часто. 4. Выберите в интернете популярный турпродукт одной из турфирм и постарайтесь выявить какие-либо нарождающиеся потребности его покупателей Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485
Тема 7. Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации в свете вида турпродукта, выбранного к проектированию (семинар-практикум) 1. Что такое туристские ресурсы данной дестинации? 2. Чем туристские ресурсы отличаются от туристских объектов? 3. Какие виды ресурсов требуются туроператору для создания турпродукта? 4. Какие виды услуг, как правило, являются дополнительными? 5. Какова роль дополнительных услуг в выборе покупателем того или иного турпродукта? 6. Как часто туроператор должен изучать ресурсы дестинации и для чего это необходимо? Практические задания 1. Выберите интересную с вашей точки зрения дестинацию, соберите информацию о ее ресурсах и выявите отдельно туристские ресурсы и туристские объекты. 2. Выберите конкретную целевую группу, например, родители с детьми, покупающую турпродукты в ценовой категории от 50.000 руб/чел до 100.000 руб/чел и желающую отдохнуть в выбранной вами дестинации. Найдите по туристской рекламе средства размещения, наиболее соответствующие этой целевой группе. Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485
Тема 8. Свойства и цели выявленного в дестинации турпродукта. Уточнение вида проектируемого турпродукта и его целей (семинар-практикум) 1. Какие вопросы решает туроператор, изучая ресурсы дестинации? 2. Как выбор услуг, существующих в дестинации, связан с выбранным для создания видом турпродукта? 3. Что такое базовые турпродукты? Какое отношение они имеют к турпродукту, который мы будем создавать в этой дестинации? 4. Чем в общем случае может отличаться общий турпродукт, выявленный нами в дестинации, от исходного продукта? 5. Что такое уточнение выбранного вида турпродукта? По каким причинам оно просходит /Назовите несколько причин возможного уточнения/ 6. Что такое цель турпродукта с точки зрения потребителя? 7. В чем для туроператора достоинства и недостатки существования базовых турпродуктов? 8. На чем должна основываться формулировка туроператором целей проектируемого турпродукта? 9. Зачем туроператору необходимо выявлять свойства базовых турпродуктов? 10. Что такое базовые туруслуги? 11. Для чего туроператору необходимо максимально четко и конкретно формулировать частные цели проектируемого турпродукта? 12. Какие факторы оказывают влияние на формулировку туроператором цели создаваемого турпродукта?
Практические задания 1. Выберите какой – либо вид турпродукта. Придумайте варианты его уточнения. Назовите возможные причины уточнения вида турпродукта 2. Выберите дестинацию и изучите ее познавательные ресурсы. Сформулируйте общие и частные цели возможных в данной дестинации познавательных турпродуктов разного уровня Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 9. Выявление структуры общего уточненного турпродукта и свойств и целей частных турпродуктов. Идеальный турпродукт (семинар-практикум) 1. Для чего туроператор структурирует выявленный в дестинации общий турпродукт? 2. Какая услуга является базовой в следующих видах туризма: - лечебный; - событийный; - конгрессный; - деревенский; - круизный; - паломнический 3.Для чего туроператор должен выявлять реальные свойства частных турпродуктов выбранной дестинации? 4. Почему у общего турпродукта свойства и цели не могут быть сформулированы также четко, как у частного продукта? 1. Чем определяется состав идеального для выбранной целевой группы турпродукта? 2. Действие каких факторов мешает созданию идеального с точки зрения потребителей турпродукта? 3. Что является критерием достаточной привлекательности данного турпродукта с точки зрения туроператора? 4. Какие потребности туристов должны безоговорочно удовлетворяться любым турпродутом? 5. Почему потребитель готов мириться с тем, что даже в лучших из предлагаемых турпродуктах состав услуг далек от идеального? 6. Что является критерием оптимальности турпродукта для конкретного средства размещения? 7. Какими свойствами должен обладать оптимальный турпродукт? 8. Что дает самому туроператору четкая формулировка всех частных целей проектируемого турпродукта? 9. Что такое пропускной потенциал? Какие виды пропускного потенциала вы знаете? В чем смысл каждого из видов пропускного потенциала?
Практические задания 1. Выберите турпродукт какой-либо турфирмы и изучите его свойства. Сформулируйте все цели, которые может достичь потребитель этого продукта 2. Возьмите с сайта какого-либо туроператора или в самой турфирме детальное описание одного из туров заинтересовавшего вас турпродукта и проанализируйте его на соответствие выявленным в данном разделе свойствам оптимального турпродукта 3. Найдите интернет-форум по выбранному в п. 1 турпродукту и сопоставьте отзывы туристов о турпродукте с результатами своего анализа Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 10. Принципы выбора базовых услуг и турпродуктов (семинар-практикум) 1. Какие факторы заставляют туроператора ограничивать себя в количестве базовых турпродуктов, которые будут задействованы в проектируемом продукте? 2. Что означает термин «потенциально перспективный базовый турпродукт»? 3. Что является основой для доработки конкретного базового турпродукта? 4. Что дает туроператору введение в проектируемый турпродукт разнообразных и наиболее содержательных услуг и турпродуктов? 5. Почему все отбираемые туроператором основные услуги должны быть примерно одного уровня? 6. С чем связана необходимость туроператору добиваться того, чтобы себестоимость базовых услуг и турпродуктов примерно одного уровня была для туроператора примерно одинаковой? 7. Какие факторы влияют на безопасность туриста? 8. С чем связано деление исходных данных проектируемого турпродукта на «ключевые» и все остальные?
Практические задания 1. Выберите с помощью интернета или иным способом два-три конкретных познавательных турпродукта и на них поясните смысл понятия «содержательный турпродукт» или «мало содержательный турпродукт». 2. Выберите турпродукт, отличный от приведенных в данном разделе. Изучите его свойства и выявите его общую и частные цели. Проанализируйте, насколько входящие в этот турпродукт услуги соответствуют его целям. 3. Подробно опишите, что такое «уровень размещения в целом» в случае конгрессного турпродукта. 4. Выберите турпродукт, отличный от приведенных в данном разделе, и опишите, в чем может проявляться способность к модификации этого продукта. 5. Продумайте и опишите, как можно выявить оптимальный для туроператора набор приоритетных потребностей целевой группы, которые надо удовлетворять как можно полнее. 6. Раскройте суть каждого принципа отбора базовых услуг и турпродуктов для каждого из следующих видов туризма: - деловой; - экологический; - спортивный. Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 11. Организационная и экономическая проработка проектируемого турпродукта. Выбор вариантов бронирования услуг контрагентов. Планирование себестоимости проектируемого турпродукта. (семинар) 1. В каких случаях работа через местную турфирму будет для туроператора целесообразнее, чем работа напрямую? 2. Какими факторами определяется выбор туроператором схему организации туров в выбранной дестинации? 3. Какой вариант получения мест в средствах размещения является для туроператора выгодным во всех отношениях? 4. Почему получение туроператором более мягких условий договора со средством размещения всегда ведет к увеличению цены приобретаемой услуги? 5. В каких видах туризма наиболее приемлем каждый из описанных вариантов получения мест в средствах размещения? 6. Почему варианты 5, 6 и 7 получения мест в средствах размещения не связаны с финансовым риском для туроператора 7. По каким соображениям туроператору целесообразно страховать своих туристов и каковы достоинства известных вам видов страхования? 8. Что определяет потенциальную экономическую целесообразность того или иного турпродукта? 9. Какое условие определяет реальную экономическую целесообразность создания данного турпродукта? 10. Что такое единица услуги размещения? Единица турпродукта? 11. В чем качественная разница между приобретением товара и услуги? 12. При каком соотношении приемлемой цены базовой услуги и ее равновесной цены целесообразно создание турпродукта на основе этой услуги? 13. Какими в условиях рыночной экономики будут цены близких по составу и качеству услуг турпродукты и почему? 14. В каких условиях устанавливается равновесная цена данной услуги? 15. Почему туроператор не должен соглашаться приобретать услугу по цене выше равновесной? 16. В силу каких факторов цены поставщиков услуг и туроператоров могут изменяться во времени 17. В чем суть планирования себестоимости спроектированного турпродукта? 18. Какие параметры, определяющие экономическую целесообразность создания турпродукта на основе данного базового турпродукта, должны быть рассчитаны туроператором? Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 12. Расчет необходимого количества мест в средствах размещения. Составление рекомендаций по улучшению базовых турпродуктов. Подготовка к заключению договоров с поставщиками услуг (семинар-практикум) 1.Как условия договора туроператора с поставщиком услуг влияют на характер зависимости затрат на оплату услуг данного поставщика от объема реализованного турпродукта? 2.Какими особенностями обладает точка самоокупаемости? 3.Какие условия договора с поставщиками услуг позволяют туроператору снизить финансовые риски при переходе от высокого сезона к низкому? 4.Что должно служить туроператору основанием для выработки рекомендаций по изменению базового турпродукта? 5.Чем определяется последовательность выполнения отдельных видов работ по проектированию и созданию турпродукта? 6.Почему в разных средствах размещения оптимальный турпродукт может иметь разный состав услуг 7. Какие, на ваш взгляд, существенные условия туроператор должен включать в договор с курортным средством размещения? 8. Какие способы проверки свойств как самого средства размещения, так и окружающей его инфраструктуры курорта вы можете предложить? 9. Какие аргументы должен иметь туроператор, чтобы убедить потенциального поставщика услуг или базового турпродукта в необходимости что-то добавить или изменить в составе или качестве его продукции?
Практические задания 1.Выберите иной чем в данном разделе вид турпродукта. Выберите состав услуг, включаемых в оплату, задайтесь определенными условиями бронирования и оплаты каждой услуги. Задайтесь всеми необходимыми временными и ценовыми параметрами выбранного турпродукта, а также величиной плановой прибыли за год и рассчитайте величины Ктпл и Кткр 2.В задаче п. 1 определите величину затрат на проектирование выбранного турпродукта, при которой неразумно всю эту величину включать в затраты первого года работы с данным турпродуктом Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485 Тема 13. Формирование туров. Расчет цен туров с учетом сезонных колебаний спроса. Проверка свойств созданного турпродукта (семинар-практикум) 1. Что на ваш взгляд является критерием необходимости отказа от системы свободных заездов и перехода на систему жестких заездов? 2. Какие рекомендации кроме указанных в данном разделе вы могли бы дать туроператору? 3. Какой метод ценообразования турпродукта является оптимальным? 4. Играет ли величина себестоимости турпродукта какую-либо роль для туроператора в условиях рыночной экономики, когда цена турпродукта определяется соотношением спроса и предложения? 5. Почему туроператор в разные периоды времени в течение сезона продает турпродукт с разной рентабельностью? 6. Какие факторы приводят к сезонным колебаниям спроса на экскурсионный турпродукт? 7. Как величина надбавки к себестоимости турпродукта связана с величиной спроса на этот турпродукт? 8. В чем смысл систематизации предлагаемых потребителю туров в виде каталога? 9. Какие формы информационного обеспечения потребителя вам кажутся наиболее эффективными и почему? Практические задания 1. Выберите интересующий вас вид туризма и продумайте рекомендации туроператору подобные рассмотренным в данном разделе 2. Рассчитайте оптимальный диннадцатидневный график заездов в пансионат для целевой группы, состоящей из семейных туристов, в случае сезона, начинающегося в середине мая 3.Возьмите на любой выставке по туризму несколько каталогов туроператоров и проанализируйте качество составления каждого каталога, удобство пользования им, информативность и привлекательность приведенных описаний Литература 1. Веткин В. А, Винтайкина Е. В. Технология создания турпродукта (Пакетные туры) Учебно-методическое пособие. – М., 2013. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=217485
Тема 14. Технологии проектирования туристско-рекреационными кластерами (семинар) Вопросы: 1. Актуальность проектирования ТРК 2. Понятие ТРК 3. Понятие «государственно-частное партнерство» (ГЧП) 4. Структура ТРК: ядро, основа, смежные предприятия, инфраструктура 5. Факторы развития туристских кластеров 6. Этапы формирования ТРК: административно-управленческий, исследовательский, проектировочный, инженерный, управленческий, кадровый 7. Задачи 1-2 этапов формирования ТРК 8. Задачи 3-6 этапов формирования ТРК 9. Этапы развития ТРК: первичный кластер, развивающийся кластер, зрелый кластер, перерождение кластера, упадок кластера Литература 1. Кружалин В.И., Шабалина И.В., Аигина Е.В., Новиков В.С. Технологии управления и саморегулирования в сфере туризма. – М.: Диалог культур, 2014. - С. 192-219
Тема 15. Международный опыт создания проектов и управления продвижением туристско-рекреационных территорий (семинар) Вопросы: 1.Опыт Франции: тематический региональный туристско-рекреационный кластер Куршавель 2. Тематический локальный ТРК ЕвроДиснейленд 3. Опыт развития тематического ТРК в долине Напа в США (штат Калифорния) 4. Опыт создания ТРК в Египте 5. ТРК в ЮАР 6. Кластер медицинского туризма в Тайланде Литература 1. Кружалин В.И., Шабалина И.В., Аигина Е.В., Новиков В.С. Технологии управления и саморегулирования в сфере туризма. – М.: Диалог культур, 2014. - С. 220-253.
Выполнил: Квадратов А.А., студент группы ПОТзу-14 Проверил: Садриев Р.М.., кандидат технических наук, доцент;
Ульяновск, 2016
Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 47; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! |